Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
La fonction d'accueil du public est fondamentale pour chaque commune, face à une demande d'information toujours plus large et une législation de plus en plus complexe. Placé(e) sous l'autorité du chef du service de la Relation aux usagers, l'agent chargé(e) d'accueil a pour vocation d'accueillir et renseigner les administrés physiquement et par téléphone. Il/elle est capable d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur. Il/ elle est en charge d'ouvrir, d'enregistrer et diffuser le courrier dans les services et il/ elle est en charge de la gestion liée à la réservation de salles de réunion en interne. Par ailleurs il/elle assurera l'intérim du vaguemestre durant ses absences (congés formation, arrêts, etc..) en particulier 3 semaines en août, période pendant laquelle il ne sera pas possible de poser des congés. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE: Accueil physique et téléphonique des administrés: Assurer un accueil physique et téléphonique des administrés, en offrant un accueil de 1er niveau Saisir les demandes des usagers par le biais de la plateforme en ligne « mes démarches » pour les réclamations ainsi que pour la collecte des encombrants Transmettre les appels[...]
