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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'Hôtel **** Sheraton Bordeaux Aéroport a ouvert ses portes en Janvier 2023 à proximité directe de l'aéroport international de Bordeaux. Cet hôtel moderne est composé de 177 chambres et suites, 1 salle de fitness et d'un espace rooftop. Il est également doté d'un restaurant raffiné " L'EDEN" et de Blue Bamboo, un lieu de travail, d'échange et de réunions professionnelles de 3 à 300 personnes proposant des salles technologiques et immersives. Missions : Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous veillez au bon déroulement du séjour des clients en respectant les procédures en place. Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement. Vous êtes le garant de l'enchantement client. Vous savez, par votre attitude discrète et raffinée, faire vivre des moments d'exception à nos clients. Vous avez à cœur d'offrir le meilleur des services à vos clients en étant attentif à leurs préférences et leurs besoins. Vous vous adaptez à vos clients pour illuminer leurs séjours et les surprendre. Vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l'établissement depuis la réservation jusqu'au départ, en vous assurant que les prestations[...]

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Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Emploi

Chambray-lès-Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Nous recherchons deux veilleurs/veilleuses de nuit (35h et 27h en CDD) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Le veilleur/veilleuse de nuit sera responsable de garantir la sécurité et le bien-être de nos clients pendant les heures nocturnes, tout en offrant un service de qualité et en assurant le bon fonctionnement de l'hôtel en l'absence du personnel de jour. Vos principales responsabilités seront: Accueillir et enregistrer les clients qui arrivent tardivement ou qui partent tôt le matin. Effectuer des rondes régulières dans l'hôtel pour assurer la sécurité des clients, du personnel et des installations. Répondre aux demandes des clients concernant les services de l'hôtel, y compris les réveils, les services de chambre, etc. Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ pour les arrivées tardives et les départs anticipés. Maintenir la propreté et l'ordre du hall d'entrée, du lobby et des autres espaces communs. Assister le personnel de jour en préparant les rapports journaliers et en effectuant d'autres tâches administratives si nécessaire. Préparation et mises en place des petits déjeuners, avec l'accueil des premiers clients. Les compétences requises[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Luttenbach-près-Munster, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Nous recherchons une personne pour compléter notre équipe d'agents polyvalents dont voici les différentes missions : - service (préparation des salles de restauration, service des différents repas, nettoyage des salles, ...) - plonge (nettoyage de la vaisselle des différents repas, entretien du poste de travail, ménage, ...) - ménage (remise à blanc des chambres les jours de départ, entretien quotidien, ...) Profils recherchés : - expérience dans une structure identique ou dans l'hôtellerie/restauration est un plus apprécié - Sens de l'organisation et rigueur - Notion d'accueil et de relationnel avec la clientèle - Gout pour le travail en équipe - Envie de bien faire et honnêteté Les postes sont la plupart du temps en horaires coupés (généralement de 8h30 à 14h et de 18h30 à 21h30) avec travail possible certains week-end en fonction du planning de travail et de l'occupation du centre. Possibilité d'être nourri sur place (déduit du salaire car avantage en nature - base URSAFF) Nous recherchons une personne à maintenant. Possibilité de contrat jusqu'à la fin de la saison (fin aout ou fin octobre) en fonction des disponibilités des candidats. Nos avantages : - plannings[...]

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Responsable des réservations en hôtellerie

Emploi

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie ! Situé au cœur du Triangle d'or de Bordeaux, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville. Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables. Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation en CDI. Vos missions et tâches : - Connaître parfaitement l'hôtel, les services proposés, les horaires d'ouverture des différents services. - Connaître parfaitement l'ensemble des chambres disponibles à la vente : type de chambre, situation dans l'hôtel, vue, orientation, tarifs. - Connaître parfaitement les avantage du programme de fidélité IHG One Rewards. - Prendre[...]

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Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

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Saint-Brevin-les-Pins, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Situé à Saint Brévin les Pins, le Camping Paradis Les Rochelets offre une expérience de vacances inoubliable aux amoureux de la nature. Nous sommes à la recherche de notre futur technicien de maintenance. Notre équipe est dévouée à fournir un service exceptionnel et à maintenir nos installations dans un état impeccable. Description du poste : En tant qu'agent de maintenance en hôtellerie de plein air, tu seras responsable de veiller au bon fonctionnement et à l'entretien de nos installations pour garantir une expérience agréable et sécurisée à nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe de gestion pour assurer la maintenance préventive et corrective des équipements, des bâtiments et des espaces extérieurs du complexe. GESTION MAINTENANCE ET ENTRETIEN GENERAL DU CAMPING - Assurer le bon entretien des infrastructures et des mobil-homes en assurant rigoureusement la maintenance préventive et curative sur le site. - Réaliser l'hivernage / et sortie d'hivernage du camping et des mobil-homes afin de débuter la saison sereinement. - Procéder aux inventaires, à la gestion optimale des stocks et des approvisionnements en respectant les procédures internes[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Fontenay-Trésigny, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste en hôtellerie H/F pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel situé à Fontenay-Trésigny. Vous aurez pour missions: - Accueil des clients et gestion de la réception - Facturation des services et encaissement des paiements - Coordination des activités de nettoyage et de ménage Travail du Lundi au Vendredi, planning à définir avec la direction. Possibilité de mi-temps ou temps complet. Zone difficile d'accès en transport en commun, privilégier la voiture. Cdd évolutif Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: polhotel@wanadoo.fr

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Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

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Trégastel, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne

Acteur du monde de l'hôtellerie de plein air, le camping VACANCES ANDRE TRIGANO LES AJONCS D'OR cherche un(e) chargé(e) de ménage pour renforcer son équipe pour la saison 2024. Placé(e) sous l'autorité du Directeur de camping et en coordination avec les différents services de l'établissement, le/la chargé(e) d'entretien aura entre autres pour missions de :Mission principale du service : d'assurez l'agencement, le rangement et le maintien en état de propreté des locaux, du mobilier, des textiles et matériel du camping et veillez à leur disposition fonctionnelle Mission principale, raison d'être ou finalité du poste : Vous effectuez seul(e) ou en équipe l'enchainement des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locations, des sanitaires et des espaces publics Pour cela, vous utilisez les matériels (balais, chiffons...), les machines (aspirateurs.) et les produits du camping en respectant les modes d'utilisations précis. Mission et activité du poste : - Aérer complétement les locatifs - Balayer, laver et entretenir les sols - Dépoussiérer les meubles, les murs - Nettoyer les portes, intérieures, extérieures - Ranger les chambres, changer la literie -[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous êtes la personne qu'il nous faut, si vous : - Disposez d'un excellent relationnel client, souriant(e) - Etes organisé(e) et avez la gestion des priorités, motivé(e) - Maitrisez l'anglais, le Français - Maitrisez les outils informatiques Une formation en Hôtellerie est un + ! Les principales missions : Accueillir les clients Français et Etrangers, Effectuer les procédures d'enregistrement d'arrivée Encaisser les paiements clients, et faire la caisse du service Vous serez amené à faire les réservations sur le logiciels interne de l'hôtel, Contrôle des réservations D'autres missions pourront vous être confiées au fur et à mesure de votre expérience dans le poste Il s'agit d'un remplacement pour une maladie longue durée

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Réceptionniste en hôtellerie

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Guebwiller, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Au sein de l'hôtel, vous assurez la réception de l'hôtel ou venez en aide au service du petit-déjeuner. Si service du petit-déjeuner : vous travaillez de 6h30 à 13h Si vous prenez en charge la réception vous intervenez de 15h à 21h. Vous travaillez 6 jours par semaine à raison de 6h par jour. Les jours travaillés peuvent varier d'une semaine à l'autre et sont définis de manière concertée. Tâches de la réception : - Gestion des réservations. Une formation aux logiciels spécifiques pourra être assurée. - Gestion des arrivées et départs clients - Accueil téléphonique et physique des clients - Gestion des encaissements - Accueil des clients au restaurant quand vous travaillez de l'après-midi Profil recherché : - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en qualité de réceptionniste en hôtellerie - Vous parlez très bien l'anglais ou l'allemand - Vous utilisez couramment l'outil bureautique (Office). Salaire : - Négociable selon expérience. - Mutuelle avantageuse - Repas pris sur place non déduits Logement : nous proposons au besoin une solution de logement pour les deux premiers mois. Prise de poste immédiate.

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Réceptionniste en hôtellerie

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Genas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Selon planning en roulement, soit sur la plage de 6h15 à 14h45 ou sur la plage 14h45 à 22h30 - du lundi au dimanche - 2 jours de repos Pour notre hôtel de 73 chambres à Genas nous cherchons une personne autonome et rigoureuse. - Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client - Ecouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition - Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires. - Dynamiser les ventes de dernière minute. - Assurer les check-in et check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et régulier. - Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe. - Répondre aux demandes d'informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage...) Profil Recherché: - De formation en hôtellerie-restauration vous possédez une expérience d'un an minimum à un poste similaire dans un hôtel - Vous êtes rigoureux (se), méthodique et le sens du service et de l'accueil - Vous maîtrisez les systèmes informatiques - Anglais : de notions à correct Rémunération : selon expérience 11.80 € /h - hors majoration éventuelle Type[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

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Entrecasteaux, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

La Bastide de Fangouse est un établissement gastronomique qui organise des évènements privés (mariage, baptême, anniversaire) ainsi que des séminaires d'entreprise. Leader en PACA depuis 6 années consécutives, notre établissement a été récemment récompensé du titre de meilleur domaine pour se marier dans la région. Dans le cadre de la saison d'été, nous recherchons deux employé(e)s polyvalent(e)s d'hôtellerie (H/F). Ce que nous recherchons ? Un juste équilibre entre rigueur, convivialité et implication. Votre rôle sera de participer à l'entretien des locaux et des hébergements. Vous aurez également la responsabilité de la lingerie (nappes, serviettes, draps) Pour plus de détails sur notre établissement, vous pouvez consulter notre site internet. Poste non logé. Lieu non desservi par les transports en commun.

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Réceptionniste en hôtellerie

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Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le/la Réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir. Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son professionnalisme et sa disponibilité. Missions principales - Accueillir nos Clients et les accompagner en chambre (port de bagage) - Faire les checks in et les checks out - Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails ) - Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie. - Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, de caisse, d'administration et de sécurité. - Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction. - Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs. - Effectuer un suivi minutieux du Cardex des clients afin de les accueillir au mieux lors d'un prochain[...]

