photo Responsable de Département Succession - Villeneuve d'Ascq - 59 H/F

Responsable de Département Succession - Villeneuve d'Ascq - 59 H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Paris, 75, Paris, Île-de-France

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d'assurances de personnes et d'assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d'assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances : - Distribue aujourd'hui ses produits d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne. - Commercialise ses contrats d'assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Au sein du métier « Assurance de personnes », le Centre d'Expertise et de Relation Client assure la gestion des opérations d'Assurance-Vie et Prévoyance[...]

photo - Conseiller Relation Client - 77 H/F

- Conseiller Relation Client - 77 H/F

Emploi Social - Services à la personne, Social - Services à la personne

Moissy-Cramayel, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Présentation du Groupe Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3, 6 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable. Air Liquide place la diversité au coeur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Créée en 1989, LVL Médical est un des pionniers de la prestation de santé à domicile et compte aujourd'hui parmi les acteurs de référence dans ce domaine en France. Avec près de 900 collaborateurs dans 40 agences et plus de 65 000 patients pris en charge partout en France, LVL Médical se positionne comme un acteur essentiel dans la chaîne du soin. Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes,[...]

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RESPONSABLE LOGISTIQUE

Emploi Collectivités locales - Territoriales

Paris, 75, Paris, Île-de-France

Place de l'emploi public recherche pour SG - Secrétariat général un Chef du pôle relation client - Ministère Justice - SG - Grand MillénaireSG - Secrétariat général III - Description du poste Placé sous l'autorité du chef du département de l’environnement au travail et de son adjointe, vous prenez en charge l’ensemble des demandes (hors informatique et impression) liés à la gestion des sites du millénaire. Vous mettez à disposition des occupants un environnement de travail en adéquation avec les besoins de leur métier dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus. Vous êtes l'animateur d'une équipe de 2 chefs de site et de 2 adjoints aux chefs de site. Vous est le garant :  du bon fonctionnement des sites par la fourniture en tant que de besoin de petites fournitures, de mobiliers, de prestation de ménage de qualité, de déménagement ;  de la surveillance du processus d’entretien et des prestations réalisées par les entreprises extérieures notamment pas des constatations programmées et inopinées ;  de la prise en compte et, le cas échéant, de la requalification[...]

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Conseiller Développement Relation Client-Conseil et Vente H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Chambéry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance. Conseiller développement relation client-Conseil et vente H/F Rejoignez l'agence MAAF de Chambéryet participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe ! MAAF recherche un conseiller clientèle assurance H/F basé à l'agence de Chambéry dans le cadre d'un CDI Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Votre mission : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Sous la responsabilité de votre responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur/trice et le/la garant(e) de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d'assurances (habitation,[...]

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Cadre administratif de pôle

Emploi Collectivités locales - Territoriales

Gif-sur-Yvette, 91, Essonne, Île-de-France

Place de l'emploi public recherche pour Centrale SUPELEC un Chef de service au sein du SGAECentrale SUPELEC Sous couvert du Directeur Général des Services de CentraleSupelec le, la chef du service de la Gestion Administrative de l’Etudiant assure la mise en œuvre, le suivi et l'expertise de l'ensemble des procédures et actes liés aux inscriptions administratives de tous les étudiants de l’établissement. Il, elle est la personne ressource de l’équipe du SGAE. Activités principales : Organisation et pilotage du service ·         Animer et coordonner les activités du service (3 collaborateurs) en tenant compte des contraintes et échéances notamment en période de forte activité. ·         Assurer une relation avec les services de l’école (informatique, service financier, service communication, Direction Générale des Services, Direction des études, Direction des relation internationales). ·         Former ses collaborateurs et les mobiliser sur des priorités. ·         Organiser des réunions. ·         Formaliser les procédures en matière d’inscription et harmoniser les pratiques entre les différents services concernés. ·         Suivre la règlementation et les évolutions[...]

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Hôte Services Clients H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Envie d'une expérience différenciante dans une nouvelle équipe liée à l'arrivée de la Marketplace ? Alors ce poste est peut-être idéal pour vous. Notre Ambition : faire vivre une relation exceptionnelle à nos Habitants et leur simplifier leurs projets. Pour vous, un client ça se bichonne et le suivi de son dossier est primordial ? Vous avez envie de tout donner pour le satisfaire au travers de différentes solutions ? Hé bien c'est simple rejoignez-nous ! Vos principales Missions - Diplomate et agile, vous interviendrez dans un environnement de “relation client – vendeur” (B to C – B to B) en tant que médiateur, dans un contexte en pleine évolution. - Attentif(ve) et à l'écoute, vous mettrez un point d'honneur à la qualité de vos échanges avec les clients et les vendeurs (parfois même en anglais) et assurerez une réponse rapide et fluide sur nos différents canaux (Tel, mail, courriers, réseaux sociaux...) et ce, avec un calme hors pair. - Empathique et persévérant(e), vous chercherez la meilleure solution possible pour résoudre les pépins clients/Habitants lors de leurs parcours parfois surprenants. - Bienveillant(e) et solidaire vous apprécierez le travail au sein d'une[...]

photo Responsable Centre de Relation Client Commercial H/F

Responsable Centre de Relation Client Commercial H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'Etat, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5, 3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Nous recrutons un Responsable de Centre de Relation Client Commercial (CRC Commercial) à Laval (53). Vous avez la responsabilité de développer la performance du CRC Commercial avec une équipe de conseillers commerciaux à distance et responsables d'équipe au service d'une relation client de qualité. Dans ce cadre : - Vous dynamisez, mobilisez,[...]

