photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Présentation de l'entreprise : L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs. Vos principales missions : * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traitement des dossiers, de l'adhésion à la sortie * Gérer les partenaires * Gérer les modifications (adresse.) * Assurer une veille sur ses actions. * Assurer un traitement qualitatif des dossiers. * Gestion comptable : * Enregistrer la journée comptable * Analyser et exploiter tous documents déclaratifs, * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client. * Assurer un lien de qualité avec les services internes. *[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Présentation de l'entreprise : L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs. Vos principales missions : * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traitement des dossiers, de l'adhésion à la sortie * Gérer les partenaires * Gérer les modifications (adresse.) * Assurer une veille sur ses actions. * Assurer un traitement qualitatif des dossiers. * Gestion comptable : * Enregistrer la journée comptable * Analyser et exploiter tous documents déclaratifs, * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client. * Assurer un lien de qualité avec les services internes. *[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Évreux, 27, Eure, Normandie

L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel. Vos activités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur, - Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, - Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau, - Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné, - Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises, - Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation, - Tracer et rendre compte des contacts[...]

photo Téléacteur / Téléactrice

Téléacteur / Téléactrice

Emploi

Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). La qualité du service rendu étant l'une de nos priorités, vous vous assurerez, à l'oral, de la bonne compréhension des informations fournies et à l'écrit, de la qualité de l'information fournie. Vous n'hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins : A l'écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés. Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation-intégration d'une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste. Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite ! Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle : * La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine * Semaine de 4 jours * Une[...]

photo Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Emploi

Melesse, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès ! De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès. Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges. Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client. VOTRE RÔLE En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes : - Vous assurez un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit ; - Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ; - Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d'accompagner nos clients dans leurs demandes ; - Vous recherchez et investiguez[...]

photo Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire

Emploi

Melesse, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès ! De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès. Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges. Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client. VOTRE RÔLE En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes : - Vous assurez un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit ; - Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ; - Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d'accompagner nos clients dans leurs demandes ; - Vous recherchez et investiguez[...]

photo Conseiller / Conseillère en patrimoine financier

Conseiller / Conseillère en patrimoine financier

Emploi

Delle, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Description du poste : Mission :***Piloter un portefeuille de clients Patrimoniaux dans une relation multi-canal * Conseiller et accompagner les clients sur des problématiques juridiques, fiscales ou financières dans tous leurs projets de vie * Fidéliser vos clients en anticipant leurs besoins avec des produits financiers adaptés * Co-construire avec l'appui de spécialistes internes des réponses multi-services pour vos clients***Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres commerciaux. Description du profil : Profil : Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente de solutions bancaires ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les autres collaborateurs.***Vous savez:***Gérer un portefeuille clients à potentiel patrimonial et le développer dans une logique de partenariat * Entretenir une relation de proximité et mettre à disposition votre expertise de spécialiste de l'investissement à leur service * Détecter et analyser les risques liés aux enjeux et marché du client * S'investir[...]

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Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire

Emploi

Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France

Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes : - L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle - La promotion des différents services, espaces et produits proposés - Les ventes dans un objectif de fidélisation - La tenue de la caisse Tu es titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Tu justifies d'une expérience significative en relation avec la clientèle et tu es à l'aise avec l'anglais. Tu disposes d'une facilité d'adaptation à la clientèle, tu maîtrises le pack office et tu es capable de connaître et promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriante et soucieuse du bien-être des consommateurs, tu mets un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique. Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi

Chambly, 60, Oise, Hauts-de-France

La piscine Aquathelle est localisée à Chambly au nord de Paris. Implantée dans un véritable cadre verdoyant, vous pourrez y découvrir un espace aquatique complet composé d'un bassin sportif de 25 mètres avec 4 lignes d'eau, d'un bassin balnéo-ludique des jets massant et des cols de cygne. Les plus jeunes pourront profiter d'un toboggan et d'une pataugeoire avec jeux pour profiter pleinement des plaisirs de l'eau ! Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants : - Organisation et gestion o Etablir le planning de ton équipe o Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, .) o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client o Assurer la gestion des commandes et des achats o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements En bref : tu participes à la gestion du centre - Management o Recruter et intégrer tes collaborateurs o Tu coordonnes et contrôles les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) o Tu garantis l'application du règlement et des procédures internes o[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf....). Concrètement, vous serez chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique de 1er niveau et orienter les appels complexes ; - Faciliter l'accès à l'information des allocataires et partenaires pour optimiser la qualité de service de l'accueil téléphonique ; - Traiter le "back office" (gestion des courriers électroniques...). Plusieurs postes à pourvoir en plateforme téléphonique Service aux Usagers à Toulouse ou Service ARIPA à Colomiers. La plateforme Service aux Usagers traite les appels entrants pour l'ensemble des prestations versées par la CAF. Cette plateforme est située à Toulouse. La plateforme ARIPA (Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires) consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA et concernant différentes aides et dispositifs pour soutenir les familles[...]