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Courcelles-sur-Vesle, 22, Aisne, Bretagne

Réceptionniste tournant H/F Notre Maison familiale recrute de nouveaux talents ! Vous êtes dynamique, motivé et voulez rejoindre un établissement en pleine évolution ? Alors, envoyez-nous votre candidature ! En renfort de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un ou une Réceptionniste tournant, de jour et de nuit, pour épauler l'équipe de notre hôtel / restaurant. Des semaines seront composées de shifts de journée (7h-15h30 ou 15h-23h30) et d'autres de shifts de nuit (23h-7h30). De nature curieuse, ayant un contact relationnel facile et de nature organisée ? Alors venez partager votre talent avec nos clients ! Les missions : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ, - Tenir le planning de réservations des chambres, - Prendre des appels téléphoniques et traiter des réservations, - Proposer les services de l'établissement aux clients, - Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception, - Prise de réservations pour le restaurant, - Faire la facturation du restaurant, les encaissements et les transferts de notes, - Préparation de l'arrivée des clients : rédaction de contrats des clients et de mots d'accueil, - Coordination[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

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Tain-l'Hermitage, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

L'Univers M. CHAPOUTIER est une aventure familiale réunissant plus de 300 collaborateurs engagés autour de valeurs communes : audace, partage et convivialité. La diversité de nos activités reflète notre passion pour le vin : domaines viticoles bio et biodynamiques, caveaux de vente, œnotourisme, hôtellerie et restauration. Au pied des vignes de l'Hermitage, découvrez notre hôtel et spa Fac&Spera 4*, nos gîtes au milieu des vignes ainsi que notre restaurant bistronomique Marius Bistro. Dans le but de répondre aux attentes de notre clientèle haut de gamme, nous recrutons un Employé polyvalent hôtel piscines barbecues F/H en CDD pour la saison d'été. Vous aurez pour missions : - Mettre en place et activer les robots nettoyeurs des piscines, - Effectuer le nettoyage manuel des piscines (hôtel et gîtes), - Veiller au respect des normes de traitement de l'eau (PH, chlore, etc.), - Nettoyer les abords des bassins et le matériel (dont barbecues), - Mettre en place les transats et parasols. Étudiant ou diplômé, vous souhaitez travailler 1 à 3 mois durant l'été dans un établissement qui vous laissera l'autonomie nécessaire à la réalisation de vos missions. Vous vous déplacerez[...]

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Féy, 57, Moselle, Grand Est

Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie tournant et polyvalent en CDI - poste à pourvoir de suite. Vos missions : - Accueil client : check in / check out - Traitement des réservations - Conseil client - Gestion des dossiers clients - Polyvalence service petit-déjeuner, bar Une 1ère expérience serait un plus, ainsi que la connaissance du logiciel hôtelier VEGA. Vos compétences : - Sérieux et Dynamique - Maîtrise de l'outil informatique - Relation client - Esprit d'équipe - Bonne présentation Salaire selon profil, 3 jours de repos consécutifs, Mutuelle Merci d'adresser vos candidatures à l'attention de Mr VADALA.

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Réceptionniste en hôtellerie

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Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Lieu de travail : ALPINA ECLECTIC HOTEL Type de contrat : CDI non logé Date prévisionnelle d'embauche : Dès que possible Rémunération : 2100€ brut mensuel Horaires : 39h / semaine Nous recherchons un RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F. Attiré(e) par la montagne et la vie en station ? Tu es prêt à te lancer dans une nouvelle aventure aux côtés d'une équipe jeune et dynamique en pleine évolution ? Si la réponse est « OUI » à ces deux questions, nous serions ravies de t'accueillir au sein de l'ALPINA ECLECTIC HOTEL de Chamonix. Tu es déjà Ecletic si : - Tu as déjà une expérience en réception ou dans l'accueil - Tu es organisé(e) et diplomate - Tu as un excellent contact client - Tu as l'esprit d'équipe - Tu parles français et anglais Il fait bon vivre à l'Alpina car entre-autre : - L'équilibre vie pro - vie perso est au cœur de nos préoccupations - 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs autant que possible - Vacances possibles pendant les vacances scolaires autant que possible - Plusieurs formations par an pour les CDI - Avantages tarifaires liés au groupe pour les collaborateurs ainsi que leurs amis et famille - Et bien d'autres encore En[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Rungis, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recrute : Un/e réceptionniste H/F Vous travaillez sous la responsabilité du directeur et assurez l'accueil et le bon séjour du client. Missions : Accueillir la clientèle Assurer les check-in et check-out Prendre les réservations Gérer la facturation Réalisation de devis Tâches administratives lié à la réception Fidéliser la clientèle et s'assurer que toutes les demandes de celle-ci soient satisfaites Vous êtes rigoureux et aimez le travail en équipe.Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.Le poste est évolutif

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Tournon-sur-Rhône, 73, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour notre établissement de prestige un (e) Réceptionniste de nuit intervenants dans les services suivants : - Réception de nuit ( et exceptionnellement de jour) : Accueil clients, gestion check-in/out, clôtures et contrôle caisse, suivi des réservations, gestion appels téléphoniques, retours clients. - Mise en place du petit déjeuner et propreté/rangement des espaces communs, polyvalence avec les services étages-bar selon besoins, respect des procédures internes et des règles sanitaires. - Assurer la sécurité des clients de l'hôtel et les accès de l'hôtel - Expérience requise en Hôtellerie minimum 1 an - Maîtrise des outils informatiques / formation à nos procédures et usages assurée en interne Vous réaliserez les nuits du vendredi et samedi uniquement. (2 nuits) Modulation temps de travail Poste à pourvoir dès que possible !