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Conseiller Développement Relation Client H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Guingamp, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. Conseiller développement relation client H/F Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs au sein de l'agence de Guingamp, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit...). Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien[...]

photo Responsable des Relations Industriels H/F

Responsable des Relations Industriels H/F

Emploi Social - Services à la personne, Multimédia - Internet - SSII

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Le GIE SESAM-Vitale recherche son futur Responsable des relations industriels H/F pour un poste en CDI au Mans, à deux pas de la gare TGV. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience. Le GIE SESAM-Vitale en quelques mots Le GIE SESAM-Vitale est au coeur des échanges sécurisés entre les professionnels de santé et les organisations d'assurance maladie. L'innovation fait partie de sa culture. Il a été à l'origine de la dématérialisation des feuilles de soins et de la carte Vitale dont il est l'opérateur. Il est actif sur les nombreux services en ligne qui simplifient le travail quotidien de centaines de milliers de professionnels de santé. Le GIE SESAM-Vitale est aussi en première ligne dans le développement ou le déploiement des solutions de demain : parmi lesquelles une application smartphone d'identification de l'assuré, le Dossier Médical Partagé, ou la télémédecine. Rejoindre le GIE SESAM-Vitale, c'est donc non seulement oeuvrer au service de l'intérêt général, mais également évoluer au sein d'un environnement convivial, dynamique et stimulant. Accompagner les industriels dans le déploiement des services des assurances maladie La[...]

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Gestionnaire Affacturage Grands Comptes H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture ! Randstad Inhouse, marque du groupe Randstad, numéro 1 mondial des services en ressources humaines, recherche un Gestionnaire de portefeuille affacturage grands comptes H/F en CDI pour CREDIT MUTUEL FACTORING, filière affacturage du groupe Crédit Mutuel Alliance Federale. Votre mission : Rattaché(e) au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), le gestionnaire gère un portefeuille middle office de clients Entreprises /Professionnels. En relation directe avec le réseau bancaire, vous êtes aussi l'interlocuteur auprès des commerciaux. Dans cette optique, vous : .Développez la qualité de la relation et du service clients ; .Traitez les opérations liées aux cessions de créances ; .Appliquez les règles et procédures en place ; .Vérifiez la régularité des traitements et détectez les anomalies ; .Suivez votre portefeuille en veillant au risque de dysfonctionnement des contrats en cours ; .Organisez et optimisez votre activité en étant force de proposition ; .Accompagnez les clients vers l'utilisation des outils ; .Etes en relation avec les chargés d'affaires[...]

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Guest Relation Agent - Greeter H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Serris, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée. Le groupe PENELOPE recrute DEUX GUEST RELATION AGENT/GREETER AU SEIN DU SHOPPING PARC DE LA VALLEE VILLAGE - BILINGUE ANGLAIS Vos missions : - Vous assurez l'accueil à l'arrivée des bus et navettes / Distribuez les Welcome Packs / Préparez les packs dans le cas de l'arrivée d'un groupe non prévu / Gérez le service consignes / Réservez les différents modes de transports en fonction de la demande du client. - Vous vous assurez que tous le clients soit pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou taxis / Vous proposez une boisson afin d'améliorer le temps d'attente. - Vous êtes en charge de l'animation dans les allées de l'espace shopping auprès de la clientèle touristique internationale. - Vous orientez et renseignez la clientèle au sein du shopping parc selon leurs besoins. -[...]

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Conseiller Developpement Relation Client H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Vous peinez à trouver une équipe professionnelle et dynamique, vous avez beau chercher, vous ne trouvez pas. Ne désespérez plus, rejoignez l'équipe de Rouen, évoluez au sein d'une compagnie d'assurance de renommé et participez avec elle au développement de votre portefeuille client. Curieux, désireux de vous enrichir ? Vous êtes sans cesse formé et polyvalent dans vos tâches. Doté d'un tempérament commercial, d'un sens de la relation client vous n'aurez aucun mal à conquérir, fidéliser et convaincre votre interlocuteur. Evidemment, tout ça dans le respect de la qualité relation client. Sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous évoluez au sein d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs. Vos missions ? Commercialiser au téléphone une gamme diversifiée de produits et services d'assurances auprès des clients sociétaires et prospects. Votre[...]

photo Assistant Relation Clientele H/F

Assistant Relation Clientele H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Champs-sur-Marne, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Classée parmi les 150 premières entreprises françaises (CA de plus de 4 milliards €), l'UGAP, seule centrale d'achat public généraliste, affiche une croissance soutenue depuis plus de 10 ans. L'UGAP fonctionne en « achat pour revente » (informatique, véhicules, médical, énergie, services, mobilier) pour l'Etat, les collectivités territoriales, le secteur médical. Elle se distingue par sa politique partenariale, son engagement en faveur des politiques publiques (innovation, PME, dév. durable). La Direction des Ministères et des Etablissements Franciliens recherche un(e) assistant(e) commercial(e) H/F. Poste en CDD de 3 mois renouvelable basé à Champs-sur-Marne. La mission de l'assistant relation clientèle est de favoriser la relation commerciale sédentaire avec les clients de son portefeuille, de la réalisation des devis à l'exécution des commandes. Vos missions principales seront : - Gestion, suivi et fidélisation d'un portefeuille client sur la partie services. - Interface sédentaire commerciale interne et externe. - Gestion des appels entrants et sortants en avant-vente. - Réponse aux demandes client. - Mise en oeuvre des procédures de vente : conventions, devis, commandes. -[...]