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Assistant / Assistante ressources humaines

Emploi

Mazerolles, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : Suivi de la Relation avec les Clients Coordination des équipes : mise en place et suivi des prestations auprès des clients recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien Gestion administrative et juridique : gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel avec le soutien d'un service RH expert) management des auxiliaires de vie (animation de réunions d'équipes ) Relations commerciales : gestion des demandes des prospects, élaboration de devis et suivi de la relation commerciale. accompagnement du responsable d'agence auprès de professionnels du secteur). Profil Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée: Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, disposant d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'aide à domicile, le travail temporaire ou la relation clients Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation. Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe. Vous[...]

photo Responsable des services gestion et administration

Responsable des services gestion et administration

Emploi

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

Missions et Objectifs: Sous l'autorité de la Directrice de l'association, et en étroite collaboration avec l'équipe, le/la responsable de développement et de l'administration aura les missions suivantes : - Développement et gestion des ressources - Suivre et ajuster les budgets de l'association -Développement des ressources et suivi administratif des dossiers engagés : mécénat, sponsoring, subventions, ressources propres - Suivi des dossiers européens en cours : suivi, remontée de dépenses, relation avec les partenaires du projet et participation à la préparation d'un nouveau projet sur la nouvelle programmation 2021-2027 - Suivi et ajustement des outils de pilotage pour pérenniser le modèle économique et la stratégie de développement de l'association : plan de trésorerie, budgets prévisionnels, comptabilité analytique, tableaux de bord - Suivi et ajustement d'une méthodologie de suivi avec la direction ? - Gestion des devis, de la facturation, et du contrôle comptable en lien avec le cabinet comptable - Suivi de la relation administrative avec les autorités de tutelle et les financeurs Production & diffusion - Montage financier des projets et suivi financier des productions -[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Lognes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients, et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures en vigueur du groupe. Dans le cadre de la relation client : Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié Vous prenez en charge les appels clients (demandes d'informations, réclamations, conseils...), renseignez le client et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande de manière pro active (depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison). Vous centralisez les demandes de litiges, facturations et cotations et faites le lien avec les différents services compétents en assurant le suivi de ces demandes. Vous êtes susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients Dans le cadre de la relation opérationnelle : Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe Vous êtes en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessaires Vous suivez les réclamations dans l'outil de service[...]

photo Chargé / Chargée de relations entreprises

Chargé / Chargée de relations entreprises

Emploi

Orly, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit. Notre équipe Relation Client recherche son ou sa futur(e) Chargé(e) de relation client ! Vos missions : Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires. Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients. Gestion administrative : Inscription des nouveaux usagers Suivi et traitement des demandes des usagers (arrêt/reprise de la livraison) Saisie des choix de menus Contrôle des menus avant préparation Contrôle de la facturation Gestion de la relation client : Relation quotidienne avec nos clients[...]

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Automobile - Moto

Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes

1- LE CONTEXTE GENERAL Roland BOS a créé à Aurillac (15) son premier Centre FEU VERT en 1987. Il est aujourd'hui à la tête d'une holding regroupant 7 Centres : 1 à Aurillac (15), 2 à Brive (19), 2 à Périgueux (24), 1 à Albi (81) et 1 à Cahors (46), soit 90 salariés. Comme tous les Centres Auto de cette enseigne, chacun propose d'une part la vente de vente de pièces détachées et d'accessoires pour automobiles, et d'autre part un atelier de réparation et entretien toutes marques. Avec un effectif adapté à son point de vente, chaque Directeur de Centre réalise sur son site un chiffre d'affaires d'environ 2 millions d'Euros annuels. Ce recrutement concerne la holding, toujours basée à Aurillac, qui regroupe l'ensemble des fonctions Direction Générale, Achats, Finances et RH. Elle compte 5 salariés, dont une Responsable Administrative et Comptable et un Directeur opérationnel. 2- LE POSTE Il s'agit de recruter l'ASSISTANT(E) du PDG, monsieur BOS. L'Assistant(e) de Direction et de Gestion décharge le Chef d'entreprise de toutes les tâches de gestion courante. Véritable Bras Droit de celui-ci, vous êtes donc son interface permanente avec les 7 magasins. Vous avez donc[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Moulins, 25, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté

Intégré(e)s au sein du service Revenus de Remplacement à Moulins, vous contribuez au versement d'indemnités journalières conformément à la réglementation en vigueur. MISSIONS PRINCIPALES : - Étudier l'ouverture de droits et payer des Indemnités Journalières dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures de travail, pour les risques maladie, maternité/ paternité (travailleurs salariés, travailleurs indépendants, professions libérales) et accident du travail/maladie professionnelle - Procéder à la régularisation des dossiers erronés (rappels ou indus) - Traiter les rejets et signalements suite à l'envoi dématérialisé des arrêts de travail, des attestations de salaires .. - Gérer de façon personnalisée la relation client, y compris téléphonique, par des actions de conseil et d'information en intégrant la promotion de l'utilisation des téléservices par les assurés et les employeurs. - Identifier les situations sensibles et adapter le niveau de réponse à la situation (proposition de rendez-vous, proposition d'un accompagnement personnalisé.) - Traiter les réclamations et demandes des clients, reçues par mail ou par contact téléphonique (Médialog, Eptica),[...]

