Chargé relation client h/f

Rattaché à la Direction Commerciale et en tant que Chargé Relation Client basé à Lyon, vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires d'un portefeuille de clients défini. En véritable commercial, vous animez la relation client à distance. En ce sens, vous êtes le garant de la bonne application de la politique commerciale (Tarifs, frais de port, marge…). Pour toujours mieux répondre aux clients, vous vous appuyez sur vos compétences techniques et votre connaissance des familles de produits selon votre portefeuille clients. Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :

• Gérer un portefeuille client (1M€),
• Anticiper, préparer et planifier ses rendez-vous clients par téléphone selon les enjeux commerciaux de la période,
• Réceptionner toutes les demandes clients,

• Établir les offres de prix en respectant la politique tarifaire,

• Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux et l'ouverture de comptes web,

• Réaliser des relances téléphoniques qualitatives des offres relevées dans le CRM,

• Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes,

• Relayer les temps forts commerciaux sur l'actualité marketing (de nos marques).