
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Périgny, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un technicien hotliner pour rejoindre notre équipe de support technique. Le profil idéal est une personne en mesure de fournir un support technique de haute qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques. Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes : - Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant de l'expertise de vos autres collègues, chefs de projets et experts produits. - Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients jusqu'à résolution. - Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de la dynamique et attractive ville de La Rochelle ! - Les conditions et la rémunération pour ce poste[...]