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Agent / Agente de réservation en hôtellerie

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Saint-Palais-sur-Mer, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Chargé de la vente de séjours à la clientèle directe et gestion de réservation des partenaires (Tours Opérateurs et Agence) pour 5 villages Campings Descriptif du poste : - L'accueil téléphonique de la clientèle Française et Anglaise. - La prise de réservation individuelle ou en groupe sur E-season pour les 5 sites: renseigner sur les conditions de séjours, les formalités et les tarifs de l'hébergement - Le traitement des demandes d'information, - L'enregistrement des réservations et l'archivage des dossiers, - Le suivi du parcours de réservation et la relation client du premier contact jusqu'au séjour, - Le traitement et la relance des paiements, - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par mail Compétences - Connaissance du logiciel E-Season appréciée - Maîtrise de l'informatique (envoi de mail) - Connaissance du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air (Camping) Amplitude horaire : 8h-20h 1 jour et demi de repos/semaine Poste à pourvoir de mai à fin aout. Travail en journée et les weekends et jours fériés

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Saint-Maur, 36, Indre, Centre-Val de Loire

Hôtel 68 chambres ouvert toute l'année situé à Cap Sud Saint Maur (36) recherche : - réceptionniste Polyvalent(e) - CDI - 25h / semaine minimum - Travail réparti sur la semaine (du lundi au dimanche) en journée (6h-11h et/ou 16h-21h) - 2 jours de repos / semaine VOS MISSIONS : - Accueillir les clients , réception des appels téléphoniques - Utiliser le logiciel hôtelier (Opéra) pour gérer les réservations et facturations - Connaissance Excel et Word, - Service petit-déjeuner - Veiller à la qualité de la prestation (contrôle de chambres) - Respect des normes de la marque - Notions d'anglais recommandées VOS ATOUTS - Aisance relationnelle, dynamisme, ponctualité, rigueur, autonomie... - Permis B indispensable EXPERIENCES - Diplômé en hôtellerie ou expérience en poste similaire - débutant ou étudiant accepté >> formation interne

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Réceptionniste en hôtellerie

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Mulhouse, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Nous recrutons un Réceptionniste (F/H) pour intégrer notre établissement basé à Mulhouse (68100). Vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes. Vos missions seront : - Accueillir les clients à la réception et au téléphone, - Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, - Gérer les arrivées et les départs, - Effectuer les encaissements et la facturation, - Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception », - Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages, - Mettre à jour le planning des appartements, - Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe Votre profil : - Expérience requise en hôtellerie - Exemplarité, passionné(e) par le métier, sens du service client et goût pour le terrain. - Polyvalence, autonomie et dynamisme - Bonne maîtrise de l'anglais Conditions CDI à 39h à pourvoir dès à présent. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap. Salaire brut 2203,76€/mois, carte TR de 10€, mutuelle intéressante et prise en charge[...]

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Agent / Agente de réservation en hôtellerie

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Bessans, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

La Bessannaise renforce son équipe d'« Accueil-réservation/Réception » Bienvenue à La Bessannaise, à Bessans (Savoie) ! Nichée au cœur d'une nature grandiose et spectaculaire, entre Vanoise et Italie, La Bessannaise est un centre de vacances de 190 lits. Nous cultivons depuis plus de 50 ans un esprit familial et la convivialité d'un accueil à la montagne. Le profil de nos clients est varié été comme hiver : familles, tribus, groupes, clubs sportifs, scolaires, séminaires... La Bessannaise propose différentes formules de séjours : demi-pension, pension complète, séjour sportif ou multi-activités à la semaine et plus clé en main. Proches de la station village de Bessans tournée vers la randonnée, les balades nature, les visites du patrimoine, le ski de fond, le biathlon, la raquette... nous proposons à nos salariés un cadre naturel d'exception et au calme. Culture d'entreprise L'ADN de la Bessannaise est porté par 5 valeurs : le Partage, la Convivialité, la Gentillesse, la Responsabilité, l'Humilité. Depuis 1974, La Bessannaise, véritable institution des activités « nordiques », offre à ses clients des vacances inoubliables. Chacun d'entre nous, ici à La Bessannaise, est[...]

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Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons, pour le Chalet Hôtel le Prieuré à Chamonix appartenant au groupe Best Mont-Blanc (lykke hôtel, Alpina Eclectique Hôtel, la Croix Blanche, et Refuge du Montenvers), 1 réceptionniste (H/F). Cet hôtel de 95 chambres possède 500m² de salons (soit 7 salles de séminaire) et réalise de grandes et nombreuses prestations MICE toute l'année. Missions principales : Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement Contribue au développement du chiffre d'affaires par ses actions de ventes additionnelles Attitudes de service / Relation client : Adopte les attitudes qui contribuent au respect de notre promesse client " the best place to relax and re-energize" Prend soin de son hôtel pour le bien-être des clients Donne une bonne image de son hôtel et du groupe par son attitude et son apparence Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client S'assure de la satisfaction client en appliquant l'engagement "notre mission,[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Sables-d'Olonne, 85, Vendée, Pays de la Loire

Chez nous, la réception ce n'est pas uniquement de l'accueil mais un poste très complet qui permet d'effectuer un travail très varié ; d'être au cœur d'une équipe expérimentée. Pour 34 chambres, notre équipe en réception est composée de 7 personnes. Depuis plusieurs années, le métier s'est complexifié et il faut un vrai savoir-faire ; des connaissances multiples pour exercer notre métier ; ce qui fait la richesse du poste. Sophie Jutard, notre chef de réception propose d'encadrer un apprentissage. Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans l'hotellerie, Sophie vous formera à gérer une réception de A à Z, de l'accueil en passant par la vente, le Yield et les webplannings. Tout un programme ! Vous êtes souriant(e), dynamique et rigoureux/rigoureuse. Nous attendons votre candidature ! Poste à pourvoir en août/septembre 2024. Nous accueillons uniquement les contrats en apprentissage (pas de contrat de professionnalisation). Nous recherchons un ou une candidate avec un BAC+2 minimum. Horaires tournant : de 7h à 15h et de 15h à 23h30 / La réception est ouverte 7 jours sur 7 de 7h à 23h30 ; nous effectuons des roulements entre shift du matin et shift du soir ; ou poste[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Châtillon-sur-Chalaronne, 10, Ain, Grand Est

