promotion (martinique)

Assistant / Assistante de manager

Emploi Enseignement - Formation

Arcueil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Réf : MCO240725WAF94ML Deviens Responsable de Point de Vente Junior en Alternance chez Waffle Factory ! Tu veux te former au management, à la vente et à la relation client dans un environnement dynamique et gourmand ? Rejoins notre entreprise partenaire : Waffle Factory d'Arcueil dans le cadre de ton BTS MCO en alternance ! ________________________________________ L'entreprise partenaire de l'imc Alternance randstad : Waffle Factory, c'est le spécialiste de la gaufre cuite sur place et du snacking sucré-salé. L'équipe de MJH FOOD t'accueille dans une ambiance conviviale, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et la qualité de service sont au cœur du quotidien. ________________________________________ Tes missions au quotidien Sous la supervision du manager, tu participeras activement à la gestion du point de vente : Accueil & vente : - Accueillir, conseiller et servir les clients avec le sourire - Assurer une expérience client fluide et chaleureuse - Participer à la fidélisation des clients via un service rapide et efficace Gestion commerciale : - Suivre les stocks et gérer les approvisionnements - Mettre en place des actions de promotion et du merchandising - Suivre les[...]

Formateur consultant / Formatrice consultante

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Nogent-sur-Marne, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Formateur en Insertion Professionnelle H/F - Noget sur Marne CDD 6 mois renouvelable - 30 245 € brut annuel Notre conviction partagée :"Chaque personne a un potentiel unique et nul n'est inemployable." Cette certitude vous anime ? Rejoignez notre prestation "Valoriser son Image" et transformez des vies ! Valoriser son image pro / Talent Solutions marchés publics Votre impact au quotidien Renforcez l'image de soi et "reboostez" les bénéficiaires au travers des missions suivantes : Animez des groupes de 10 à 12 personnes pour les accompagner vers l'employabilité Conduisez des entretiens (diagnostics, mi-parcours et bilan finaux) Mettez en place un accompagnement ludo-pédagogique basé sur des actions de mise en situation ou des activités. Développez et valorisez les savoir-être professionnels. Aidez les bénéficiaires à s'approprier les notions de compétences, de savoir-être et les codes attendus par les entreprises, puis évaluez leur progression. Animez des activités pédagogiques et des ateliers innovants, interactifs, variés et adaptés à leurs besoins (supports mis à disposition) Produisez des livrables (rapport, notes, documents) Insufflez une dynamique positive au[...]

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Conseiller en Insertion Professionnelle Itinérant Ile de France (CIP) H/F Départements 91,77, 93, 94 CDD 6 mois renouvelable - 30 245 € brut annuel + prime Votre mission d'impact Vous rêvez d'une mission où chaque jour compte, où votre engagement change des vies ? Rejoignez une équipe passionnée qui transforme l'insertion professionnelle en succès ! Votre contribution au quotidien En tant que coach de l'insertion, vous : Guidez les demandeurs d'emploi dans leurs techniques et stratégies de recherche d'emploi Soutenez et accompagnez les bénéficiaires dans leur recherche d'emploi Organisez des évènements pour les accompagner dans leur exploration du marché du travail Réalisez des diagnostics personnalisés qui ouvrent les possibles Prospectez les entreprises afin d'identifier les offres du marché caché, et assurez la promotion des profils que vous accompagnez. Co-construisez des projets professionnels sur mesure Animez des ateliers dynamiques et inspirants sur des thématiques en lien avec la recherche d'emploi Assurez un suivi administratif précis et impactant Votre valeur ajoutée unique Expert de l'accompagnement et de l'insertion professionnelle et le recrutement Fin(e)[...]

Chargé / Chargée de produit en assurances

Emploi Assurances

Alfortville, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Description du poste Vous rejoindrez les équipes de gestion du Pôle Service Clients Souscription d'Alfortville et suivrez un portefeuille de contrats en étant l'interlocuteur privilégié auprès de nos sociétaires et des équipes commerciales et techniques. Plus précisément, vous serez en charge de : Accompagner nos sociétaires professionnels de Maitrise d'Ouvrage en suivant la vie de leurs contrats d'assurance en Dommages ouvrages Suivre votre portefeuille de clients, établir et gérer les contrats d'assurance des sociétaires, en les conseillant sur la gestion de leurs dossiers d'assurance afin de contribuer à leur fidélisation. Vous ferez la différence en nouant de véritables relations de proximité avec nos clients (participation aux bilans de sinistralité.) et travaillerez en synergie avec nos équipes d'Alfortville. Qualifications Vous justifiez d'un diplôme de niveau minimum Bac+2 en droit ou en droit des assurances et disposez d'une expérience significative de plusieurs années dans une fonction similaire ou avec des missions de gestion de contrats. Une bonne connaissance des contrats d'assurance construction et de l'ensemble des règles juridiques qui les régissent,[...]

Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale

Emploi Recherche

Vitry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Commercial(e) ambitieux(se) et motivé(e) pour renforcer notre équipe au siège en région parisienne. A propos du poste : - Promotion et Vente des Logiciels de l'Entreprise disponibles en mode on-premise ou SaaS - Gestion et fidélisation d'un portefeuille de clients et prospects, composé de grands comptes, d'ETI et de PME sur l'ensemble du territoire français, rattaché(e) à la direction commerciale Vos missions : - Développer et fidéliser votre portefeuille de clients existants - Prospecter de nouveaux clients et détecter de nouvelles opportunités - Qualifier les leads entrants et les convertir en projets - Analyser et Comprendre les besoins métiers de vos interlocuteurs - Piloter l'intégralité du cycle de vente de la détection à la signature du contrat : o Analyse des besoins métiers et techniques o Rédaction des offres commerciales avec l'Avant-Vente o Conduite des négociations jusqu'au closing o Suivi de la bonne réalisation des projets o Développement des ventes additionnelles (up-sell) o Fidélisation des clients - Répondre aux appels d'offres publics et privés - Collaborer[...]

