informations générales
Place de l'emploi public recherche pour SG - Secrétariat général un Chef du pôle relation client - Ministère Justice - SG - Grand MillénaireSG - Secrétariat général
III - Description du poste
Placé sous l'autorité du chef du département de l’environnement au travail et de son adjointe, vous prenez en charge l’ensemble des demandes (hors informatique et impression) liés à la gestion des sites du millénaire.
Vous mettez à disposition des occupants un environnement de travail en adéquation avec les besoins de leur métier dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus.
Vous êtes l'animateur d'une équipe de 2 chefs de site et de 2 adjoints aux chefs de site.
Vous est le garant :
du bon fonctionnement des sites par la fourniture en tant que de besoin de petites fournitures, de mobiliers, de prestation de ménage de qualité, de déménagement ;
de la surveillance du processus d’entretien et des prestations réalisées par les entreprises extérieures notamment pas des constatations programmées et inopinées ;
de la prise en compte et, le cas échéant, de la requalification des besoins spécifiques des occupants en terme d’environnement de travail et apportez des solutions adaptées.
Par ailleurs :
vous participez à la rédaction des cahiers des charges en relation avec le chef de division gestion déléguée et vérifiez la bonne exécution des prestations demandées aux prestataires ;
vous assurez un reporting de qualité au chef du département relatif aux demandes émises par les clients, à leur état d’avancement et à leur clôture en relation avec les chefs de division d’appui ;
vous alertez le chef de département des dysfonctionnements éventuels de la relation client et des demandes non soldées dans des délais raisonnables par les divisions d’appui.
Vous rendez compte de votre activité au chef de département et à son adjointe.
Le chef den pôle sera susceptible de participer à des astreintes téléphoniques hors des heures et jours ouvrés et, dans ce cadre, amené à se rendre sur site....
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Placé sous l'autorité du chef du département de l’environnement au travail et de son adjointe, vous prenez en charge l’ensemble des demandes (hors informatique et impression) liés à la gestion des sites du millénaire.
Vous mettez à disposition des occupants un environnement de travail en adéquation avec les besoins de leur métier dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus.
Vous êtes l'animateur d'une équipe de 2 chefs de site et de 2 adjoints aux chefs de site.
Vous est le garant :
du bon fonctionnement des sites par la fourniture en tant que de besoin de petites fournitures, de mobiliers, de prestation de ménage de qualité, de déménagement ;
de la surveillance du processus d’entretien et des prestations réalisées par les entreprises extérieures notamment pas des constatations programmées et inopinées ;
de la prise en compte et, le cas échéant, de la requalification des besoins spécifiques des occupants en terme d’environnement de travail et apportez des solutions adaptées.
Par ailleurs :
vous participez à la rédaction des cahiers des charges en relation avec le chef de division gestion déléguée et vérifiez la bonne exécution des prestations demandées aux prestataires ;
vous assurez un reporting de qualité au chef du département relatif aux demandes émises par les clients, à leur état d’avancement et à leur clôture en relation avec les chefs de division d’appui ;
vous alertez le chef de département des dysfonctionnements éventuels de la relation client et des demandes non soldées dans des délais raisonnables par les divisions d’appui.
Vous rendez compte de votre activité au chef de département et à son adjointe.
Le chef den pôle sera susceptible de participer à des astreintes téléphoniques hors des heures et jours ouvrés et, dans ce cadre, amené à se rendre sur site....