photo Vendeur / Vendeuse en bricolage

Vendeur / Vendeuse en bricolage

Emploi

Villeneuve-lès-Béziers, 34, Hérault, Occitanie

Recruteur présent sur le salon TAF de Béziers le jeudi 25 avril 2024 de 9h00 à 13h00 (Hall 2 - Stand R86 du Parc des Expositions de Béziers). De nombreux postes à pourvoir dans tous les secteurs d'activité, venez avec plusieurs CV. Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Votre futur métier : Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du magasin. Comment ? En développant une relation de qualité avec vos clients pour apporter à chacun la meilleure réponse à son besoin. Accompagné(e) par un Responsable de Rayon et un Chef de Secteur, Vous travaillez en équipe avec vos collègues Vendeuses et Vendeurs sur la vente, la relation client et l'offre commerciale de votre rayon. Vous accompagnez les clients à travers une écoute attentive, et cherchez à lui proposer les solutions les plus adaptées pour son besoin, Vous mettez les produits en valeur à travers des présentations et des mises en situations, Vous proposez des choix de produits[...]

photo Chargé / Chargée de recrutement

Chargé / Chargée de recrutement

Emploi

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre d'un renforcement de l'agence du GE64 à Pau, nous recherchons un chargé de recrutement H/F pour intégrer notre équipe paloise ! Le GE 64 est une boite à outils RH composé de 3 groupements d'employeurs, une société de travail temporaire, de portage salarial et un organisme de formation. Le chargé de recrutement (f/h) est amené à recruter tous types de profils dans un univers multisectoriel en CDD, CDI, Intérim. Le Chargé de recrutement (f/h) est sous la responsabilité du Responsable d'Antenne Béarn. Il est en charge du recrutement en relation avec le Chargé de relations entreprises. Il travaille en binôme avec ces derniers et en relation fonctionnelle avec les autres permanents du GE64. Il réalise ses missions dans le respect des règles HSE. Il réalisera principalement les missions suivantes : Recrutement du personnel mis à disposition en relation avec le chargé de relations entreprises (dépôt des annonces, suivi des candidatures, convocation, entretien, compte rendu) Préparation des saisons agricoles et des temps forts du Pool de remplacement Gestion des candidatures spontanées et réalisation de propositions actives Planification des interventions des CDI[...]

photo Responsable de secteur en propreté de locaux

Responsable de secteur en propreté de locaux

Emploi

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur (H/F) pour coordonner, assurer la gestion et l'organisation des missions des agents d'entretien sur nos sites d'intervention, tout en s'assurant de la satisfaction clients et du bien-être des salariés, en accord avec notre politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Vous avez la charge d'entretenir la relation avec les clients concernant notamment la réalisation des prestations et la vie du contrat d'entretien. Ainsi, vous échangez avec eux sur les conditions de réalisation des prestations, la qualité des prestations et leur communiquez les informations essentielles au bon déroulement des prestations, qu'elles soient sociales, techniques, logistiques ou commerciales. Vous veillez à leur satisfaction par des visites ou contacts réguliers et leur proposez de nouvelles solutions face à l'évolution des besoins des clients. Vous leurs proposez également des devis pour effectuer des travaux ponctuels ou mettre en place des services ou prestations additionnels. Vous réalisez des contrôles périodiques des prestations en utilisant les outils numériques mis à votre disposition. Vous assurez également la visite de prospects[...]

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Responsable de caisses

Emploi

Plouzané, 29, Finistère, Bretagne

RELATION CLIENTS: Relation clients La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez : - Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point - Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable - Accueillir les clients avec le sourire - Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie - Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire FONCTION TECHNIQUE Vous devez : - Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse - Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet - Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...) - Préparer les tiroirs caisses et les contrôler - Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition Hygiène, propreté et sécurité - Veiller à la propreté des caisses[...]

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s'incarnent dans nos actions comme dans nos relations. Description de la mission En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : 1) Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE : - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification,..), - Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance. -Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique - Recrutement des collaborateurs et contribution à leur[...]

