Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Brieuc, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Dans le cadre de l'évolution de notre établissement hôtelier 3 étoiles situé au cœur de Saint-Brieuc, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), autonome, impliqué(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client. Au sein d'une structure à taille humaine, vous occuperez un rôle central dans la vie quotidienne de l'hôtel, avec une dominante réception, tout en participant activement au bon fonctionnement global de l'établissement. Vos principales missions : Réception / relation client (mission principale) : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) ; - Encaissements et suivi administratif lié aux séjours ; - Gestion des réservations, devis et suivi du planning ; - Traitement des demandes clients avant, pendant et après séjour ; - Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier ; - Coordination avec les différents services de l'établissement. Petit-déjeuner : - Préparation, mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner ; - Accueil et accompagnement des clients pendant le service ; - Entretien de l'espace buffet et remise en ordre en fin de service. Polyvalence hébergement / étages : -[...]
