informations générales
Créé en 1988, APRIL est un groupe international de services en assurance implanté dans 22 pays, dont l'ambition est de proposer à ses clients une expérience de l'assurance plus facile et plus accessible. Plus de 3 000 collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions spécialisées d'assurance autour de cinq marchés d'expertise (emprunteur, santé internationale, Pros/TPE, santé et prévoyance locales, dommage de niches) pour ses partenaires et clients - particuliers, professionnels et entreprises. Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 1 017, 3 millions d'Euros.
Filiale du groupe APRIL, APRIL Santé Prévoyance, courtier grossiste spécialisé en assurance santé et prévoyance, conçoit, distribue et gère des contrats d'assurance santé-prévoyance individuelles et collective, ainsi que des solutions d'assurance emprunteur, marché sur lequel le groupe est leader.
Ses 700 collaborateurs basés à Lyon proposent une gamme complète de produits et services à destination des particuliers et des chefs d'entreprises et TNS.
APRIL Santé Prévoyance s'appuie sur un réseau de 11 500 courtiers pour rendre ses offres accessibles partout en France et en Europe.
- ---.
Rejoignez APRIL Santé Prévoyance,
nous avons forcément un poste pour vous en Relation Client !
Rattaché(e) à l'un de nos Marchés (Assurance Collective, Assurance Santé, Prévoyance ou Assurance de Prêt), vous intégrez l'une de nos équipes sur un poste Front Office.
En fonction de l'équipe que vous rejoindrezvous pourrez intervenir sur certaines des missions suivantes :
Réception d'appels des Courtiers
- Questions liées à "l'après-vente"afin de suivre l'enregistrement de nouvelles affaires ou le bon avancement de modifications importantes apportées aux dossiers de leurs clients.
- Questions liées à "l'avant vente", accompagnement technique sur nos outils mis à leur disposition et conseils sur les spécificités de nos produits.
L'enjeu : la relation du Courtier avec APRIL Santé Prévoyance, doit être simple, rapide, évidente !
Réception d'appels de nos Clients
- Accompagnement lors de leur différentes démarches administratives.
- Divers conseils et renseignements sur les contrats et les garanties en cours.
- Mises à jour simples et rapides des dossiers.
- Gestion des réclamations.
L'enjeu : vous entretenez la proximité avec le client en lui apportant de l'information et de la visibilité concernant son dossier et ses démarches entreprises ou à entreprendre.
Et/ou
Gestion Administrative des dossiers
- Vérification des éléments et de la complétude des dossiers.
- Traitement des demandes diverses sur les contrats en cours.
- Rédaction de courriers/mails aux assurés et courtiers.
Nous recherchons un.e collaborateur.trice :
- Disposant d'une expérience significative en téléphonie obligatoirement.
- Et d'une expertise en accompagnement et suivi d'un portefeuille clients.
- Et parfaitement à l'aise dans un contexte où le travail en équipe est un im...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFiliale du groupe APRIL, APRIL Santé Prévoyance, courtier grossiste spécialisé en assurance santé et prévoyance, conçoit, distribue et gère des contrats d'assurance santé-prévoyance individuelles et collective, ainsi que des solutions d'assurance emprunteur, marché sur lequel le groupe est leader.
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