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

Sannois, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Poste à pourvoir CDD en temps plein 35h Vous serez en charge : d'accueillir et conseiller la clientèle - faire la promotion des produits - du rangement et de la mise en place de la marchandise - Fidéliser cette clientèle par des conseils adaptés et personnalisés - Contribuer au développement de l'image de marque en offrant un service unique et prestigieux. Vous justifiez d'une expérience significative de deux ans dans la vente de produits féminin et/ou masculin (PAP/Chaussures/Maroquinerie). Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance des tendances. Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé. Possibilité d'évolution vers un poste de responsable de boutique. Type d'emploi : Temps plein, CDI - Salaire : à partir de 1 801,80€ par mois. Avantages : Horaires flexibles - Disponible le week-end, fermé le dimanche - Heures supplémentaires - Tous les week-ends - Travail en journée - Primes - Heures supplémentaires majorées - CAP / BEP (Optionnel) - Anglais (Optionnel)

Chargé / Chargée de communication scientifique

Emploi Enseignement - Formation

Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Le service public et ses valeurs comptent pour vous ? Vous souhaitez contribuer à la réussite des étudiants en participant au projet d'avenir de l'université ? Rejoignez CY Cergy Paris Université, au cœur d'un territoire entre ville et nature, ouvert sur l'international, alliant développement durable et innovation. Établissement d'enseignement supérieur et de recherche, CY Cergy Paris Université est présente sur 14 sites sur tout le territoire et rassemble plus de 26 000 étudiants, 1 200 enseignants et enseignants-chercheurs, 900 personnels et 24 unités de recherche, autour des valeurs communes de liberté, d'ambition, de volonté, de courage et d'inclusion. Basée à Cergy-Pontoise, CY Cergy Paris Université coordonne le projet de site global CY Alliance réunissant 12 établissements, privés (associatifs) ou publics, d'enseignement supérieur et de la recherche. Par son organisation et sa structure inédite sous forme d'université d'écoles, CY Cergy Paris Université crée les interactions et les passerelles nécessaires entre les acteurs du territoire et entre les disciplines, construisant ainsi une offre de formation et de recherche riche, variée et innovante dans son contenu[...]

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Emploi Automobile - Moto

Grand-Bourg, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

MAGALOC est une entreprise de location de voiture aux particuliers et aux professionnels. L'entreprise MAGALOC ne cesse d'évoluer dans un secteur très concurrentiel. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Marie-Galante. Vos missions principales : * Comptoir : Accueillir, renseigner et conseiller les clients, en majorité touristes et professionnels. Répondre aux appels. Gérer les réservations (prise, modification). Établir les contrats de location et réaliser leurs suivis. Assurer l'état des véhicules avec les clients lors de la remise et de la restitution des véhicules. Encaisser les paiements clients. Collaborer avec les différentes équipes. Vente et promotion d'offres et services additionnels. Profil recherché : Permis B valide depuis au moins 3 ans (obligatoire). Bonne présentation et sens du service client. Capacité à travailler de manière autonome et organisée. Esprit d'équipe, rigueur, ponctualité. Aisance avec les outils informatiques. Une expérience dans le secteur du tourisme serait appréciée. La pratique de l'anglais est un plus. Conditions[...]

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Emploi Automobile - Moto

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

MAGALOC est une entreprise de location de voiture aux particuliers et aux professionnels. L'entreprise MAGALOC ne cesse d'évoluer dans un secteur très concurrentiel. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe aux Abymes. Vos missions principales : * Comptoir : Accueillir, renseigner et conseiller les clients, en majorité touristes et professionnels. Répondre aux appels. Gérer les réservations (prise, modification). Établir les contrats de location et réaliser leurs suivis. Assurer l'état des véhicules avec les clients lors de la remise et de la restitution des véhicules. Encaisser les paiements clients. Collaborer avec les différentes équipes. Vente et promotion d'offres et services additionnels. Profil recherché : Permis B valide depuis au moins 3 ans (obligatoire). Bonne présentation et sens du service client. Capacité à travailler de manière autonome et organisée. Esprit d'équipe, rigueur, ponctualité. Aisance avec les outils informatiques. Une expérience dans le secteur du tourisme serait appréciée. La pratique de l'anglais est un plus. Conditions[...]

Chef / Cheffe de rayon bricolage

Emploi

Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1

Vos missions: Gère et optimise les ventes au sein d'un magasin. Organise l'assortiment des produits selon les tendances et la demande des consommateurs Supervise et forme l'équipe de vente pour garantir un service client de qualité Analyse les performances de vente et ajuste les stratégies commerciales en conséquence Assure la mise en place des promotions attractives et des opérations commerciales spéciales Veille au respect des normes de merchandising et de présentation des produits Collabore avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement continu et adapté en anticipant les besoins

Audioprothésiste

Emploi

Pointe-à-Pitre, 97, Guadeloupe, -1

En binôme avec un Assistant sur la partie administrative de votre activité, vous prenez part à l'activité d'un centre d'audition de pointe, pour effectuer en autonomie les missions suivantes : * Corriger les déficiences auditives de vos patients sur prescription d'un ORL, * Concevoir et adapter les appareils, * Réaliser des examens pour évaluer le degré de surdité, * Prise d'empreinte, fabrication, mise en place, essais, * Conseil et vente des produits et services du centre Vous êtes titulaire d'un DE d'Audioprothésiste. Vous souhaitez rejoindre un groupe positionné en tant qu'acteur majeur de l'audition en France et prendre part à un projet à la fois novateur et porteur dans un secteur dynamique en pleine expansion. Vous vous projetez au sein d'une enseigne dynamique, à l'écoute de ses patients, dans une ambiance de travail bienveillante et familiale ? Vous avez un projet d'installation dans un petit bout de paradis ? Alors n'hésitez plus et saisissez cette très belle opportunité professionnelle ! Possibilité d'évolutions au sein du Groupe et nombreuses formations dans le cadre de la promotion de la montée en compétences. Rémunération selon profil à partir[...]