photo Chargé de Relation Client H/F

Chargé de Relation Client H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits, Immobilier

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Crescendo Villeurbanne Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, des Chargés de relation clients H/F. Au sein du service Gestion de la Relation Client, vous assurez un service aux clients et aux équipes Gestion / Recouvrement. Afin de mener à bien vos missions, vos tâches quotidiennes seront : · Assurer la gestion des documents et des dossiers clients, · Réceptionner les contacts clients entrants (appels, mails, courriers...) · Conseiller les clients dans leurs démarches et leurs demandes, · Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier (attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire...) · Etudier et mettre en place les options contractuelles, les demandes dérogatoires, les demandes de renégociation, les demandes de modification de garanties... · Vendre la tarification de services, · Assurer un reporting de son activité, Poste à pourvoir en CDD de 3 mois, sur Lyon 2e. Durée hebdomadaire de 37 heures. Horaire du lundi au vendredi (arrivée entre 8h30 et 9h30, départ à partir de 16h30 (16h00 le vendredi))....

photo Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Nous recherchons : 15 Chargés de Relation Client Qualifié H/F Rattaché(e) à la Direction du Développement de la région Centre Ile et Hauts de France, et plus particulièrement au réseau Relations Adhérents, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la[...]

photo Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Chargés de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Nous recherchons : 5 Chargés de Relation Client Qualifié H/F Rattaché(e) à la Direction du Développement de la région Centre Ile et Hauts de France, et plus particulièrement au réseau Relations Adhérents, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la[...]

photo Responsable Paie H/F

Responsable Paie H/F

Emploi Auto-Moto-Cycles

Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Finance, RH, Juridique mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner dans votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société internationale et constructeur de poids lourds haut de gamme, un(e) gestionnaire Paie expérimenté(e) H/F, en CDI. Paie et administration : - Vous devez avoir une vrai expérience métier paie et administration. Le poste comprendra la réalisation d'un portefeuille de paie. - Gestion de paies spécifiques (détachement à l'étranger, salaires France/suède...). - Connaissances Decidium si possible, DSN approfondie, contrôle en masse, contrôle URSSAF (doit avoir déjà géré des contrôles). - Vision innovante de la paie, amélioration continue des process, développement d'outils pour améliorer le process paie et administration. Administration du personnel : - Relation avec les différents organismes : sécurité sociale, caisse des retraite, dossiers longue maladie. - Relation avec[...]

photo Energie Manager H/F

Energie Manager H/F

Emploi Energie - Pétrole

Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. Dalkia groupe EDF, prestataire de services énergétiques, recrute un Energie Manager H/F. Rattaché(e) au service Exploitation, vous intégrez une équipe basée au CHU d'Angers. Vous gérez au quotidien la relation client usager sur les aspects consommation d'énergie et vous êtes garant de la meilleure optimisation des sources énergétiques du site. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer la communication externe (relation client, reporting, anticipation des besoins client) et interne sur les besoins énergétiques du site et l'optimisation des sources énergétiques. - Optimiser les besoins énergétiques des productions thermiques dans le domaine du chauffage et de la climatisation, assurer le suivi énergétique du site et être force de proposition pour en optimiser la conduite, en relation avec le chef de site et les techniciens. - Contribuer à la définition d'un plan d'amélioration continu, évaluer et vérifier[...]

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Conseiller Clientèle - Ald Relation Clients H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Clichy, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde. Leader en France, avec plus de 530 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles. Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients. Au sein de notre nouveau département de l'Expérience Client d'ALD France, et plus particulièrement chez ALD Relation Clients, vous intégrerez une équipe de collaborateurs engagés qui oeuvrent au quotidien auprès de nos conducteurs et de nos clients (Gestionnaires de parc...) afin d'apporter des réponses claires et précises tout au long du cycle de vie du contrat de location des véhicules. Pas de routine ! Chaque appel ou mail est différent ! La diversité des thèmes, la variété des sujets et des interlocuteurs en font une expérience unique ! La satisfaction[...]

photo Chargé de Relation Clients - Assurance H/F

Chargé de Relation Clients - Assurance H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Créé en 1988, APRIL est un groupe international de services en assurance implanté dans 22 pays, dont l'ambition est de proposer à ses clients une expérience de l'assurance plus facile et plus accessible. Plus de 3 000 collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions spécialisées d'assurance autour de cinq marchés d'expertise (emprunteur, santé internationale, Pros/TPE, santé et prévoyance locales, dommage de niches) pour ses partenaires et clients - particuliers, professionnels et entreprises. Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 1 017, 3 millions d'Euros. Filiale du groupe APRIL, APRIL Santé Prévoyance, courtier grossiste spécialisé en assurance santé et prévoyance, conçoit, distribue et gère des contrats d'assurance santé-prévoyance individuelles et collective, ainsi que des solutions d'assurance emprunteur, marché sur lequel le groupe est leader. Ses 700 collaborateurs basés à Lyon proposent une gamme complète de produits et services à destination des particuliers et des chefs d'entreprises et TNS. APRIL Santé Prévoyance s'appuie sur un réseau de 11 500 courtiers pour rendre ses offres accessibles[...]

