Responsable de la relation clientèle

AVANTAGE RH recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d'élevage, un Assistant Relation client SAV (H/F).

Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties.

Vous aurez pour missions principales :

- Traitement des demandes de garanties clients et suivi des dossiers

- Emissions des demandes de garanties fournisseurs et suivi des dossiers

- Gestion des suivis des opérations de SAV

- Suivi de l'application des Conditions Générales de Vente et de la législation

- Suivi et gestion des dossiers d'expertise

- Suivi et gestion des retours de pièces magasin

- Enregistrement des bons de livraison magasin

- Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des commandes magasin en renfort de l'équipe existante

Vous possédez de bonnes connaissances des logiciels d'ERP et SAGE.