Chargé de Relation Client H/F

Crescendo Villeurbanne Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, des Chargés de relation clients H/F.

Au sein du service Gestion de la Relation Client, vous assurez un service aux clients et aux équipes Gestion / Recouvrement.

Afin de mener à bien vos missions, vos tâches quotidiennes seront :

· Assurer la gestion des documents et des dossiers clients,
· Réceptionner les contacts clients entrants (appels, mails, courriers...)
· Conseiller les clients dans leurs démarches et leurs demandes,
· Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier (attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire...)
· Etudier et mettre en place les options contractuelles, les demandes dérogatoires, les demandes de renégociation, les demandes de modification de garanties...
· Vendre la tarification de services,
· Assurer un reporting de son activité,

Poste à pourvoir en CDD de 3 mois, sur Lyon 2e.

Durée hebdomadaire de 37 heures.
Horaire du lundi au vendredi (arrivée entre 8h30 et 9h30, départ à partir de 16h30 (16h00 le vendredi))....