photo Conseiller Clients en Assurance H/F

Conseiller Clients en Assurance H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au coeur de ses préoccupations ? IMA Technologies, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 500 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client). Le résultat de notre collaboration nous a permis de réaliser une belle croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 26 Millions d'Euros en 2019. Rejoignez-nous, vous bénéficierez d'une formation complète à votre arrivée et d'un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel. - 80% des collaborateurs sont contents de travailler à IMA Technologies. - 82% nous recommandent à un proche. - 88% affirment que l'entreprise veille au bien-être de ses salariés. Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus le Square situé au coeur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement[...]

photo Conseiller Personnel H/F

Conseiller Personnel H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Nice, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer. Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée. Rattaché(e) au responsable de la relation client, votre principale mission est de développer en nombre et en valeur votre portefeuille de clients pour en accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité. Il est[...]

photo Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons : 5 Chargé de Relation Client Qualifié Rattaché(e) à la Direction région atlantique, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Profil : Vous avez une excellente[...]

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Responsable Relation Client - Informatique H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le réseau ACTO, un acteur reconnu régionalement dans les métiers du recrutement ! Nos 10 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se retrouvent autour de valeurs fortes : Proximité, Efficacité, Réactivité et Disponibilité. Parce qu'avoir la prétention de recruter rigoureusement pour ses clients nécessite d'abord d'avoir bien recruté ses propres collaborateurs, les agences ACTO sont composées de professionnels du recrutement. Qualifiés, stables, compétents et formés, ils sont porteurs d'un leitmotiv commun, l'engagement du service client. Retrouvez nos agences à Guéret, Limoges, Montluçon, Moulins, Riom, Thiers, Vichy, Issoire, Saint-Pourçain s/s et La Rochelle. Vous êtes passionné par le commerce et l'informatique Alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques, un Responsable Relation Client / Informatique H/F . Garant des différents moyens mis à disposition,[...]

photo Charge Relation Client H/F

Charge Relation Client H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le réseau ACTO, un acteur reconnu régionalement dans les métiers du recrutement ! Nos 10 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se retrouvent autour de valeurs fortes : Proximité, Efficacité, Réactivité et Disponibilité. Parce qu'avoir la prétention de recruter rigoureusement pour ses clients nécessite d'abord d'avoir bien recruté ses propres collaborateurs, les agences ACTO sont composées de professionnels du recrutement. Qualifiés, stables, compétents et formés, ils sont porteurs d'un leitmotiv commun, l'engagement du service client. Retrouvez nos agences à Guéret, Limoges, Montluçon, Moulins, Riom, Thiers, Vichy, Issoire, Saint-Pourçain s/s et La Rochelle. Vous êtes passionné par le commerce et l'informatique Alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques, un Chargé Relation Client / Informatique H/F . Rattaché au service relation client, vous assurez[...]

photo Agent de la Relation Client N2 H/F

Agent de la Relation Client N2 H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires... Et recommencer pour avancer et faire avancer l'entreprise ! Nous sommes persuadés que vous avez les meilleures idées pour développer votre équipe et atteindre vos résultats. Vos talents sont précieux et la prise d'initiative est grandement encouragée, c'est à vous de les mettre en avant ! Elle s'exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à coeur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel. On voit grand ! Leroy Merlin, c'est aussi : l'entreprise leader sur le marché de l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 138 magasins ; L'enseigne-phare d'ADEO : 89 000 collaborateurs répartis dans 12 pays et 15 enseignes, avec une forte ambition de croissance ; Une entreprise présente depuis 14 ans au palmarès Great Place to Work (lieux où il fait bon travailler). Dans le cadre de la transformation de l'entreprise en vue de répondre aux enjeux Omni canaux et au sein de la Direction Métier Supply Chain, l'Agent de la relation client Niveau 2 (N2) intègre une plateforme relationnelle[...]

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Manager de Proximité H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Quimper, 29, Finistère, Bretagne

Nos centres de contacts Télémaque situés en France accompagnent nos clients au quotidien dans leur développement d'activité : détection de leads, prospection téléphonique, étude de trafic, prise de RDV, vente directe, SAV... Télémaque, filiale du Groupe Pénélope, est classée parmi les six premiers centres d'appels en France, avec ses 14 millions de contacts traités par an, pour 400 postes de travail. Spécialistes de la relation clients, nous recrutons de nombreux talents sur des postes de télévendeurs et commerciaux sédentaires en B to C ou B to B, conseillers clientèle, techniciens helpdesk, coachs, managers, responsables de plateau et fonctions support... TELEMAQUE est un acteur majeur du TELEMARKETING et du SERVICE CLIENTS, spécialisé dans la relation clients B2B et B2C. Pour le suivi de proximité des équipes de notre Centre de relation Clients, nous recrutons un(e) un Manager H/F . Vous avez le sens du contact et vous aimez les relations humaines, Vous êtes dynamique, créatif et aimez prendre des initiatives, Vous êtes réactifs et aimez fédérer un groupe derrière un objectif commun, Vous souhaitez développer votre talent de manager dans un Groupe qui allie performance[...]