Bienvenue aux Jardins de la Tour ! Établissement hôtelier atypique 3* implanté au cœur de Chatillon sur Chalaronne dans un cadre verdoyant. Nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) réceptionniste (H/F) pour notre saison touristique : Vos Missions : Assurer le meilleur accueil à nos clients, Donner une ambiance chaleureuse et conviviale à l'accueil de nos hôtes, Assurer la gestion des appels téléphoniques, Procéder à l'enregistrement des arrivées et des départs, Pour le shift du matin, participer au service du petit déjeuner, Veiller au bon déroulement du séjour des clients en maintenant de bonnes relations avec eux, Renseigner et orienter les clients, Etre le (la) garant(e) de la satisfaction clients : pour cela, vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures. Profil recherché : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable, Esprit d'équipe, Sens de l'initiative, Polyvalence, Bon relationnel, sens du commerce, Anglais obligatoire Rythme de travail Contrat saisonnier en 30h Vous bénéficierez d'un week end sur 2 en repos Une première expérience en hôtellerie est souhaitable mais[...]

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Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Emploi

Bellerive-sur-Allier, 30, Allier, Occitanie

ACTO SAISON recrute pour son client un hôtel à Bellerive-Sur-Allier un Gouvernant H/F. Vous serez en charge: - Organiser un planning du personnel - Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Entretien des chambres d'hôtel -Management de l'équipe destinée à l'entretien des chambres Contrat saisonnier temps plein de 6 mois dès que possible- octobre 2024 Une expérience sur un poste similaire ou une formation en hôtellerie sont INDISPENSABLES. A VOS CV !

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Valet / Femme de chambre

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Trouville-sur-Mer, 14, Calvados, Normandie

En tant que Femme / Valet de Chambre (H/F), vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des chambres d'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients. Aperçu du poste : - Type de poste : Temps plein - Expérience requise : Expérience dans l'hôtellerie et le nettoyage Responsabilités : - Nettoyer et ranger les chambres d'hôtel selon les normes établies - Changer les draps, les serviettes et les articles de toilette - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer et désinfecter les salles de bains - Réapprovisionner les fournitures dans les chambres - Signaler tout dommage ou besoin de réparation Expérience : - Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le nettoyage est préférable - Connaissance des procédures de nettoyage et des produits d'entretien - Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais Pour postuler, veuillez soumettre votre CV détaillant votre expérience pertinente dans l'hôtellerie et le nettoyage. Poste à pourvoir dès que possible.

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Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Emploi

Carcans, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Nous recrutons pour le 1e 1er juillet 1veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie en contrat saisonnier de 2 mois à temps complet. ****Possibilité de logement**** Vous êtes en charge de la sécurité de la résidence, de la clientèle et du matériel. Vous effectuerez des rondes régulières et resterez à l'écoute des besoins pour intervenir chaque fois que nécessaire. Pendant votre temps de présence sur l'établissement, vous assurez la surveillance et le gardiennage du site. Vous serez amené(e) à nettoyer les parties communes et sortir les poubelles. En période d'activité, vous assisterez le directeur dans les limites des opérations de maintenance courante. Vous aiderez le service ménage pour récupérer le linge dans les logements et les remonter dans les locaux appropriés.il pourra vous être demandé d' effectuer des états des lieu. Conditions d'exercice : 2 jours de repos consécutifs selon planning.

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Chambray-lès-Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Restaurant Le Garden à CHAMBRAY LES TOURS. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience à l'hôtel. Responsabilités : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée - Effectuer l'enregistrement des arrivées et des départs - Gérer les réservations et les demandes de renseignements - Fournir des informations sur l'hôtel et les services offerts - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace - Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients Exigences : - Expérience antérieure dans un rôle similaire de préférence - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout - Capacité à travailler en équipe et sous pression - Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les weekends et les jours fériés Si vous êtes passionné(e) par l'industrie de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous serions[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Saint-Lary-Soulan, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie

Nous recherchons un ou une employé(e) polyvalente d'hôtellerie MISSIONS -Assurer la responsabilité de l'organisation, de la préparation et de la qualité des services en salles de restaurant. -En collaboration avec son responsable, élaborer les plans de salle. -Veiller à la bonne exécution des services (petit déjeuner, déjeuner, dîners et buffet) -Etre responsable de l'hygiène de la salle de restaurant, office, bar, mobilier, (tables, chaises et vaisselier du restaurant) et matériel de services (couverts, assiettes, verres). Appliquer la norme HACCP. -Gérer les stocks des fournitures consommables du restaurant et des services petits- déjeuners, (nappes et serviettes en papier, verres en plastiques, poudre café, lactée etc.pour la machine à petit déjeuner), passer les commandes. -Assurer la satisfaction des clients. -Etre animé d'une recherche constante d'améliorations et d'innovations dans le domaine des prestations des services restaurations proposés aux clients (groupes, individuels, adultes, enfants, adolescents). PROFIL Vous avez déjà de l'expérience sur ce poste. Vous êtes autonome et polyvalent(e). Postes à pourvoir de début mai à fin août 2024 poste nourri[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ANNONCE EMPLOYE POLYVALENT D'EXPLOITATION- CAMPANILE DE FEYZIN Intégrez l'équipe de l'Hôtel *** Campanile de Feyzin ! L'hôtel appartient au groupe SOGEPAR. Sogepar c'est plus de 300 collaborateurs.trices, un siège dynamique au cœur de la ville de Lyon et 26 établissements sur tout le territoire français. Intégrer et travailler à l'Hôtel *** Campanile de Feyzin c'est rejoindre une équipe dynamique, et promouvoir un établissement de 43 chambres, 2 salles de réunion et un restaurant. Entouré.e d'une équipe de 6 collaborateurs.trices (société de nettoyage externalisée) où chacun.e apporte sa plus-value au service de l'équipe et de ses clients, nous vous proposons de contribuer au développement de notre hôtel. Nous sommes à la recherche d'un.e Employé.e polyvalent.e d'exploitation F/H en CDI 15H afin d'accompagner le développement de notre hôtel à partir du mois de juin. Cette offre vous propose des astreintes rémunérées. MISSIONS Dans le cadre de vos missions, vous devrez : - Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire, - Connaître et appliquer les procédures de facturation et d'encaissement (espèces,[...]

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Emploi

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ANNONCE EMPLOYE POLYVALENT D'EXPLOITATION- CAMPANILE DE FEYZIN Intégrez l'équipe de l'Hôtel *** Campanile de Feyzin ! L'hôtel appartient au groupe SOGEPAR. Sogepar c'est plus de 300 collaborateurs.trices, un siège dynamique au cœur de la ville de Lyon et 26 établissements sur tout le territoire français. Intégrer et travailler à l'Hôtel *** Campanile de Feyzin c'est rejoindre une équipe dynamique, et promouvoir un établissement de 43 chambres, 2 salles de réunion et un restaurant. Entouré.e d'une équipe de 6 collaborateurs.trices (société de nettoyage externalisée) où chacun.e apporte sa plus-value au service de l'équipe et de ses clients, nous vous proposons de contribuer au développement de notre hôtel. Nous sommes à la recherche d'un.e Employé.e polyvalent.e d'exploitation F/H en CDI 35h afin d'accompagner le développement de notre hôtel à partir du mois de juillet. Ce poste vous propose un logement et inclut également des astreintes rémunérées ! MISSIONS Dans le cadre de vos missions, vous devrez : - Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire, - Connaître et appliquer les procédures de facturation[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Paray-le-Monial, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Nous cherchons un profil polyvalent qui gérera une partie petit déjeuner et une partie chambre, suivant les besoins du service. Vos missions : Service petit déjeuner : * Dressage du buffet * Accueil client * Réassort du buffet * Vaisselle * Débarrasser le buffet * Entretien des parties communes * Gestion des stocks du petit déjeuner Service chambre : * Mise à blanc ou recouche * Approvisionnement/stock du linge * Entretien des parties communes Travail 6/7 - Repos le lundi - Poste en journée. Travail pendant les vacances scolaires et les jours fériés. La présentation, la motivation et le profil du candidat primeront sur ses expériences. Ce qui est important pour nous, c'est de partager nos valeurs et de cultiver le goût du faire plaisir sans perdre de vue les intérêts économiques de notre commerce. Langues étrangères et expérience dans l'Hôtellerie Restauration seront un plus. Salaire : Echelon 1 niveau 1 - Smic Hôtelier - 35h Panier repas Mutuelle Adrea Prime satisfaction client Prime remplissage

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Situé en Zone Nord de Limoges, afin de renforcer nos équipes notre hôtel recrute un/une Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F) intervenant dans plusieurs domaines : - Vous serez en charge de la réception, l'accueil client et le départ. - Préparation des petits déjeuner et installation. - Entretien des chambres (ménage + remise en place des chambres) - Accueil téléphonique. Profil : Vous êtes une personne autonome avec un savoir être professionnel, disponible et volontaire avec une bonne élocution. L'aspect polyvalent du métier ne vous fait pas peur. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ( word, excel...), vous serez formé.e sur place sur le logiciel interne. Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine. Vous travailliez un week-end sur deux. Poste essentiellement du matin à temps partiel. Vous êtes autonome dans vos déplacements, les horaires de travail ne sont pas forcement compatibles avec les transports en commun.

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Cadre de santé de service paramédical

Emploi

Anses-d'Arlet, 97, Martinique, -1

L'Ehpad Les Madrépores a une capacité d'accueil de 50 lits qui se répartit comme suit : 38 places en hébergement polyvalent « Océan »,12 places en unité d'hébergement renforcée « Colibri », dans un nouveau bâtiment (2018). Un PASA a été autorisé et sera mis en place. La directrice de l'EHPAD recrute un(e) cadre responsable d'unité de soins et d'activités paramédicales, d'hôtellerie/bionettoyage et de restauration. Venez nous rejoindre au sein d'une équipe pluridisciplinaire avec un médecin coordonnateur gériatre, une psychologue, une animatrice, des équipes de soins, d'hôtellerie/bionettoyage, de restauration, une équipe administrative et un responsable technique pour relever différents défis dans un ehpad autonome fonction publique hospitalière. L'encadrant responsable d'unité de soins et d'activités paramédicales est placé sous l'autorité hiérarchique du Chef d'Etablissement. L'encadrant supervise les équipes soignantes, d'hôtellerie / bionettoyage, de restauration, les transversaux (ex : animatrice). Il développe la culture du signalement et gère les risques, développe les compétences individuelles et collectives et participe à la gestion médico-économique au sein[...]