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Chargé / Chargée d'accueil en banque

Emploi

Niort, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine

L'agence Adecco recrute pour Notre client, spécialisé dans le domaine de Banque et basé à Niort (79000), en Intérim de 3 mois un Chargé d'accueil banque (H/F). Votre mission principale consistera à assurer l'accueil des clients et à les orienter vers les différents services de la banque. Vous serez également en charge de la gestion des opérations courantes telles que les dépôts et les retraits, les virements, l'ouverture de compte, etc. Vous devrez également veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en les conseillant au mieux. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le secteur bancaire. - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine de la banque ou de la finance. - Vous avez une bonne connaissance du secteur bancaire et des procédures d'ouverture de compte. - Vous maîtrisez les logiciels de gestion de la relation client. - Vous avez de bonnes compétences en communication et en relation client. - Vous êtes doté d'une aptitude à la communication verbale et écrite. - Vous avez un bon sens du relationnel et de l'accueil. - Vous êtes capable de travailler en équipe. - Vous êtes réactif et savez gérer le[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle bancaire

Chargé / Chargée de clientèle bancaire

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Se former au BTS Négociation Digitalisation Relation Client Niv 5 au sein du Formaposte Ile de France, c'est :Intégrer notre école partenaire et obtenir un diplôme reconnuBénéficier du suivi et de l'expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l'alternance (formation prise en charge et rémunérée)Réaliser son alternance au sein d'un Bureau de Poste et gagner en expériencehttps://youtu.be/j6qZ-IrTkusVous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC PRO vente, ARCU, général.Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle. Vos missions en entreprise Au sein de l'Espace Service Client d'un bureau de poste, vous naviguez entre tous les îlots afin d'accueillir la clientèle et de vendre les différents produits de la gamme. Ainsi vous :Accueillez et accompagnez les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de PosteOrientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborésPérennisez le contact client et assurez sa satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité,[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle bancaire

Chargé / Chargée de clientèle bancaire

Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

 Se former au BTS Négociation Digitalisation Relation Client Niv 5 au sein du Formaposte Ile De France, c'est :Intégrer notre école partenaire et obtenir un diplôme reconnuBénéficier du suivi et de l'expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l'alternance (formation prise en charge et rémunérée)Réaliser son alternance au sein d'un Bureau de Poste et gagner en expériencehttps://youtu.be/j6qZ-IrTkusVous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC PRO vente, ARCU, général.Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle. Vos missions en entreprise Au sein de l'Espace Service Client d'un bureau de poste, vous naviguez entre tous les îlots afin d'accueillir la clientèle et de vendre les différents produits de la gamme. Ainsi vous :Accueillez et accompagnez les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de PosteOrientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborésPérennisez le contact client et assurez sa satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité,[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi

Périgueux, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine

Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). La qualité du service rendu étant l'une de nos priorités, vous vous assurerez, à l'oral, de la bonne compréhension des informations fournies et à l'écrit, de la qualité de l'information fournie. Vous n'hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins : A l'écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés. Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation-intégration d'une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste. Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite ! Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle : * La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine * Semaine de 4 jours * Une[...]

photo Chef / Cheffe de projet évènementiel

Chef / Cheffe de projet évènementiel

Emploi Négoce - Commerce gros

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Description du poste Sous la responsabilité du Manager de la BU, vous organiserez les événements inhérents à la gestion des dossiers (projets) en relation directe avec le ou les Directeur(s) de Projet (le cas échéant). Vous êtes en charge de la réalisation des activités de gestion opérationnelle de toutes les phases du projet allant - de la proposition commerciale client, du suivi des budgets et des ressources contributrice - à la mise en œuvre des opérations jusqu'à leur finalisation. Vous assurez la relation avec un ou plusieurs clients et le management des équipes d'un ou plusieurs projets en fonction de leur taille et de leur complexité en France tout comme à l'international. Vous contribuez également aux projets internes et au développement de la BU Santé. Il.elle contribue au déploiement de la démarche RSE dans son poste selon les modalités établies dans le cadre du système de management ISO 20121. RESPONSABILITES ET FONCTIONS - Gérer la relation client (dont fidélisation) et manager les dossiers des clients - Etablir[...]

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Responsable de la relation clientèle

Emploi

Mâcon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Opportunité Exceptionnelle chez Wooskill À la recherche d'une expérience unique dans une startup française prometteuse ? Rejoignez-nous ! À Propos de Wooskill : Depuis notre création en 2020, nous avons façonné Wooskill autour d'un projet tech novateur, porteur de sens, et à fort impact social. Grâce à une première levée de fonds de 3,5M€, nous sommes aujourd'hui parmi les 40 startups EdTech à plus fort potentiel en Europe selon le Palmarès HolonIQ 2022. Actuellement, nous préparons notre 2ᵉ levée de fonds pour propulser notre activité à l'international. Nos Valeurs : Partage, Innovation, Impact. Alternance - Chargé(e) Relation Client - Onboarding H/F Responsabilités : Chez Wooskill, nous avons deux catégories de clients : les skillers, qui proposent des offres sur notre plateforme, et les clients finaux, qui achètent ces cours. Côté Skillers : - Accompagnement 360° des Skillers : Onboarding, prise en main de l'outil, fidélisation et croissance au sein de la plateforme. - Relecture, modération et correction des profils et des annonces postés sur la plateforme. - Vérification et suppression du contenu ne correspondant pas à la Charte Qualité définie. - Organiser[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi

Guyancourt, 78, Yvelines, Île-de-France

Baxter touche des millions de vies chaque jour. Présent à presque tous les étages de l'hôpital, Baxter accompagne les professionnels de santé pour soigner les patients avec des produits et services adaptés à toutes les étapes de leur prise en charge, depuis leur entrée dans l'établissement jusqu'à leur retour au domicile. L'offre couvre les thérapies rénales (chronique, péritonéale ou aigüe) en centre ou à domicile, et les thérapies hospitalières, avec la nutrition parentérale, l'anesthésie et la réanimation, les hémostatiques et colles chirurgicales, les solutions intraveineuses et diffuseurs qui ont en commun de participer au rétablissement rapide du patient. Contribuer à sauver et préserver des vies est une mission qui nous inspire dans notre travail au quotidien et renforce notre engagement à proposer des produits et services essentiels pour construire la médecine de demain à l'échelle mondiale. Le groupe s'appuie sur l'engagement de plus de 40 000 collaborateurs à travers le monde pour aider les professionnels de santé à traiter les patients de plus de 100 pays. Notre culture d'inclusion et la diversité de nos équipes favorisent l'innovation, créent des relations[...]

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Responsable de la relation clientèle

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Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

AVANTAGE RH recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d'élevage, un Assistant Relation client SAV (H/F). Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties. Vous aurez pour missions principales : - Traitement des demandes de garanties clients et suivi des dossiers - Emissions des demandes de garanties fournisseurs et suivi des dossiers - Gestion des suivis des opérations de SAV - Suivi de l'application des Conditions Générales de Vente et de la législation - Suivi et gestion des dossiers d'expertise - Suivi et gestion des retours de pièces magasin - Enregistrement des bons de livraison magasin - Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des commandes magasin en renfort de l'équipe existante Vous possédez de bonnes connaissances des logiciels d'ERP et SAGE.

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Secrétaire

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Fresnay-sur-Sarthe, 72, Sarthe, Pays de la Loire

La Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles, composée 38 de communes pour 23 000 habitants, située entre Le Mans et Alençon, recrute un(e) agent(e) chargé(e) du secrétariat d'accueil. Sous l'autorité du Président de la Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles et sous la responsabilité du Directeur de la Communauté de Communes, l'agent(e) assure les missions suivantes : Missions principales : Accueil physique et téléphonique : Assure l'accueil physique et téléphonique des différents publics, procure un premier niveau d'information, oriente vers les différents services selon la demande Assure l'accueil en matière d'ordures ménagères : - Renseigne les usagers sur les jours de collecte et les ouvertures de déchetteries - Traite les réclamations en cas de non ramassage de collecte, en relation avec le responsable du pôle déchets - Assure la distribution des sacs de collecte d'ordures ménagères - gère une régie de recettes et modifie le listing papier en conséquence - Assure la distribution des composteurs - Délivre les cartes de déchetteries aux nouveaux arrivants ou en cas de perte Assistance administrative pôle déchet - Création et vérification[...]

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Chargé / Chargée de relations entreprises

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Valette-du-Var, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Les missions de la CIBTP Méditerranée sont basées sur 3 principes essentiels : - La solidarité : les caisses mutualisent le coût des congés payés en assurant notamment la portabilité des droits acquis par le salarié d'un employeur à l'autre ; - La protection : les caisses assurent aux salariés le droit au repos effectif ; - Le service : les caisses prennent en charge la collecte de cotisations et la gestion des congés. Plus de détail : www.cibtp-mediterranee.fr Démarrage le 20 mai 2024. En rejoignant notre groupe Gestion de la Relation Client, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration en interne alternant apports théoriques et mises en pratiques avec une formation complète à notre activité/environnement/outils et d'un accompagnement personnalisé pour acquérir la technicité liée au métier et assurer votre montée en compétences et prise d'autonomie. Vos missions : Réceptionner les demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse Accompagner les adhérents, tiers déclarants et salariés par téléphone/face à face et être facilitateur sur leur navigation sur notre site internet et l'utilisation de l'espace extranet Analyser les dossiers dans le respect[...]

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Chargé / Chargée de relations entreprises

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Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France

Les missions de la CIBTP Méditerranée sont basées sur 3 principes essentiels : - La solidarité : les caisses mutualisent le coût des congés payés en assurant notamment la portabilité des droits acquis par le salarié d'un employeur à l'autre ; - La protection : les caisses assurent aux salariés le droit au repos effectif ; - Le service : les caisses prennent en charge la collecte de cotisations et la gestion des congés. Plus de détail : www.cibtp-mediterranee.fr Démarrage le 20 mai 2024. En rejoignant notre groupe Gestion de la Relation Client, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration en interne alternant apports théoriques et mises en pratiques avec une formation complète à notre activité/environnement/outils et d'un accompagnement personnalisé pour acquérir la technicité liée au métier et assurer votre montée en compétences et prise d'autonomie. Vos missions : Réceptionner les demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse Accompagner les adhérents, tiers déclarants et salariés par téléphone/face à face et être facilitateur sur leur navigation sur notre site internet et l'utilisation de l'espace extranet Analyser les dossiers dans le respect[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