Manager en restauration rapide

Emploi

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recherchons un Conseiller de vente en restauration rapide pour rejoindre notre équipe dynamique en Guadeloupe. En tant que point d'interaction clé avec les clients, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle consistera à accueillir les clients, à les conseiller sur nos produits et à assurer la gestion des commandes avec efficacité. Vous participerez également aux opérations quotidiennes du restaurant, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant. Une attention particulière sera portée à la satisfaction des clients, ainsi qu'à la promotion de nos offres et nouveautés. Ce poste, en alternance, offre une opportunité unique de développer vos compétences professionnelles dans le secteur de la vente tout en acquérant une expérience pratique. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement où le travail[...]

Manager en restauration rapide

Emploi

Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recherchons un Conseiller de vente en restauration rapide pour rejoindre notre équipe dynamique en Guadeloupe. En tant que point d'interaction clé avec les clients, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle consistera à accueillir les clients, à les conseiller sur nos produits et à assurer la gestion des commandes avec efficacité. Vous participerez également aux opérations quotidiennes du restaurant, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant. Une attention particulière sera portée à la satisfaction des clients, ainsi qu'à la promotion de nos offres et nouveautés. Ce poste, en alternance, offre une opportunité unique de développer vos compétences professionnelles dans le secteur de la vente tout en acquérant une expérience pratique. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement où le travail[...]

Manager en restauration rapide

Emploi

Morne-à-l'Eau, 97, Guadeloupe, -1

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recherchons un Conseiller de vente en restauration rapide pour rejoindre notre équipe dynamique en Guadeloupe. En tant que point d'interaction clé avec les clients, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle consistera à accueillir les clients, à les conseiller sur nos produits et à assurer la gestion des commandes avec efficacité. Vous participerez également aux opérations quotidiennes du restaurant, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant. Une attention particulière sera portée à la satisfaction des clients, ainsi qu'à la promotion de nos offres et nouveautés. Ce poste, en alternance, offre une opportunité unique de développer vos compétences professionnelles dans le secteur de la vente tout en acquérant une expérience pratique. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement où le travail[...]

Conducteur / Conductrice d'engins de débardage

Emploi Immobilier

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

LAURENT IMMOBILIER opère dans le secteur Agences immobilières. LAURENT IMMOBILIER est située LA MAISON JAUNE 63119 CHATEAUGAY. Les missions du poste Opportunité à saisir : Devenez Téléconseiller immobilier ! Vous êtes à la recherche d'un défi excitant dans un secteur en pleine expansion ? Vous souhaitez explorer de nouvelles perspectives professionnelles et gagner un revenu supplémentaire, tout en bénéficiant d'une flexibilité ? Alors, c'est le moment de vous lancer dans l'aventure de l'immobilier avec notre Start-up révolutionnaire ! Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui redéfinit le marché immobilier. Pas besoin d'expérience préalable ni de diplôme, il vous suffit d'avoir un téléphone et un ordinateur ! Nous vous accompagnerons à chaque étape, avec une formation approfondie dispensée par nos experts et un suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez nous. En tant que Télévendeur Immobilier, vous serez au coeur de l'action : * Réception et traitement d'appels * Présentation et promotion de nos services * Suivi attentif du processus de vente pour nos clients vendeurs Une rémunération attrayante avec un système de commissions sans restriction[...]

Vendeur / Vendeuse en cosmétique

Emploi Négoce - Commerce gros

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Vos missions : - ACCUEILLIR LES CLIENTS - DÉVELOPPER UN PORTE FEUILLE CLIENTS - FAIRE LA PROMOTION DES MARQUES COSMÉTIQUES - NÉGOCIER ET RÉALISER LES VENTES(CONCLURE LA VENTE) - ASSURER LA GESTION DE VOTRE PORTEFEUILLE CLIENTS - REALISER LES LIVRAISONS DES CLIENTS. VOUS TRAVAILLEZ POUR UN DISTRIBUTEUR DE PRODUITS COSMÉTIQUES VOUS CONNAISSEZ LES TYPES DE PRODUITS LIES AUX EPILATIONS

Directeur / Directrice d'office du tourisme

Emploi

Trinité, 97, Martinique, -1

La Communauté d'Agglomération du Pays Nord Martinique recrute, sous contrat de droit public (temps plein, statut cadre): Un Directeur ou une directrice pour l'Office de Tourisme communautaire du Pays Nord Martinique. Placé(e) sous l'autorité du Comité de Direction et sa Présidente, vous êtes chargé(e) de la coordination de la politique touristique pour les 18 communes du territoire de CAP Nord Martinique. Vous assurez la direction de l'Office de Tourisme (statut EPIC) dont vous êtes l'ordonnateur et le représentant légal. Vous devrez faire rayonner le territoire nord en mettant en avant ses attraits touristiques sur le plan local, national et international (missions représentation sur le territoire et à l'extérieur, en collaboration notamment avec le CMT et les autres Offices). Mettre en avant notre patrimoine culturel, les richesses naturelles, mais aussi les acteurs qui œuvrent sur le territoire et ce à travers des manifestations, des produits touristiques ou via des actions médias spécifiques, seront autant de défis qu'il faudra relever. Missions principales du poste Mettre en œuvre les orientations stratégiques en matière touristique : déployer une stratégie globale[...]

