
Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Venoy, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Technicien(ne) SAV - CDD (évolution possible CDI) - Venoy (proche Auxerre) À propos de nous : Nous sommes une armurerie dynamique, reconnue pour la qualité de son service client et son engagement à offrir une expérience positive à chaque utilisateur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV rigoureux(se) et autonome pour rejoindre notre équipe. Missions principales : - Prendre en charge les demandes SAV des clients par e-mail et par téléphone. - Valider ou refuser les demandes de retour selon les procédures internes. - Ouvrir, expertiser et traiter les colis retournés. - Résoudre les pannes lorsque cela est possible avec les moyens disponibles. - Gérer les renvois auprès des fournisseurs et assurer le suivi jusqu'à résolution. - Traiter les éventuelles situations de tension avec les clients avec professionnalisme. - Utiliser nos logiciels internes pour assurer un suivi logistique précis et efficace. Missions annexes : Selon les besoins de l'entreprise ou lorsque l'activité SAV est à jour, le technicien pourra ponctuellement être amené à participer à la préparation et/ou l'emballage des commandes, afin de soutenir l'équipe logistique[...]












