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Conseiller Developpement Relation Client H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Mulhouse, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller développement relation client H/F en CDD Sous la responsabilité de votre responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur et le garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d'assurance (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit...). Votre mission : Vous aurez en charge la vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et professionnels, d'accueillir, de contacter les clients sociétaires et prospects ainsi que de comprendre et cerner leurs besoins, Vous participez aussi aux opérations commerciales de promotion et de prospection. Vous gérez le portefeuille de l'agence et réviser régulièrement les contrats en adaptant le tarif et les garanties aux évolutions du risque. Vous favorisez la relation avec vos collègues et autres interlocuteurs afin d'assurer la remontée d'informations sur le marché et[...]

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Ingénieur d'Affaires - Services aux Entreprises H/F

Emploi Télécom

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Informations générales Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2e opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias. Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients. Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière ! Envie d'en savoir plus sur nos métiers ou notre société ? Echangez directement avec nos collaborateurs Ambassadeurs ici ! Découvrez toutes les offres qui vous correspondent en 2 clics ici ! Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Ingénieur d'affaires H/F - Services aux Entreprises Description de la[...]

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Chargé(e) de relation client h/f

Emploi HiFi - Vidéo - Informatique - Micro - Telecom

Paris, 75, Paris, Île-de-France

Directement rattaché(e) à la Responsable du service Relation Client, vous avez pour mission principale de proposer des rendez-vous professionnels, et plus particulièrement : Rentrer en contact téléphonique avec les clients / prospects potentiels déjà détectés par le service marketing et prendre rendez-vous avec un commercial, Etre amené à participer à des réponses à appels d'offre (rédactionnel), Participer aux autres tâches liées au service Relation Client,

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Commercial(e) - bts ndrc en alternance h/f

Emploi Négoce - Commerce gros

Saint-Étienne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre centre de formation situé à LA GRAND'CROIX recherche pour une entreprise partenaire des candidats pour effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance. - Secteur géographique : Rhône Alpes Auvergne - Secteurs d'activités : sports et loisirs, meubles et décoration, modes, nouvelles technologies, assurances... - Rémunération : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études + avantages - Début de la formation : Fin septembre - Objectifs du diplôme, à terme : • Etablir des relations durables avec les acteurs de la relation client • Prendre en charge la relation client dans sa globalité • Réaliser l’interface entre la communication de l’entreprise et la commercialisation de l’offre • Etre capable d’organiser et d’optimiser son activité • Assurer la communication des résultats à ses supérieurs • Utiliser les nouvelles technologies au service de la relation client.

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Commercial(e) - bts ndrc en alternance h/f

Emploi Négoce - Commerce gros

Grand-Croix, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre centre de formation situé à LA GRAND'CROIX recherche pour une entreprise partenaire des candidats pour effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance. - Secteur géographique : Rhône Alpes Auvergne - Secteurs d'activités : sports et loisirs, meubles et décoration, modes, nouvelles technologies, assurances... - Rémunération : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études + avantages - Début de la formation : Fin septembre - Objectifs du diplôme, à terme : • Etablir des relations durables avec les acteurs de la relation client • Prendre en charge la relation client dans sa globalité • Réaliser l’interface entre la communication de l’entreprise et la commercialisation de l’offre • Etre capable d’organiser et d’optimiser son activité • Assurer la communication des résultats à ses supérieurs • Utiliser les nouvelles technologies au service de la relation client.

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Commercial(e) - bts ndrc en alternance h/f

Emploi Négoce - Commerce gros

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre centre de formation situé à LA GRAND'CROIX recherche pour une entreprise partenaire des candidats pour effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance. - Secteur géographique : Rhône Alpes Auvergne - Secteurs d'activités : sports et loisirs, meubles et décoration, modes, nouvelles technologies, assurances... - Rémunération : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études + avantages - Début de la formation : Fin septembre - Objectifs du diplôme, à terme : • Etablir des relations durables avec les acteurs de la relation client • Prendre en charge la relation client dans sa globalité • Réaliser l’interface entre la communication de l’entreprise et la commercialisation de l’offre • Etre capable d’organiser et d’optimiser son activité • Assurer la communication des résultats à ses supérieurs • Utiliser les nouvelles technologies au service de la relation client.

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Chargé de relation clients néerlandais courant h/f

Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement

Lesquin, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour ce poste de Chargé de Relation Clients Néerlandais Courant, vous êtes rattaché au Responsable du Service Clients au sein d'une équipe de 6 personnes et avez les missions principales suivantes : • Gérer et suivre les commandes, • Assurer la relation fournisseurs et le respect des engagements, • Être force de proposition pour trouver des alternatives, • Traiter les demandes clients entrantes (téléphone et mails principalement), • Apporter des réponses ou aiguiller vers le bon service, • Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes liées, • Traiter les demandes de SAV : Analyser et identifier les causes de dysfonctionnement, • Traiter les réclamations. Poste du lundi au vendredi (horaires : 9h/18h). Ce poste nécessite d'avoir obligatoirement un niveau de néerlandais courant.