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Niort, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine

Rattaché(e) à la Direction Stratégique de la Relation Clientèle et de la Qualité de Service, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Relation Clientèle, votre cœur de métier est la relation locataire à distance. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges. Missions principales : - Traiter quotidiennement les sollicitations (téléphone, courriers, mails) en respectant un objectif de qualité et de réactivité, - Identifier, analyser et établir le diagnostic de problématique de la demande, - Conseiller, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent, - Assurer la qualification et l'historisation des demandes dans notre outil de gestion, - Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, bons de travaux, facturation, réédition de documents.), - Reporter son activité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations. - Participer à la transmission d'informations en provenance des Pôles / Agences / à l'identification d'éventuels besoins d'amélioration de process, de règles de gestion... - Contribuer à l'image de marque de[...]

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Assistant / Assistante administration des ventes

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Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Entreprise qui opère sur le marché agricole, nous fabriquons et distribuons des fertilisants agricoles auprès des agriculteurs Français. Implantée à La Rochelle, nous recrutons un (e) gestionnaire administration des ventes. Votre assurez l'interface entre les différents services de l'entreprise : commercial, logistique, comptabilité. Missions : - Gestion des commandes fournisseurs, envoi des contrats d'achats et retour des ARC. - Prise en charge du suivi des commandes clients/fournisseurs jusqu'à la livraison avec la gestion du stock par dépôt. - Gestion des M.A.D. - Gestion de la relation client (avant et après la livraison) - Préparation et organisation des transports en relation avec le service logistique - Envoi des documents de transport à nos partenaires logistiques Profil recherché : Une expérience et un savoir-faire dans la gestion commerciale et en particulier dans la relation client et l'administration des ventes est requise. Débutant (e) accepté (e) selon profil et motivation. - La maitrise de la langue anglaise serait un atout Compétence du poste : - Motivé (e), organisé (e), autonome, polyvalent(e). - Un sens aigu du travail bien fait. - avoir le sens de la[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en ligne

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Noisiel, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) 1/ Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez assurer : -Traitement et suivi des réclamations Clients -S'informer, via l'outil, de toutes les réclamations réceptionnées -Intervenir, sur les cas complexes, directement auprès des clients -Contacter tous les clients ayant adressé un courrier recommandé de réclamation -S'assurer du bon traitement des réclamations clients avec les services concernés -Apporter son soutien et son aide dans la rédaction des communications clients (emails pour les RSC, CT et IV, courriers clients) -Participer activement à la stratégie de réponse : coordonner et proposer des solutions de traitement, mettre en place des plans d'action et challenger les chargés d'action en agence -S'assurer de l'efficience de la communication et du respect des engagements auprès du client -Soutenir l'activité des chargés de Service Client et notamment leur venir en aide dans le traitement des réclamations client si nécessaire 2/ Traitement des demandes[...]

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Vendeur / Vendeuse en téléphonie

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Blavozy, 43, Haute-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client, spécialisé dans la vente à distance, recherche un télévendeur H/F pour enrichir son équipe.Vous aimez le contact ? La fidélisation et la relation client vous animent ? Vous avez le goût du challenge et aimez vous surpasser ? Vous avez pour ambition d'intégrer une équipe où règnent la bonne humeur et la bienveillance ? Ce poste est pour vous ! javascript:void(41) Votre mission : - Instaurer une vraie relation, un climat de confiance, avec vos clients. - Leur faire découvrir, par téléphone, les nouveaux produits - Veiller à ce que tous leurs besoins soient couverts - Enregistrer les commandes dans l'outil informatique Rémunération : - Fixe : 1854EUR brut - Primes : variables en fonction de votre chiffre d'affaire Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours[...]

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Vendeur / Vendeuse en téléphonie

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Pontivy, 56, Morbihan, Bretagne

L'ENTREPRISE : Une entreprise partenaire de notre centre de formation Lodima Ouest, spécialisée dans les services numérique et opérateur de télécommunication est à la recherche d'un conseiller client H/F en alternance. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre d'une formation de BTS MCO de 24 mois. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée et bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences. VOS MISSIONS : - Accompagné(e) par votre tuteur et votre manager vous serez chargé(e) de relation Client Mobile - Vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients Grands Comptes en France, à leur fidélisation ainsi qu'à leur satisfaction - Activités principales : assurer la relation client quel que soit le canal (web, tél, mail), informer et conseiller - Traiter les demandes sur les périmètres commande, gestion, facturation, réclamation - Accompagner et soutenir le client dans son parcours digital afin de le rendre autonome - Mettre en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction client dans le respect des règles et processus. A PROPOS DE L'ALTERNANCE : - Rythme : 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise - Salaire[...]

