Secrétaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Seppois-le-Haut, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Vos Missions Principales Prendre en charge l'intégralité des réclamations des clients afin d'évaluer précisément la nature du problème et d'en définir la cause réelle. Piloter les investigations en vous rapprochant des différents services de l'entreprise (commerciaux, techniques, logistiques) pour collecter les informations clés. Missionner, si besoin, un expert métier (commercial ou technique) au domicile du client pour obtenir une qualification complémentaire de la réclamation. Définir les responsabilités et les coûts éventuels d'indemnisation ou de réparation, en parfaite adéquation avec la politique de l'entreprise. Saisir les demandes de financement initiées par les Techniciens Service Clients et suivre rigoureusement ces dossiers jusqu'à la réponse finale de l'organisme. Répondre au client de façon circonstanciée, personnalisée et dans un délai raisonnable, avec l'objectif constant d'optimiser la satisfaction client. Être force de proposition par l'analyse des réclamations traitées afin de participer activement à l'amélioration continue des produits, process et services du groupe. Cadre de travail & Rémunération : Contrat : Mission d'intérim de 3 mois. Disponibilité[...]
