informations générales
Chambly
Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants :
- Organisation et gestion
o Etablir le planning de ton équipe
o Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, .)
o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
o Assurer la gestion des commandes et des achats
o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
En bref : tu participes à la gestion du centre
- Management
o Recruter et intégrer tes collaborateurs
o Tu coordonnes et contrôles les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
o Tu garantis l'application du règlement et des procédures internes
o Tu conduis les entretiens de progrès de tes collaborateurs
o Tu informes, animes et motives tes collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
En bref : tu gère ton équipe et l'accompagne
- Développement commercial
o Tu assures l'accueil, le conseil et l'orientation client ainsi que les litiges et réclamations
o Tu garanties le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
o Tu contribues à la définition de la stratégie commerciale, tu la déploies et l'animes (opérations commerciales, évènements, .)
o Tu garantis le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client
o Tu garantis la bonne qualification et la gestion quotidienne de la base de données client
o Tu garantis la gestion et l'exploitation de la boutique
En bref : tu participes au développement de la relation client et commercial