Commercial / Commerciale

Emploi Négoce - Commerce gros

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre portefeuille clients sur le secteur de la Martinique. Votre objectif est d'assurer la performance commerciale sur votre secteur tout en incarnant les valeurs du groupe. Vos principales responsabilités : Développer les ventes et le chiffre d'affaires de votre secteur Fidéliser et élargir le portefeuille clients existants Prospecter de nouveaux points de vente et référencer les produits Présenter nos produits et négocier des mises en avant promotionnelles Participer la réimplantation en magasin des rayons Assurer un suivi de qualité : prise de commandes, livraison, suivi administratif Accompagner les clients dans la valorisation de nos produits (PLV, promotions, merchandising.) Effectuer un reporting régulier et remonter les informations terrain Assurer le suivi du chiffre d'affaires et proposer des actions correctives si besoin Profil recherché De formation Bac+2 minimum (type BTS MUC ou NRC), vous avez une première expérience réussie en relation commerciale, idéalement en GMS Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, AS400, Outlook) Connaissance du marché[...]

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Electricité

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine des métiers de la vente, des finances, de la transition et de l'efficacité énergétiques, et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités. Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF ! Votre environnement Rejoignez : * Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! * Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes. Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager Vos missions Vous exercerez la fonction de Conseillère ou Conseiller Clientèle au sein du Service Client, Groupe Client Particuliers et Professionnels (GRCPP) et serez amené(e) à : Vous exercerez la fonction de Conseillère ou Conseiller Clientèle au sein du Service Client et serez amené(e) à : - Accueillir et prendre en charge le client et traiter ses demandes par téléphone ou en rendez-vous physique. - Conseiller les clients (choix tarifaire, puissance souscrite, mode de[...]

Préparateur / Préparatrice en pharmacie d'officine

Emploi Pharmacie - Paramédical

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Nous cherchons activement un Préparateur en Pharmacie (H/F) pour occuper un poste en Pharmacie d'Officine sous un contrat CDI à Temps plein (35 h/semaine) sur FORT-DE-FRANCE (97200 , Martinique - Martinique) avec une expérience minimum de 3 ans. Qualifications requises Obligatoire : Brevet Professionnel de Préparateur en pharmacie En savoir plus : le métier de préparateur en Pharmacie Les missions principales seront : - Eliminer les produits périmés - Commander les produits - Réceptionner les commandes, ranger et classer les produits reçus - Délivrer les ordonnances, veiller à leur compréhension et à l'absence d'intéraction médicamenteuse, et apporter les conseils associés - Conseiller des produits de parapharmacie - Conseiller des produits en aromathérapie - Conseiller des produits en homéopathie - Conseiller des produits en phytothérapie - Conseiller des produits en micronutrition - Apporter des conseils et vendre des produits orthopédiques - Assurer la gestion quotidienne de l'officine - Renforcer l'équipe durant une période de congés et/ou d'accroissement de l'activité - Mettre en place les promotions et les animations Cette offre vous intéresse ? Pour candidater,[...]

Responsable des ventes

Emploi

Fort-de-France, 97, Martinique, -1

Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur majeur de la distribution de produits alimentaires (négoce) un Chef des ventes H/F en CDI. Sous l'autorité du Directeur, vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires des produits commercialisés dans les circuits de ventes attribués dans le respect de la politique commerciale et des budgets définis par la Direction Commerciale. De façon plus détaillée, vous avez pour missions : Déploiement de la stratégie commerciale : Participer à la définition du plan d'action annuel pour chaque marque, en collaboration avec les équipes Marketing, Logistique et Commerce. Élaborer les plans de développement des réseaux CHR/GMS, évènementiels et autres canaux en lien avec la Direction. Définir les objectifs de vente mensuels et annuels par secteur, sur l'ensemble des catégories produits sous votre responsabilité. Contribuer activement à l'évolution de la politique commerciale en remontant les tendances terrain (promotions, linéaires, activations locales, etc.) et en formulant des recommandations. Développer[...]

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Emploi Centrale d'achats

Trois-Îlets, 97, Martinique, -1

Être employé(e) U, c'est être au cœur des relations humaines qui font la vie d'un magasin ! Vous rendez service à nos clients au quotidien et travaillez en équipe avec un objectif : incarner LE commerce à visage humain de votre ville ou de votre quartier. Ce que nous vous proposons ? Plus qu'une formation, un métier d'avenir ! Sous la supervision de votre tuteur, vous optimisez le rayon et la gestion des stocks. En collaboration avec l'équipe, vous perfectionnez vos techniques de vente et vous assurez la satisfaction des clients : Assurer la réception, le contrôle et la mise en rayon des marchandises. Gérer le balisage prix, les stocks et la rotation des produits (DLC, facing, ruptures). Maintenir la propreté et l'attractivité des rayons selon les normes d'hygiènes. Contribuer à la satisfaction client (accueil, renseignements, encaissement). Participer aux opérations commerciales: théâtralisation, promotions, foires, offres fidélités, animations, etc. Chez U Martinique, votre parcours ne fait que commencer : Avec de l'engagement, de l'expérience et une vraie envie d'apprendre, ce métier peut vous ouvrir des perspectives d'évolution concrètes : d'Employé Commercial à Référent,[...]