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Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Emploi

Deauville, 14, Calvados, Normandie

Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Au sein du service des étages, sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous êtes le garant du bon entretien des chambres. Vos missions si vous l'acceptez -Superviser et diriger l'équipe de femmes de chambre. - Vérifier l'entretien des chambres, couloirs et lieux communs. - Communiquer sur les commentaires clients, sur les modifications d'attribution des chambres et sur les chambres prioritaires. - Réceptionner et répartir les appels téléphoniques, transmettre les messages et répondre aux demandes clients. - Réaliser les prévisions du lendemain et veiller à la gestion des stocks et des objets oubliés. Votre bon Profil: Lorsqu'on vous demande votre principale qualité lors d'un entretien d'embauche, vous répondez toujours "je suis trop perfectionniste" ? Vous avez un sens du détail sans pareil ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! Vous maîtrisez l'anglais professionnel. Votre rigueur, votre[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Sète, 34, Hérault, Occitanie

Le Groupe The Marcel à Sète recrute un Employé polyvalent d'hôtellerie H/F pour ses établissements. Vos missions ; Vous êtes chargé(e) d'assurer l'hygiène et le nettoyage de nos établissements. Vous interviendrez avec discrétion, efficacité et contribuez à l'image de marque développée par le Groupe The Marcel. Vous devez faire le ménage dans les 6 suites et dans les restaurants. Vous devez faire les Check in et check out (accueillir les clients pour les suites, remise des clés...) Vos qualités: - Avoir le sens du travail bien fait ; - Avoir une bonne connaissance et respecter les normes hygiéniques et sanitaires - Être organisé et rigoureux ; - Faire preuve d'une grande discrétion ; - Être ponctuel ; Vous travaillerez en journée du lundi au dimanche avec deux jours de repos en semaine. Poste à pourvoir pour le mois de Juin 2024.

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Employé / Employée d'étage en hôtellerie

Emploi

Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

L'Hôtel de Nemours 3*, idéalement situé en plein cœur de Rennes, recrute, dans le cadre des remplacements de congés d'été, un(e) Employé(e) d'étages (H/F) en CDD. Rattaché(e) à la Direction de l'Hôtel et en lien avec la Gouvernante, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous êtes en charge des missions suivantes : - Entretenir les chambres, les appartements ainsi que les parties communes de l'hôtel, - Remettre en état les chambres et les appartements à blanc et en recouche, - Réapprovisionner les chambres et les appartements en produits d'accueil et en linge, - Contrôler l'état des équipements, du linge et du mobilier. Vous avez déjà une première expérience réussie en hôtellerie ? Vous avez une connaissance des normes d'hygiène et de sécurité ? Vous êtes sensible à l'esprit d'équipe ? N'attendez plus, rejoignez-nous ! Poste à pourvoir en CDD du 12/08 au 18/08 Temps partiel : 25 heures hebdomadaires Rémunération : 1 269.63 € bruts pour 108.33 heures mensualisées + avantages conventionnels Type d'emploi : Temps partiel, CDD

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Beaugency, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Au sein d'un établissement d'hôtellerie vous assurez : - Nettoyage des chambres et le changement draps (remise à blanc ou recouche) - Entretien des salles d'eau et des sanitaires de chaque chambre - Nettoyage des zones communes : escalier, hall d'accueil vous devez assurer le dépoussiérage, l'aspiration, et le nettoyage des carreaux. Vous maitrisez les techniques de nettoyage avec aspirateur et serpillière.

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Saint-Jean-de-Braye, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

L'hôtel B&B à Saint Jean de Braye recrute un(e) employé(e) polyvalent(e) Vos missions : - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen...). - Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. - Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, - Participer à l'entretien et/ou la mise en place des chambres, - Nettoyer et désinfecter les installations sanitaires de la chambre, - Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche, ...) et remplacer le linge de toilette, Une formation sera assurée si pas d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie. Poste de travail sur la St Jean de Braye et la Chapelle St Mesmin

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Dampmart, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Vous démarrez dans la profession ou avez envie de changement ? Une équipe de passionnés de l'hôtellerie peut vous accueillir et vous aider à vous développer au sein de notre Établissement. Réceptionniste est un métier à part entière. Motivation, Rigueur et Esprit d'équipe sont les qualités requises. Un Anglais correct est attendu sur ce poste en contact avec notre clientèle. Un parcours d'intégration est prévu pour les profils débutants (immersion professionnelle suivie d'une formation). Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs alors n'hésitez pas à postuler !

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Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Emploi

Chessy, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Nous proposons un poste d'Agent de Réservation H/F en CDI au sein du Relais SPA 4* Val d'Europe à Chessy. L'agent de réservation assure la prise de réservation par téléphone et par tout autre moyen de communication. Il développe et optimise les ventes en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel. Il s'assure du transfert de toutes les informations nécessaires au séjour du client. Sous la responsabilité de votre futur responsable, vos missions sont variées : - Vous gérez les demandes de réservations - Vous traitez les appels téléphoniques - Vous traitez les demandes de réservations par mail. - Vous saisissez la réservation sur un logiciel spécialisé et suivez les dossiers des clients. - Vous gérez les débiteurs : traitement des factures, des relances et lettrage règlements 5 raisons de nous rejoindre : 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité 2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine 4. Une intégration de qualité 5. Le partage d'un objectif commun Motivé[...]