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Gestionnaire adv - relation client h/f

Emploi Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie

Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Le Gestionnaire ADV - Relation Client sera chargé des missions suivantes : Gestion de l'administration des ventes et de la relation client, notamment : • Gestion des appels entrants et sortants vers des clients du milieu pharmaceutique, • Saisie et suivi des commandes dans le logiciel interne, • Suppression de lignes du système.

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Chargé(e) de relation client h/f

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Paris, 75, Paris, Île-de-France

En tant que Chargé de Relation Client, vous : • Fournissez les premiers éléments de réponse aux clients et mettez les clients banquiers en relation avec les Experts métiers, • Assurez une assistance de premier niveau sur les outils, • Assurez un traitement multi-canal des demandes clients (téléphone, email, courrier), • Traitez les réclamations clients, • Renseignez l'ensemble des clients banquiers : Complétez les informations nécessaires, • Renseignez l'ensemble des clients particuliers : Précisez les critères d'éligibilités et d'intervention.

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Responsable administratif et financier- h/f

Emploi Agroalimentaire

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Le responsable administratif et financier assure la fiabilité des états financiers et la gestion sociale dans le respect de la législation. Il accompagne le directeur et les autres membres du CODIR dans le pilotage de leur activité. Il est le garant avec le directeur du respect des procédures internes et de la sécurité financière. Concernant la comptabilité : •    Superviser la production des comptes d’exploitation et s'assurer du respect des procédures internes et de la sécurité financière  •    Manager l'équipe administrative (2 personnes) •    Elaborer, suivre le budget et produire le reporting en relation avec le siège •    Assister le directeur dans le pilotage de la succursale •    Gérer le crédit client, notamment par le suivi du recouvrement des créances en relation avec les commerciaux Concernant la paie – Administration RH / Sociale : •    Gérer les éléments variables de paie en relation avec le siège,  •    Assurer l’administration du personnel, en relation avec le siège •    Venir en support du Directeur et du service DRH pour les dossiers disciplinaires Utilisation SAGE X3 / Maitrise d’EXCEL

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Chargé relation client h/f

Emploi Equipement industriel

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Direction Commerciale et en tant que Chargé Relation Client basé à Lyon, vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires d'un portefeuille de clients défini. En véritable commercial, vous animez la relation client à distance. En ce sens, vous êtes le garant de la bonne application de la politique commerciale (Tarifs, frais de port, marge…). Pour toujours mieux répondre aux clients, vous vous appuyez sur vos compétences techniques et votre connaissance des familles de produits selon votre portefeuille clients. Plus concrètement, vos missions sont les suivantes : • Gérer un portefeuille client (1M€), • Anticiper, préparer et planifier ses rendez-vous clients par téléphone selon les enjeux commerciaux de la période, • Réceptionner toutes les demandes clients, • Établir les offres de prix en respectant la politique tarifaire, • Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux et l'ouverture de comptes web, • Réaliser des relances téléphoniques qualitatives des offres relevées dans le CRM, • Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes, • Relayer les temps forts[...]

photo Responsable relation clients h/f

Responsable relation clients h/f

Emploi Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché au Directeur Commercial, vous pilotez l'ensemble des activités relation client en France. Ainsi, vous définissez la stratégie client et impulsez une forte culture client à tous les niveaux de l'entreprise. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : • Définir la stratégie de gestion des contrats et être le garant de son bon déploiement en coopération avec les Directions des opérations et industrielle, • Piloter l'expérience client (KPI), écouter et diffuser la voix du client au sein de l'entreprise, • Élaborer et suivre les indicateurs de performances en mettant en place les actions correctives si nécessaire, • Simplifier les parcours clients et optimiser les processus, • Veiller à l'efficience et la profitabilité du service tout en respectant les normes qualités, • Assurer l'intégration, la formation et l'animation de l'équipe relation clients, • Participer au maintien et à la mise en place de nouveaux outils et/ou méthodes dans une logique d'amélioration continue. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

photo Responsable administratif et financier- h/f

Responsable administratif et financier- h/f

Emploi Négoce - Commerce gros

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Le responsable administratif et financier assure la fiabilité des états financiers et la gestion sociale dans le respect de la législation. Il accompagne le directeur et les autres membres du CODIR dans le pilotage de leur activité. Il est le garant avec le directeur du respect des procédures internes et de la sécurité financière. Concernant la comptabilité : * Superviser la production des comptes d’exploitation et s'assurer du respect des procédures internes et de la sécurité financière  * Manager l'équipe administrative (2 personnes) * Elaborer, suivre le budget et produire le reporting en relation avec le siège * Assister le directeur dans le pilotage de la succursale * Gérer le crédit client, notamment par le suivi du recouvrement des créances en relation avec les commerciaux Concernant la paie – Administration RH / Sociale : * Gérer les éléments variables de paie en relation avec le siège,  * Assurer l’administration du personnel, en relation avec le siège * Venir en support du Directeur et du service DRH pour les dossiers disciplinaires Utilisation SAGE X3 / Maitrise d’EXCEL

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Technicien(ne) relation clientèle/garantie h/f

