Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Immobilier
Saint-Junien, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Au sein du service de gestion locative de Saint-Junien Habitat, Office Public, le ou la chargé(e) d'accueil doit assurer les missions suivantes : Accueil physique et téléphonique : - Assurer l'accueil physique de Saint-Junien Habitat, informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs - Répondre aux appels téléphoniques du standard, mettre en relation avec les collaborateurs concernés ou traiter directement les demandes - Identifier les attentes des locataires et apporter une réponse adaptée et complète : information de base sur la demande de logement social, durée des préavis, résiliation et gestion des dates des différents rendez-vous (états des lieux, visites,.) - Participer au développement de la satisfaction locataires et de la qualité de service - Enregistrer informatiquement et garantir la qualité des informations dans les dossiers locataires Gestion clients : - Encaisser et enregistrer les règlements de loyer par carte bancaire, le dépôt des chèques de loyer, enregistrer et modifier les mandats SEPA - Aider les locataires pour le paiement des loyers en ligne directement sur le site interne - Recueillir les demandes d'interventions[...]
