
Conseiller / Conseillère mutualiste
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Centre de relation client à taille humaine, nous recherchons un(e) collaborateur/trice polyvalent(e), principalement pour intégrer notre.service de renseignement d'adhérents de mutuelles santé. Vous gérez un premier niveau d'accueil téléphonique pour le compte de différentes Mutuelles Santé. Une première expérience en gestion des appels pour une mutuelle santé ou un régime obligatoire d'assurance maladie est souhaitable. Horaires du service : du Lundi au vendredi de 8h à 18h, hors jours fériés. Vous ferez des roulements hebdomadaires pour couvrir l'intégralité de la plage horaire (8-16h ou 9h-17h ou 10h-18h, avec une pause déjeuner d'une heure). Vous devrez respecter les procédures de traitement des appels de chacun de nos clients. Chaque appel est tracé et fait l'objet d'une saisie sur une application dédiée. Suivant les clients, les applications utilisées peuvent être différentes. Pendant les périodes creuses en réception d'appels, vous serez amené(e) à effectuer des missions en émissions d'appels (enquêtes qualité, relance téléphonique, actions de détection de besoin...) ou du back-office (recherche sur Internet, saisie...). Qualités requises : Langage professionnel et[...]










































