informations générales
Pontivy
L'ENTREPRISE :
Une entreprise partenaire de notre centre de formation Lodima Ouest, spécialisée dans les services numérique et opérateur de télécommunication est à la recherche d'un conseiller client H/F en alternance. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre d'une formation de BTS MCO de 24 mois. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée et bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
VOS MISSIONS :
- Accompagné(e) par votre tuteur et votre manager vous serez chargé(e) de relation Client Mobile
- Vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients Grands Comptes en France, à leur fidélisation ainsi qu'à leur satisfaction
- Activités principales : assurer la relation client quel que soit le canal (web, tél, mail), informer et conseiller
- Traiter les demandes sur les périmètres commande, gestion, facturation, réclamation
- Accompagner et soutenir le client dans son parcours digital afin de le rendre autonome
- Mettre en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction client dans le respect des règles et processus.
A PROPOS DE L'ALTERNANCE :
- Rythme : 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise
- Salaire : au pourcentage du SMIC suivant ta situation (âge, diplômes...) selon la grille en vigueur pour l'apprentissage ou suivant la convention collective
Le profil recherché :
- Vous avez obtenu, ou êtes en cours d'obtention, d'un diplôme de niveau 4 (type Bac)
- Le travail en équipe est pour vous une priorité.
- Vous avez une bonne culture digitale, un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Vous possédez une bonne aisance orale
- Qualités relationnelles qui regroupent le sens de la relation client et le travail en équipe
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous maitrisez Excel et les outils bureautiques
Poste à pourvoir pour juillet 2024 ! Nous vous attendons !
Infos complémentaires :
- Statut étudiant durant la durée du contrat de formation
- Aide au permis
- Prêt d'ordinateur
- LE BDE
Plusieurs événements forts viendront ponctués l'années avec des journées d'intégration, le témoignage de responsable d'entreprise.
Le centre de formation :
Lodima Ouest, CFA spécialiste des formations exclusivement en alternance de Bac à Bac +5 dans le secteur du commerce, le développement commercial et l'administratif. Intégrer notre école, c'est profiter de 25 ans d'expérience dans le domaine de la formation. Nous vous accompagnons dès votre inscription afin de vous mettre en relation avec notre réseau d'entreprises partenaires. Vous êtes assuré d'intégrer en contrat d'alternance une école à dimension humaine et un savoir-faire pédagogique.
Emménagement en JUIN 2024 dans un Campus de 1200 M2 avec terrasse couverte et de nombreuses places de Parking à LANESTER.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUne entreprise partenaire de notre centre de formation Lodima Ouest, spécialisée dans les services numérique et opérateur de télécommunication est à la recherche d'un conseiller client H/F en alternance. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre d'une formation de BTS MCO de 24 mois. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée et bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
VOS MISSIONS :
- Accompagné(e) par votre tuteur et votre manager vous serez chargé(e) de relation Client Mobile
- Vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients Grands Comptes en France, à leur fidélisation ainsi qu'à leur satisfaction
- Activités principales : assurer la relation client quel que soit le canal (web, tél, mail), informer et conseiller
- Traiter les demandes sur les périmètres commande, gestion, facturation, réclamation
- Accompagner et soutenir le client dans son parcours digital afin de le rendre autonome
- Mettre en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction client dans le respect des règles et processus.
A PROPOS DE L'ALTERNANCE :
- Rythme : 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise
- Salaire : au pourcentage du SMIC suivant ta situation (âge, diplômes...) selon la grille en vigueur pour l'apprentissage ou suivant la convention collective
Le profil recherché :
- Vous avez obtenu, ou êtes en cours d'obtention, d'un diplôme de niveau 4 (type Bac)
- Le travail en équipe est pour vous une priorité.
- Vous avez une bonne culture digitale, un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Vous possédez une bonne aisance orale
- Qualités relationnelles qui regroupent le sens de la relation client et le travail en équipe
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous maitrisez Excel et les outils bureautiques
Poste à pourvoir pour juillet 2024 ! Nous vous attendons !
Infos complémentaires :
- Statut étudiant durant la durée du contrat de formation
- Aide au permis
- Prêt d'ordinateur
- LE BDE
Plusieurs événements forts viendront ponctués l'années avec des journées d'intégration, le témoignage de responsable d'entreprise.
Le centre de formation :
Lodima Ouest, CFA spécialiste des formations exclusivement en alternance de Bac à Bac +5 dans le secteur du commerce, le développement commercial et l'administratif. Intégrer notre école, c'est profiter de 25 ans d'expérience dans le domaine de la formation. Nous vous accompagnons dès votre inscription afin de vous mettre en relation avec notre réseau d'entreprises partenaires. Vous êtes assuré d'intégrer en contrat d'alternance une école à dimension humaine et un savoir-faire pédagogique.
Emménagement en JUIN 2024 dans un Campus de 1200 M2 avec terrasse couverte et de nombreuses places de Parking à LANESTER.