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Emploi Centrale d'achats

Diamant, 97, Martinique, -1

Être employé(e) U, c'est être au cœur des relations humaines qui font la vie d'un magasin ! Vous rendez service à nos clients au quotidien et travaillez en équipe avec un objectif : incarner LE commerce à visage humain de votre ville ou de votre quartier. Ce que nous vous proposons ? Plus qu'une formation, un métier d'avenir !Sous la supervision de votre tuteur, vous optimisez le rayon et la gestion des stocks. En collaboration avec l'équipe, vous perfectionnez vos techniques de vente et vous assurez la satisfaction des clients : Assurer la réception, le contrôle et la mise en rayon des marchandises. Gérer le balisage prix, les stocks et la rotation des produits (DLC, facing, ruptures). Maintenir la propreté et l'attractivité des rayons selon les normes d'hygiènes. Contribuer à la satisfaction client (accueil, renseignements, encaissement). Participer aux opérations commerciales: théâtralisation, promotions, foires, offres fidélités, animations, etc. Chez U Martinique, votre parcours ne fait que commencer : Avec de l'engagement, de l'expérience et une vraie envie d'apprendre, ce métier peut vous ouvrir des perspectives d'évolution concrètes : d'Employé Commercial à Référent,[...]

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Emploi Centrale d'achats

Morne-Rouge, 97, Martinique, -1

Être employé(e) U, c'est être au cœur des relations humaines qui font la vie d'un magasin ! Vous rendez service à nos clients au quotidien et travaillez en équipe avec un objectif : incarner LE commerce à visage humain de votre ville ou de votre quartier. Ce que nous vous proposons ? Plus qu'une formation, un métier d'avenir !Sous la supervision de votre tuteur, vous optimisez le rayon et la gestion des stocks. En collaboration avec l'équipe, vous perfectionnez vos techniques de vente et vous assurez la satisfaction des clients : Assurer la réception, le contrôle et la mise en rayon des marchandises. Gérer le balisage prix, les stocks et la rotation des produits (DLC, facing, ruptures). Maintenir la propreté et l'attractivité des rayons selon les normes d'hygiènes. Contribuer à la satisfaction client (accueil, renseignements, encaissement). Participer aux opérations commerciales: théâtralisation, promotions, foires, offres fidélités, animations, etc. Chez U Martinique, votre parcours ne fait que commencer : Avec de l'engagement, de l'expérience et une vraie envie d'apprendre, ce métier peut vous ouvrir des perspectives d'évolution concrètes : d'Employé Commercial à Référent,[...]

Pharmacien / Pharmacienne en officine

Emploi Pharmacie - Paramédical

Saint-Laurent-du-Maroni, 97, Guyane, -1

Nous avons besoin d'un Pharmacien (H/F) pour un poste en Pharmacie d'Officine en contrat CDI à Temps plein (35 h/semaine) sur SAINT-LAURENT-DU-MARONI (97320 , Guyane - France ** LOGE ** ) avec une expérience minimum de 1 an. Qualifications requises Obligatoire : Diplôme d'État de Docteur en Pharmacie En savoir plus : le remplacement du titulaire d'officine Les missions principales seront : - Seconder le pharmacien titulaire de l'officine - Commander les produits - Délivrer les stupéfiants et tenir à jour le registre - Délivrer les ordonnances, veiller à leur compréhension et à l'absence d'intéraction médicamenteuse, et apporter les conseils associés - Avoir un rôle d'écoute et de conseil afin de favoriser l'amélioration ou le maintien de l'état de santé des personnes - Coordonner, superviser et manager une équipe - Réaliser des préparations magistrales - Conseiller des produits de parapharmacie - Conseiller des produits en aromathérapie - Conseiller des produits en homéopathie - Conseiller des produits en phytothérapie - Conseiller des produits en micronutrition - Conseiller des produits vétérinaires - Conseiller des produits en lien avec le sport - Conseiller des produits[...]

Chargé / Chargée de communication

Emploi

Cayenne, 97, Guyane, -1

[64039] GCS de Guyane Description du poste Missions principales : Le/la chargé(e) de communication assure la gestion et la coordination de toutes les actions de communication interne et externe du CORESS Guyane, avec les responsabilités suivantes : -Conception et développement des supports de communication : -Élaboration des campagnes de communication, des rapports annuels, des plaquettes et autres documents informatifs. -Création de contenus pour différents supports : articles, affiches, scénarios de films, pages web, etc. -Promotion et valorisation de l'identité du CORESS : -Traduire la stratégie de communication du CORESS en actions concrètes et visibles. -Organiser des événements et des réunions (plénières, groupes de travail, commissions), gérer les campagnes de presse et la communication web. -Coordination et gestion des actions de communication : -Participer à la gestion des projets de communication, en lien avec les partenaires internes et externes. -Coordination de la diffusion de l'information et du suivi des projets pour garantir la cohérence des messages. -Veille et suivi : -Assurer la mise à jour des supports de communication selon les évolutions de l'organisation. -Mettre[...]

Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque

Emploi Immobilier

Kourou, 97, Guyane, -1

Intervenir sur les aspects techniques auprès des différents acteurs en partageant son expérience terrain Assurer la gestion des incidents liés à la propreté sur site en collaboration avec les RS, les responsables d'Agence et la cellule propreté Assurer la gestion du suivi des commandes Contribuer à la remontée des problématiques des acteurs terrains (gardiens, employés, brigade.) sur les conditions de travail et en référer à la hiérarchie, à la cellule propreté et au service RH Santé sécurité Etre force de proposition sur l'amélioration des conditions de travail (matériel, produits, plannings, équipements.) S'assurer du respect des procédures et des techniques de propreté Réaliser les comptes rendus des interventions liées à la propreté Mettre les outils de suivi et de reporting en collaboration avec le responsable propreté En collaboration avec le responsable, assurer le remplacement de courte durée d'un gardien ou employé absent par le biais de la brigade dans la mesure du possible Etablir les bons de commande et les faire valider par le responsable propreté avant toute commande Gérer le stock de produits et de matériels magasin à partir de l'outil de gestion Participer[...]

Conducteur / Conductrice d'engins de débardage

Emploi Immobilier

Remire-Montjoly, 97, Guyane, -1

LAURENT IMMOBILIER opère dans le secteur Agences immobilières. LAURENT IMMOBILIER est située LA MAISON JAUNE 63119 CHATEAUGAY. Les missions du poste Opportunité à saisir : Devenez Téléconseiller immobilier ! Vous êtes à la recherche d'un défi excitant dans un secteur en pleine expansion ? Vous souhaitez explorer de nouvelles perspectives professionnelles et gagner un revenu supplémentaire, tout en bénéficiant d'une flexibilité ? Alors, c'est le moment de vous lancer dans l'aventure de l'immobilier avec notre Start-up révolutionnaire ! Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui redéfinit le marché immobilier. Pas besoin d'expérience préalable ni de diplôme, il vous suffit d'avoir un téléphone et un ordinateur ! Nous vous accompagnerons à chaque étape, avec une formation approfondie dispensée par nos experts et un suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez nous. En tant que Télévendeur Immobilier, vous serez au coeur de l'action : * Réception et traitement d'appels * Présentation et promotion de nos services * Suivi attentif du processus de vente pour nos clients vendeurs Une rémunération attrayante avec un système de commissions sans restriction[...]

Télévendeur / Télévendeuse

Emploi

Cayenne, 97, Guyane, -1

RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux de construction, un(e) Conseiller(ère) de Vente – Gestionnaire de Rayon pour son showroom sanitaires, carrelage et revêtements de sol. Vos missions : Accueil et conseil clients • Accueillir, conseiller et orienter la clientèle (particuliers et professionnels) dans leurs projets d'aménagement. • Identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions techniques et esthétiques adaptées. • Promouvoir l'ensemble des gammes, réaliser des devis et en assurer le suivi jusqu'à la finalisation. Animation et gestion du rayon • Garantir la bonne tenue du showroom : mise en valeur des produits, étiquetage, propreté et attractivité commerciale. • Gérer le réassort, vérifier la disponibilité des références, contribuer à la mise à jour des promotions et documentations techniques. • Participer aux inventaires et veiller à la bonne gestion des stocks. Opérations de vente et encaissement • Encaisser les ventes selon les procédures en vigueur. • Assurer le suivi administratif des dossiers clients et commandes. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience significative[...]

Vendeur / Vendeuse en chaussures

Emploi Négoce - Commerce gros

Saint-Pierre, 97, La Réunion, -1

Dans le cadre d'un accroissement d'activité entre le 28/07 et le 17/08/25, vous interviendrez en renfort à l'équipe. Vous serez chargée de toutes les taches courantes afférentes au métier de vendeur spécialisé en chaussures (H/F) de la mise en place, de l'accueil clientèle, de la promotion de la nouvelle collection (rentrée 2025) jusqu'à la conclusion de la vente. Présentez vous au magasin avec votre CV : Responsable Mme Nativel. POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT - URGENT

Chargé / Chargée de production de spectacles

Emploi Art - Culture - Loisirs

Saint-Pierre, 97, La Réunion, -1

Sous l'autorité de l'administratrice, et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, le/la chargé(e) de production est responsable de la coordination et du suivi logistique, budgétaire et juridique des activités (création, diffusion, production, accompagnement, ressources, actions culturelles) organisées et accueillies par INTAKA PRODUCTION. Il participe à l'accueil général et l'accompagnement des artistes. Missions principales o Gestion administrative : rédaction et suivi des différents contrats (cession, production, coproduction, résidences...) o Conception et suivi budgétaire des opérations de production o Montage et suivi des dossiers de financements liés aux artistes Sakifo Talents o Gestion et suivi des plannings des artistes (festivals, résidences, tournées...) o Superviser la logistique ainsi que la mise en place du matériel technique pendant les événements en lien avec le pôle technique. Profil & Compétences o Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire o Être organisé, avoir l'esprit d'initiative, être curieux o Sens de l'écoute, diplomatie o Goût du travail en équipe o Grandes qualités rédactionnelles o Maîtrise des outils informatiques et logiciels[...]

Vendeur / Vendeuse en articles de bazar

Emploi Enseignement - Formation

Saint-Joseph, 97, La Réunion, -1

Rejoignez une structure dynamique et conviviale spécialisée dans la vente d'articles divers (cadeaux, produits de saison, papeterie, etc.). Nous valorisons le contact humain, la diversité des missions, et l'apprentissage des métiers de la vente au sein d'une équipe bienveillante. Nous recherchons un(e) apprenti(e) Vendeur / Vendeuse en articles divers qui souhaite se former tout en travaillant sur le terrain. Ce poste en alternance vous permettra d'acquérir des compétences pratiques et théoriques dans le domaine du commerce, tout en obtenant un diplôme reconnu. Vos missions : Accueillir, accompagner et conseiller les clients. Contribuer à la mise en rayon et à la présentation des articles. Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement. Assurer l'étiquetage, le rangement et la mise en avant des promotions. Encaisser les achats et veiller à la satisfaction client. Participer au développement des actions commerciales en magasin. Profil recherché : Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens du relationnel. Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage d'un métier dans la vente. Vous avez une bonne présentation et le goût du travail en équipe.