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Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes

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Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Administrateur des ventes (H/F) Pour notre client, constructeur automobile multinational et fournisseur de solutions innovantes, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. L'administrateur des ventes est l'acteur majeur de la satisfaction et de la fidélisation clients pour les activités d'administration des ventes (traitement et suivi des commandes urgentes et spéciales, gestion des manquants, recherche de solutions et animation de la relation client associée). Avec une bonne ambiance de travail, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière. Vos missions : Traiter les commandes urgentes de leur prise en compte jusqu'à la livraison des pièces de rechange, Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock : pneumatiques, produits DFS (direct fournisseurs), peinture, produits image, pièces à identifiants, pièces sensibles, Assurer la liaison avec l'entité du constructeur qui gère la relation client pour traiter les réclamations et les dossiers litiges, Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants, En[...]

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Responsable service relation clientèle

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Franconville, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Solène, Responsable de service Logistique en alternance : "J'ai choisi IKEA car je peux développer mes compétences dans un environnement épanouissant." Tu te reconnais dans ce profil ? - Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4. - Tu as le sens du service ainsi que l'envie de rendre heureux nos clients. - Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d'autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire. - Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis. - Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives. - Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie. - Tu aimes travailler en collaboration et l'esprit[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Pour le compte d'un donneur d'ordre spécialisé dans la formation, nous sommes à la recherche de : Chargés de relation client à distance motivés pour s'inscrire dans un parcours innovant vers un emploi durable. Vous êtes obligatoirement en situation de handicap. Descriptif du poste / Dans un contexte chahuté où de nombreuses personnes nourrissent un nouveau projet professionnel, la mission du chargé de relation client pour la formation sera d'écouter les besoins et de conseiller les personnes sur un projet de formation. Le rôle du chargé de relation client sera de réceptionner des appels entrants et d'orienter ses interlocuteurs vers les dispositifs de formation adéquats. Il faudra analyser les demandes pour apporter une réponse adaptée aux attentes des clients. Profil recherché Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une appétence pour le conseil et la satisfaction client. Vous maitrisez la navigation sur les outils informatiques, avez des notions sur les parcours scolaires et présentez des capacités relationnelles. Vous possédez des aptitudes d'autonomie et d'écoute et savez communiquer les informations efficacement à l'écrit et à l'oral. Vous aimez le travail[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

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Montigny-lès-Cormeilles, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagne au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. PROMAN recherche pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de l'énergie : 1 CHARGE(E) DE RELATION CLIENT ACHEMINEMENT (H/F) Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie. Votre métier consiste à : - Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter - Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché[...]

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Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

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Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

POSTE : Habitat et Humanisme Gironde recrute un Travailleur Social (H/F) lié au logement qui intégrera une équipe au total de 4 travailleurs sociaux (dont la responsable de l'accompagnement social lié au logement), sachant que les salariés travaillent en étroite relation avec les bénévoles, et en particulier ceux chargés de l'accompagnement (actuellement près de 80 bénévoles dont une quarantaine chargée de l'accompagnement et de l'entretien des logements). Ce travailleur social prendra en charge l'accompagnement des ménages (en sous-location) qui lui seront confiés dans le cadre de mesures ML et IML financées par le FSL et l'Etat/DDETS. Il sera chargé en particulier des IML spécifiques réfugiés qui nécessitent un accompagnement favorisant l'accès à la formation, l'emploi et l'insertion professionnelle. Le Bureau du travailleur social sera au siège d'HH33 à Bordeaux. Des déplacements sont à prévoir au niveau départemental pour les visites à domicile. PRINCIPALES MISSIONS : - Analyse et diagnostic social de la situation des ménages adressés par le SIAO - Accompagnement des ménages (logement, budget, insertion professionnelle et sociale, ...) - Veille à la bonne occupation[...]

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Assistant / Assistante export

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Beaumont-en-Véron, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Dans le cadre de son développement à l'international (30% à l'exportation), la SAS Vini Be Good, société de distribution de vins de Loire (principalement) et d'autres régions de France, basée à Beaumont-en-Véron (37420), recherche un(e) assistant(e) commercial(e) Export sédentaire ayant déjà une expérience professionnelle similaire. Missions : - Relation commerciale avec les fournisseurs et les clients - Prise de commandes, création d'articles et fichier clients, saisie informatique des commandes fournisseurs et des confirmations de commandes client sur le logiciel Prismasoft, facturation et relances - Etablir des documents d'exportation (contre-étiquettes spécifiques, DAE, Certificats d'Origine, documents EX1.) - Suivre et préparer des demandes d'échantillons - Préparation de salons (échantillons, PLV, RDV.) - Relation avec le service Achat et Logistique dans le cadre des commandes et expéditions - Relation avec les transitaires (demandes de cotations, planification des enlèvements des commandes, résolution des litiges éventuels) - Relation avec le service comptable (suivi des règlements, relances clients) -Création / modification d'étiquettes et contre-étiquettes sur[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