Emploi Energie - Pétrole

Tournon-sur-Rhône, 73, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat directement implantée chez son client TRIGANO VDL recrute un Technicien(ne) Relation Clientèle et Garantie Camping cars H/F. Les missions sont les suivantes : - Assurer en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion technique et administrative des dossiers garantie des camping-cars- Gérer l'accueil téléphonique des clients particuliers (aux heures d'ouverture du service relation clientèle)- En cas de besoin ou en fonction des priorités devra assurer la gestion technique des dossiers de garantie camping-cars pour les autres pays.- Assister le responsable du Centre client dans certaines tâches administratives (traduction de documents)- Assurer le traitement des problèmes techniques des clients en visite au centre clients- Proposer et élaborer des tutoriels techniques en vidéo ou PDF Durée du contrat : CDI Temps de travail : 39h/semaine Rémunération : Suivant profil Date d'entrée : ASAP 13ième mois après un an d'ancienneté, participation, intéressement, restaurant d'entreprise

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Chargé de relation client vin - anglais h/f

Emploi Agroalimentaire

Lignan-de-Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

En bref : CDI / 35 H / Chargé de relation client VIN - anglais H/F / BORDEAUX / REMUNERATION SELON PROFIL Le Cabinet Adsearch recrute pour un de ses clients situé vers la zone de Bordeaux, un Assistant ADV Export vin H/F. Notre client : Belle PME Bordelaise ancrée dans le milieu du vin, basée à Bordeaux quartier Chartrons. Poste en CDI : rémunération 25/26K brut + Ticket restaurant + prime Poste à pourvoir sur septembre. Les atouts du poste : * Vous intégrez une belle société du vin, connue sur la place Bordelaise et nationale * Filiale faisant partie d'un grand groupe : missions évolutives * Une ambiance jeune et dynamique, ambiance start up et très humaine. * Localisation : Chartrons : quartier dynamique proche de tous commerce et accessible en tram, vélo et trottinette ! Vous êtes le contact privilégié de nos clients étrangers (clients anglais, allemand, espagnol etc…) Vos missions : * Traiter les demandes des clients par email entrant ou téléphone * Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière. * Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant[...]

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Agent / Agente d'accueil touristique

Emploi

Lamoura, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

L'entreprise GAIA Loisirs actrice du monde des loisirs propose des activités ludiques et équestres situé dans le Haut Jura à Lamoura Pour débuter sa 8ème saison, notre entreprise est à la recherche de personnel saisonnier en CDD à compter du 15 juillet et jusqu'au 31 aout - Ce que nous vous proposons : Un esprit d'entreprise familiale, avec un management aux valeurs humaines et bienveillantes Des plannings alliant équilibres entre vie professionnelle et vie personnelle Des horaires de travail flexibles sur une base 35H (travail le samedi et le dimanche - Votre quotidien au sein de notre entreprise : Assurer l'accueil et entretenir une relation client de qualité Conseiller les publics pour répondre à leurs attentes sur notre offre ludique et équestre. Accueillir des groupes scolaires, centre de vacances. Encaisser les entrées, services au bar et resto Entretien du site extérieur, création signalétique, bricolage varié et simple Entretien paysager, nourrissage animaux, entretien du parc Aide aux activités globales du site GAIA Loisirs Être force de proposition pour l'entreprise et son développement permanent - Ce que nous apprécierons chez[...]

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Assistant / Assistante marketing

Emploi

Évreux, 27, Eure, Normandie

Présentation du service Rejoindre le Pôle Relation Entreprise, c'est intégrer une équipe de 3 collaborateurs qui ont pour mission de promouvoir l'offre de services de l'Assurance Maladie auprès des entreprises. Cela concerne 15 000 entreprises dans le département de l'Eure. Au quotidien, notre Chargé et Référent de la Relation Entreprises mobilisent leurs compétences afin d'accompagner et d'assister les entreprises dans l'utilisation des services dématérialisés disponibles sur le portail net-entreprise.fr. Grâce à l'expertise de notre équipe et notre collaboration avec les services Risques Professionnels et Revenus de Remplacements, nous avons atteint un taux de satisfaction employeur 84,8% pour l'année 2022 pour le département de l'Eure. Missions / Activités Placé sous la responsabilité du Manager du Pôle de la Relation Entreprise, vous serez amenez à : ¿ Promouvoir le nouveau compte entreprise, point d'entrée unique pour toutes les démarches des entreprises avec l'Assurance Maladie et les Risques Professionnels : déclaration d'un accident de travail ou de trajet en ligne, gestion et suivi d'un dossier d'indemnités journalières avec le dépôt de pièces justificatives,[...]

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Assistant / Assistante gestionnaire en immobilier

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons pour notre Direction de la Relation Client et Qualité de Service : Un(e) Gestionnaire impayés (H/F) A pourvoir dès que possible Pour un CDD de remplacement à temps plein, pour une durée de 6 mois Basé au Siège à Villeurbanne (métro A - Vaulx la Soie) Le service Contentieux, rattaché à la Direction de la Relation Clients et Qualité de Service, est composé de 8 personnes : un Responsable Contentieux et Juridique Locatif, une Juriste locatif et contentieux et 5 Chargés de contentieux, une Chargée de gestion des locaux spécifiques. Son objectif ? : Il a pour mission d'assurer le recouvrement des dettes de locataires partis. A ce titre, nous recherchons un(e) Gestionnaire impayés dans le cadre d'un remplacement. Missions : - Assurer le traitement des dossiers des locataires partis en situation de dette: - Recenser les locataires en situation de dette lors de leur départ - Assurer les premières relances auprès de locataires partis - Transmettre les dossiers locataires partis en impayés au prestataire de recouvrement - Traiter les sollicitations des anciens locataires EMH et du prestataire de recouvrement - Piloter l'activité du prestataire de recouvrement -[...]