Coordinateur / Coordinatrice transit import-export

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Port, 97, La Réunion, -1

ENTREPRISE : Make Distribution, société Réunionnaise, s'adosse à l'enseigne Intermarché ainsi qu'à son savoir-faire unique en qualité de Producteur-Distributeur. Fort de ses 4 Hypermarchés répartis sur l'île et de son équipe de plus de 600 salariés, il s'agit d'un acteur incontournable de la grande distribution qui oeuvre au quotidien pour offrir le meilleur à ses clients, à ses partenaires ainsi qu'à ses salariés ! MISSIONS : En tant que Coordinateur de Marché (H/F), vous serez rattaché(e) à la direction des Achats. Vous assurerez le suivi des dossiers et la mise en œuvre des contrats négociés par les Chefs de Marchés. A ce titre, vos missions seront de : - Suivre et mettre à jour l'ensemble des prix d'achats - Référencer les nouveaux fournisseurs et les produits - Effectuer la communication auprès des magasins (envois des plans promos, transmissions des éléments négociés) - Gérer l'ensemble des offres fournisseurs (promotions selon rétroplanning) Cette liste de tâches n'est pas limitative. PROFIL : Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe. Vous savez également travailler en autonomie, gérer votre temps et vos priorités. Vous[...]

Technico-commercial / Technico-commerciale

Emploi Enseignement - Formation

Saint-André, 97, La Réunion, -1

Lieu : Saint-André, La Réunion Contrat : Alternance Durée : 24 mois Description du poste : Dans le cadre d'un partenariat avec une entreprise de distribution de produits et matériels de coiffure et d'esthétique, nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par l'univers de la beauté, ayant idéalement une première expérience dans le domaine. Vous intégrerez une structure dynamique pour développer vos compétences commerciales, relationnelles et techniques au contact de professionnels du secteur. Vos missions : - Conseil et vente de produits ou services professionnels de coiffure et d'esthétique - Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées - Réalisation de démonstrations produits et argumentaires de vente - Contribution aux actions commerciales : animations, promotions, fidélisation - Suivi des ventes et satisfaction client - Mise en place des produits en magasin - Participation à la réception de la marchandise et à la gestion des stocks Profil recherché : - Vous avez une expérience dans le domaine de la coiffure/esthétique - Un diplôme en coiffure (CAP, BP.) est un atout - Vous êtes passionné(e) par l'univers de la beauté et des tendances[...]

Formateur / Formatrice de formation professionnelle

Emploi

Tsingoni, 97, Mayotte, -1

Intitulé du poste : Formateur/Formatrice - Formation Promoteur de santé Statut : Formateur indépendant Employeur : Association HORIZON Lieu d'exercice : Tsingoni, Mayotte Période : entre juillet et novembre L'association Horizon, active dans l'éducation populaire depuis 2018, recherche son formateur (H/F) en insertion professionnelle pour animer 2 modules sur l'insertion professionnelle sur une durée 30 heures. Profil : Issue du milieu de la formation professionnelle Maîtrise du domaine de l'insertion professionnelle, idéalement de la promotion de la santé Expérience en tant que formateur Connaissance de la législation en formation professionnelle Capacité d'adaptation aux publics et contextes variés. Respect de la confidentialité et des valeurs de l'organisme. Activités : Préparer et animer les séances de formation selon le référentiel de la formation. Adapter les contenus pédagogiques aux besoins des apprenant, sur validation du pôle formation Assurer la gestion administrative liée à la formation (émargements, bilans, évaluations) Proposer des axes d'amélioration pour la formation Respecter la démarche QUALIOPI et la charte du formateur. Signaler[...]

Pharmacien / Pharmacienne en officine

Emploi Pharmacie - Paramédical

Chiconi, 97, Mayotte, -1

Nous avons besoin d'un Pharmacien (H/F) pour un poste en Pharmacie d'Officine en contrat CDD à Temps plein (35 h/semaine) sur CHICONI (97670 , Mayotte - MYT ** LOGE ** ). Qualifications requises Obligatoire : Diplôme d'État de Docteur en Pharmacie En savoir plus : le remplacement du titulaire d'officine Les missions principales seront : - Seconder le pharmacien titulaire de l'officine - Eliminer les produits périmés - Commander les produits - Vérifier les livraisons - Réceptionner les commandes, ranger et classer les produits reçus - Délivrer les stupéfiants et tenir à jour le registre - Délivrer les ordonnances, veiller à leur compréhension et à l'absence d'intéraction médicamenteuse, et apporter les conseils associés - Avoir un rôle d'écoute et de conseil afin de favoriser l'amélioration ou le maintien de l'état de santé des personnes - Coordonner, superviser et manager une équipe - Gérer le tiers payant (télétransmission, gestion des rejets) - Réaliser des préparations magistrales - Conseiller des produits de parapharmacie - Conseiller des produits en aromathérapie - Conseiller des produits en homéopathie - Conseiller des produits en phytothérapie - Conseiller des produits[...]