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Bessenay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) en Gestion de PME (F/H)afin d'assurer différentes tâches sur nos deux marques. Vous accompagnerez l'équipe dans le développement commercial de l'entreprise. MISSIONS : - Accueil téléphonique - Gestion du courrier - Organisation des rendez-vous - Gestion des documents administratifs - Gestion administrative du personnel ( stagiaires, alternants, tickets restaurants.) - Participation à la gestion financière de l'entreprise (récupération factures fournisseurs France, étranger et hors CE, factures des frais événements extérieurs, suivis des feuilles de frais du personnel.) - Gestion des relations avec le cabinet d'expert comptable - Gestion des relations avec fournisseurs ( calcul de prix, calcul de marge et mise à jour sur le site ) - Relation clientèle : téléphone et suivis de dossier - Gestion des stocks et acheminements des marchandises - Organisation, et suivis des formations ( plan de formation, tableaux Excel, courrier, mail, relance téléphonique, mise en relation pour les hébergements.) Relation en interne : avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise et des kinésithérapeutes ou orthophonistes conseils (créer et[...]

photo Commercial/Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises

Commercial/Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises

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Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Adecco recrute pour l'un de ses clients un.e Chargé.e de relation usagers (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes : - Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers. - Vous effectuez l'identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d'information. - Vous assurez la mise à jour des données dans le système d'information. - Vous identifiez les interventions urgentes et les transmettez au service chargé de la planification des interventions auprès des usagers. - Vous réalisez le traitement administratif des retours d'interventions terrain. - Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers : dossiers fuites, FSL, crédit eau «familles nombreuses», réclamations . - Vous assurez la rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous contrôle du Responsable équipe Relation aux Usagers. - Vous effectuez l'envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers. -[...]

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Chargé / Chargée de mission marketing

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Saint-Étienne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

CONTEXTE Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 assurés. Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un(e) Chargé(e) de marketing au sein du Pôle Gestion de la relation client multicanale. MISSIONS/ACTIVITES Le pôle gestion de la relation clients multicanale comprend 4 services : - Une plateforme téléphonique répondant aux appels entrants des assurés, - Sept accueils physiques (Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison), - Le service gérant les flux entrants, - Une cellule marketing. Le pôle gestion de la relation clients est à la recherche d'un chargé(e) de marketing. Le/la chargé(e) de marketing intégrera la cellule marketing - située sur le site de[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

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Carcassonne, 11, Aude, Occitanie

Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). La qualité du service rendu étant l'une de nos priorités, vous vous assurerez, à l'oral, de la bonne compréhension des informations fournies et à l'écrit, de la qualité de l'information fournie. Vous n'hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins : A l'écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés. Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation-intégration d'une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste. Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite ! Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle : * La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine * Semaine de 4 jours [...]

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Directeur / Directrice de centre de formation d'apprentis

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Saint-Sauveur, 80, Somme, Hauts-de-France

Le ou la Délégué-e régional-e de l'UFOLEP Flandres Artois Picardie, sous la responsabilité hiérarchique de la présidence du comité, a pour mission d'organiser et soutenir la mise en œuvre du Projet Sportif Fédéral ; de gérer l'administration générale du Comité et d'assurer la direction du service. - Gérer et organiser la vie statutaire, en relation avec la Présidence et les commissions régionales concernées. - Piloter, structurer et gérer le développement de l'organisme de formation, en relation avec les comités départementaux et avec les partenaires de la formation professionnelle. - Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du Projet Régional de Développement, avec la Commission Développement et en concertation avec les comités départementaux. - Construire, gérer et piloter le budget du Comité, avec la commission finances et le service comptabilité. - Piloter et gérer le développement des formations fédérales et coordonner leur mise en œuvre, en relation avec le délégué sportif et la commission régionale formation. - Piloter et gérer le développement de la vie sportive, avec le délégué sportif et en relation avec la commission régionale vie sportive Expériences

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Cash manager

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Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Description de l'entreprise MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions. Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires. Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude. partout et sur tous les « devices ». Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en : Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes, Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu'aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement, Renforçant notre relation avec nos clients, afin d'être au cœur de leurs préoccupations, Valorisant[...]

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Assistant / Assistante administration des ventes

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Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France

NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais un Assistant ADV H/F. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier. Les missions pour ce poste sont : Partie ADV : Suivi commercial des clients : Cela inclut les conseils, les renseignements et les informations pour assurer une relation positive avec les clients. Suivi administratif des clients : Gestion des commandes, enregistrement des contrats de vente, et suivi logistique. Qualité : Écoutes et conseils hebdomadaires Tableau Excel de suivi qualité Effectuer des Plan d'Action (PA) quand nécessaire Double écoute et accompagnement à chaud Gestion efficace de la relation client Connaissance approfondie du produit Description du profil Compétences requises : Excellentes compétences en communication verbale et écrite Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace Maîtrise des outils informatiques Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise Bon niveau orthographe (test orthographe à réaliser avant entretien) Conditions[...]

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