informations générales
Pour ce poste de Chargé de Relation Clients Néerlandais Courant, vous êtes rattaché au Responsable du Service Clients au sein d'une équipe de 6 personnes et avez les missions principales suivantes :
• Gérer et suivre les commandes,
• Assurer la relation fournisseurs et le respect des engagements,
• Être force de proposition pour trouver des alternatives,
• Traiter les demandes clients entrantes (téléphone et mails principalement),
• Apporter des réponses ou aiguiller vers le bon service,
• Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes liées,
• Traiter les demandes de SAV : Analyser et identifier les causes de dysfonctionnement,
• Traiter les réclamations.
Poste du lundi au vendredi (horaires : 9h/18h).
Ce poste nécessite d'avoir obligatoirement un niveau de néerlandais courant.
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• Assurer la relation fournisseurs et le respect des engagements,
• Être force de proposition pour trouver des alternatives,
• Traiter les demandes clients entrantes (téléphone et mails principalement),
• Apporter des réponses ou aiguiller vers le bon service,
• Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes liées,
• Traiter les demandes de SAV : Analyser et identifier les causes de dysfonctionnement,
• Traiter les réclamations.
Poste du lundi au vendredi (horaires : 9h/18h).
Ce poste nécessite d'avoir obligatoirement un niveau de néerlandais courant.