Agent / Agente de vente voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Notre agence de voyage située à Ajaccio recherche un(e) assistant(e) agent de voyages pour un contrat à durée déterminée de 3 mois, basé à Ajaccio. Vous assisterez l'équipe dans la conception, la commercialisation et le suivi des prestations touristiques. Vous serez également en lien direct avec la clientèle (particuliers et professionnels), pour les conseiller et organiser leurs séjours. Missions principales : Élaborer des offres sur mesure (séjours, circuits, hébergements, transports) Effectuer les réservations (hôtels, vols, transferts, activités) Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers Participer à la promotion de nos offres Profil recherché : Expérience confirmée dans le secteur du tourisme, notamment en hôtellerie ou en agence de voyage Excellente maîtrise de l'anglais (niveau courant exigé) Sens de l'organisation, rigueur et autonomie Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Type de contrat : CDD - 3 mois Lieu de travail : Ajaccio Durée hebdomadaire : Temps plein Rémunération : Selon profil et expérience 1400 € net Prise de poste : dès que possible, délai accepté

Administrateur(trice) général(e) des données

Emploi Négoce - Commerce gros

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Isula Distribution, spécialiste de la distribution de boissons pour les secteurs CHR (cafés, hôtels, restaurants), recrute un Administrateur des Ventes H/F pour soutenir les équipes commerciales et assurer le bon déroulement des processus administratifs liés aux ventes. Missions principales: Collecte des commandes clients Prendre et enregistrer les commandes par téléphone Vérifier les informations (références produits, quantités, délais) Support aux commerciaux terrain Suppléer les commerciaux en leur absence ou en appui Assurer le suivi administratif des dossiers clients Ouverture et suivi de comptes clients Collecter et formaliser les pièces nécessaires à l'ouverture de comptes (Kbis, RIB, conditions, etc.) Créer et mettre à jour les fiches clients dans l'ERP/CRM Gestion des contrats clients Préparer, suivre et archiver les contrats (cadences, volumes, remises) Veiller au respect des conditions négociées et des signatures Facturation quotidienne Assurer la transmission au service comptable et aux clients Diffusion des promotions commerciales Mettre en forme et diffuser les offres promotionnelles mensuelles aux clients (mailing, relances téléphoniques,[...]

Directeur / Directrice de magasin

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Cauro, 992, Corse-du-Sud, Corse

CORSE RECRUTEMENT recherche pour son client dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un supermarché U EXPRESS à Cauro un : DIRECTEUR DE MAGASIN -H/F CAURO (Corse du Sud) - CDI Missions : Dans le Cadre de l'ouverture d'un supermarché de l'enseigne U, prévue début 2026, d'une surface de 1000 m², comptant 20 salariés, vous êtes rattaché(e) à l'associé et vous gérez de façon autonome le magasin : -Élaboration de la stratégie commerciale et sociale -Encadrement d'une équipe de 20 collaborateurs, Transmission des valeurs U -Gestion du recrutement et des plannings -Garantir la qualité de service et des produits -Optimisation de l'activité commerciale : mise en place d'objectifs de rentabilité, gestion du catalogue, des promotions via la centrale U -Gestion du back-office par la transmission des résultats au siège : CA, panier et marge -Respect des législations en vigueur Profil : Vous avez déjà occupé des postes de Directeur (rice) de magasin dans la grande distribution. Expérience au sein de la coopérative U appréciée mais pas obligatoire. Homme ou Femme de terrain, vous êtes ambitieux(se) et vous aimez relever les challenges. Vous disposez d'une expérience certaine en management[...]

Chef / Cheffe de projet événementiel

Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France

Devenez le maillon essentiel de la distribution postale : rejoignez nous en tant que facteur et sillonnez les rues avec efficacité et fiabilité pour assurer une livraison de courrier irréprochable. L'agence CRIT INDUSTRIE recrute pour l'un de nos clients des FACTEURS (H/F) sur le secteur de Nice et ses alentours. Les tournées se font à pied, à vélo ou en staby (permis AM ou BSR) Vos missions seront les suivantes : - Réaliser les travaux de préparation et de distribution de l'ensemble du courrier et des colis confiés, - Développer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des clients de votre tournée, - Participer à la promotion et à la vente de produits et services de la Poste, - Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité la poste. Horaire : 7h-15h Du Lundi au Samedi (Un samedi sur deux) Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et vous êtes soucieux(se) avec les règles de la sécurité routière. N'hésiter à postuler !

Assistant / Assistante de manager

Formateur consultant / Formatrice consultante

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Chargé / Chargée de produit en assurances

Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Chargé / Chargée de communication scientifique

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Chef / Cheffe de rayon bricolage

Audioprothésiste

Manager en restauration rapide

Manager en restauration rapide

Manager en restauration rapide

Conducteur / Conductrice d'engins de débardage

Vendeur / Vendeuse en cosmétique

Directeur / Directrice d'office du tourisme

Commercial / Commerciale

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Préparateur / Préparatrice en pharmacie d'officine

Responsable des ventes

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

Pharmacien / Pharmacienne en officine

Chargé / Chargée de communication

Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque

Conducteur / Conductrice d'engins de débardage

Télévendeur / Télévendeuse

Vendeur / Vendeuse en chaussures

Chargé / Chargée de production de spectacles

Vendeur / Vendeuse en articles de bazar

Coordinateur / Coordinatrice transit import-export

Technico-commercial / Technico-commerciale

Formateur / Formatrice de formation professionnelle

Pharmacien / Pharmacienne en officine

Agent / Agente de vente voyages

Administrateur(trice) général(e) des données

Directeur / Directrice de magasin

Chef / Cheffe de projet événementiel

Préparateur / Préparatrice en pharmacie d'officine

Pharmacien / Pharmacienne en officine

Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Préparateur / Préparatrice en pharmacie d'officine

Assistant / Assistante ressources humaines

Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Ressources supplémentaires