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Animateur(trice) coordonnateur(trice) d'activités jeunesse

Emploi

Ribérac, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine

Contrat d'un an avec possibilité de perspectives dans la collectivité. Missions et activités : Accompagner les jeunes de 13 à 17 ans dans leurs projets - Accueillir, informer et animer des groupes de jeunes de 13 à 17 ans. - Aller à la rencontre des jeunes du territoire - Sensibiliser les jeunes aux risques et aux conduites addictives - Accompagner les jeunes vers des activités culturelles et sportives - Impliquer les jeunes dans la construction des projets et activités et la programmation pour les jeunes. - Accompagner les jeunes dans la réalisation de leurs projets (méthodologie, recherche de subventions, gestion budgétaire, etc ) - Accompagner les jeunes vers des engagements citoyens Proposer et conduire des activités dans le cadre du projet éducatif de la collectivité - Elaborer, mettre en œuvre et développer des programmes d'activités avec les jeunes et des actions de prévention, préparer les temps d'animation, répertorier les matériels et matériaux nécessaires aux activités, bâtir des séances et supports d'animation... - Organiser et piloter les animations - Organiser et encadrer les sorties,[...]

photo Responsable de secteur d'aide à domicile

Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi

Savigny-sur-Orge, 91, Essonne, Île-de-France

DOMODECLIC est une structure d'aide à domicile indépendante essonnienne qui intervient sur le Nord-Essonne autour de 3 sites couvrant les villes limitrophes (Savigny-sur-Orge, Sainte-Geneviève-des-Bois et Montgeron) Nous recrutons un responsable de secteur qui pourra être amené à travailler sur les agences de Savigny sur Orge ou Sainte Geneviève des Bois. Vos missions Le Responsable de secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : - Le suivi de la relation avec les clients - La coordination des équipes : - La mise en place et le suivi des prestations auprès des clients - Le recrutement et la gestion de planning des intervenants au quotidien - La gestion des demandes des prospects, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale. Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée : Titulaire d'une formation Bac +2 minimum, Disposant d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'aide à domicile, le travail temporaire ou la relation clients Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation. Vous être à l'aise avec l'informatique. Vous[...]

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Customer Relationship Manager (CRM)

Emploi

Isle-d'Espagnac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur business. Les équipes interviennent sur l'ensemble du cycle de vie du site : création, modifications, refontes, promotion par des campagnes SEA mais également sur toute la partie relation client. Nous recherchons un(e) Manager d'Équipe de Relation Client passionné(e) par l'excellence du service client. Vous serez responsable de superviser et de guider notre équipe de relation client pour garantir une expérience client exceptionnelle. Responsabilités: - Encadrer, former et motiver l'équipe de relation client. - Assurer la qualité des interactions avec les clients, que ce soit par téléphone ou e-mail - Veiller à la fluidité des flux de production entrants et sortants - Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration. - Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Anteuil, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs. Nous sommes missionnés par des entreprises afin d'assurer tout ou partie de leur relation clients. Pour eux nous assurons : - Le standard téléphonique / service client - La prise de rendez-vous - Le conseil - Le suivi de dossier - Les enquêtes de satisfaction Le conseiller relation client accompagne le client par téléphone, mail ou tout autre support afin d'apporter une réponse pertinente à sa demande grâce à une bonne capacité de compréhension et d'analyse. Il s'assure de laisser une bonne image de l'entreprise qu'il représente. Profil recherché : - Posséder un véritable savoir être - Maîtriser les bases de l'outil informatique - Avoir une bonne élocution - Être à l'aise avec l'expression écrite - Apprécier le travail en équipe - Être empathique - Faire preuve d'écoute active Condition de recrutement : CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d'expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable.[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Emploi

Bénévent-l'Abbaye, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Descriptif du poste: "Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société" ça vous parle ? C'est LA raison d'être du Crédit Agricole Centre France ! Est-ce que cette raison d'être est porteuse de sens pour vous? . Et si nous avions l'offre d'emploi qui VOUS correspond . Le Crédit Agricole Centre France, banque mutualiste Leader sur ses marchés, est à la recherche de son nouveau talent ! 2 400 collaborateurs s'investissent au quotidien dans nos 230 agences et nos fonctions supports sur nos 5 départements, alors pourquoi pas vous ? Notre agence de Bénévent-L'Abbaye, dans la creuse recherche un Conseiller particulier. Avant de rechercher un conseiller particulier , nous recherchons avant tout notre futur(e) collègue ! Découvrez le charme authentique de la ville de Bénévent-l'Abbaye où l'histoire se mêle à la quiétude provinciale, offrant l'opportunité de bénéficier d'un équilibre exceptionnel entre vie professionnelle et qualité de vie. N'oublions pas le plus important, ce qui va rythmer votre quotidien, vos missions : Conseiller. C'est vous qui aidez nos clients à concrétiser leurs rêves. Motivant, n'est-ce pas ? Votre rôle est d'accompagner nos clients dans leurs[...]

Ressources supplémentaires