informations générales
Clermont-Ferrand
Le réseau ACTO, un acteur reconnu régionalement dans les métiers du recrutement !
Nos 10 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se retrouvent autour de valeurs fortes : Proximité, Efficacité, Réactivité et Disponibilité.
Parce qu'avoir la prétention de recruter rigoureusement pour ses clients nécessite d'abord d'avoir bien recruté ses propres collaborateurs, les agences ACTO sont composées de professionnels du recrutement. Qualifiés, stables, compétents et formés, ils sont porteurs d'un leitmotiv commun, l'engagement du service client.
Retrouvez nos agences à Guéret, Limoges, Montluçon, Moulins, Riom, Thiers, Vichy, Issoire, Saint-Pourçain s/s et La Rochelle.
Vous êtes passionné par le commerce et l'informatique
Alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi !
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques, un Responsable Relation Client / Informatique H/F .
Garant des différents moyens mis à disposition, vous mettez tout en oeuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle.
Vous aurez pour principales missions de :
- Animer et accompagner une équipe de 6 personnes.
- Piloter le service End user (gestion des demandes clients, relation client hors technique pour anticiper des insatisfactions et litiges.
- Organiser et planifier les missions de délégation.
- Conseiller les clients.
- Définir les modèles de documentation (architecture tech, doc d'exploitation, tableau de bord pour suivi de la qualité des services...).
- Rédiger des procédures.
- Rédiger la documentation technique et organisationnelle des processus client.
Vous serez également amené à participer :
- À la veille technologique (avec le service commercial).
- Aux réponses aux appels d'offres.
- Au développement commercial.
- Aux RDV de présentation des offres de services....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos 10 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se retrouvent autour de valeurs fortes : Proximité, Efficacité, Réactivité et Disponibilité.
Parce qu'avoir la prétention de recruter rigoureusement pour ses clients nécessite d'abord d'avoir bien recruté ses propres collaborateurs, les agences ACTO sont composées de professionnels du recrutement. Qualifiés, stables, compétents et formés, ils sont porteurs d'un leitmotiv commun, l'engagement du service client.
Retrouvez nos agences à Guéret, Limoges, Montluçon, Moulins, Riom, Thiers, Vichy, Issoire, Saint-Pourçain s/s et La Rochelle.
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Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques, un Responsable Relation Client / Informatique H/F .
Garant des différents moyens mis à disposition, vous mettez tout en oeuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle.
Vous aurez pour principales missions de :
- Animer et accompagner une équipe de 6 personnes.
- Piloter le service End user (gestion des demandes clients, relation client hors technique pour anticiper des insatisfactions et litiges.
- Organiser et planifier les missions de délégation.
- Conseiller les clients.
- Définir les modèles de documentation (architecture tech, doc d'exploitation, tableau de bord pour suivi de la qualité des services...).
- Rédiger des procédures.
- Rédiger la documentation technique et organisationnelle des processus client.
Vous serez également amené à participer :
- À la veille technologique (avec le service commercial).
- Aux réponses aux appels d'offres.
- Au développement commercial.
- Aux RDV de présentation des offres de services....