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Adjoint(e) du directeur(trice) en hôtellerie-restauration

Emploi

Lamorlaye, 60, Oise, Hauts-de-France

Nous créons un nouveau poste pour rejoindre notre équipe à l'hostellerie du Lys : un(e) manager H/F en CDD (1 an) temps plein 39h - statut cadre. Nous privilégions la bonne entente, l'audace et l'autonomie au sein de nos équipes. Nous recherchons un(e) collaborateur.rice motivé(e), dynamique et bienveillant(e) ! MISSIONS : Vous interviendrez sur de nombreux domaines, accompagné(e) de la direction du groupe et d'un directeur présent sur site à mi-temps. - Manager et animer les équipes avec pour objectif premier d'améliorer la propreté et l'entretien au sein de l'établissement. Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel et les différents services liés à l'hébergement et la restauration de l'hôtel. - Gérer l'établissement et sa bonne tenue et en assurez la rentabilité - Améliorer et mettre en œuvre les actions commerciales et marketing sur divers canaux - Améliorer notre offre - Manager l'équipe restauration et bar avec pour objectif premier d'accroitre leur fréquentation - Assurer la réception à mi-temps. Assurez le bien-être de la clientèle et veiller au bon fonctionnement de tous les services PROFILS : - Management, souci du détail, de la satisfaction[...]

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Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Emploi

Landevieille, 85, Vendée, Pays de la Loire

Poste à pourvoir pour le mois de mai Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) de ménage pour notre camping situé dans un cadre magnifique. Votre rôle consistera à assurer la propreté et l'entretien des mobil-homes, des espaces communs et des sanitaires de notre établissement. Profil recherché : - Expérience dans le domaine du ménage, de préférence dans l'hôtellerie - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome - Capacité à travailler en équipe - Bonne condition physique Nous offrons un environnement de travail agréable et dynamique vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez rejoindre notre équipe. merci de postuler

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Chef de réception en hôtellerie

Emploi

Blagnac, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Le Zenitude Toulouse Aéroport ****, disposant de 110 appartements, d'un bar, d'un restaurant, de salles de séminaires et d'un espace bien être recherche Son/Sa futur(e) CHEF(FE) DE RÉCEPTION (h/f). Vous êtes enthousiaste, motivé(e) et organisé(e), vous avez le gout de la vente, le sens du service et une bonne gestion des priorités. Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients, à leur fidélisation et, à l'organisation de votre service. Au sein de notre équipe bienveillante et dévouée, vos principales missions sont les suivantes : - Animer, superviser et motiver votre équipe de 7 collaborateurs - Former les collaborateurs et les monter en compétences - Élaborer le planning du service réception - Assurer la veille concurrentielle et la gestion du yield management - Développer les outils nécessaires à l'optimisation du revenu de l'établissement - Contrôler et suivre les réservations individuelles, de groupes et, de séminaires - Contrôler les caisses et les ventes de l'hôtel - Facturer et assurer le suivi des débiteurs divers - Contrôler les commissions Vous êtes dynamique et êtes reconnu pour votre sens du Leadership. Vous avez de réelles capacités en management[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Madelaine-sous-Montreuil, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

La Grenouillère recrute une Première / un Premier de réception Sous la responsabilité de la direction d'hébergement, vous réaliserez les missions suivantes : - la gestion de la réception en autonomie (accueil, standard téléphonique, mails, réservations en ligne, conseils en séjour, vente de coffret cadeaux...) - l'accueil et l'accompagnement de nos hôtes à l'hôtel et au restaurant - la médiation avec nos hôtes (anticiper leurs besoins, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller) - le check out, la facturation et la cloture - l'ouverture et fermeture de l'établissement - le service des petit-déjeuner ponctuellement Vous serez accompagné(e) et formé(e) pendant votre période d'intégration. Votre parcours sera pour nous une valeur ajoutée. Évolution rapide possible et encouragée ! Profil recherché : - Excellent relationnel - Gestion des priorités - Prise de responsabilités - Bienveillance - Esprit d'équipe - Polyvalence - Première expérience en hôtellerie, restauration et/ou bar confirmée - Maitrise de l'anglais indispensable - Rigueur et discrétion Informations supplémentaires - CDI à temps complet - Horaires suivant les services du restaurant[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Madelaine-sous-Montreuil, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

La Grenouillère recrute une / un Réceptionniste Sous la responsabilité de la direction d'hébergement, vous réaliserez les missions suivantes : - le standard téléphonique (réservations clients, conseils en séjour, vente de coffret cadeaux...) - la gestion des mails et réservations en ligne - la vérification des chambres - l'accueil de nos hôtes à l'hôtel et au restaurant - l'accompagnement en chambre - le check out et la facturation - l'encaissement et réassort de la boutique - service des petit-déjeuner par roulement Vous serez accompagné(e) et formé(e) pendant votre période d'intégration. Votre parcours sera pour nous une valeur ajoutée. Évolution rapide possible et encouragée ! Profil recherché : - Excellent relationnel - Gestion des priorités - Esprit positif et d'équipe - Polyvalence - Première expérience en hôtellerie, restauration et/ou bar reconnue - Maitrise de l'anglais vivement recommandée - Rigueur et discrétion Informations supplémentaires - CDI à temps complet - Horaires suivant les services du restaurant et l'ouverture de l'hôtel - Salaire selon profil, compétences et expériences - Primes sur objectifs - 2 jours de repos consécutifs - Congés annuels[...]

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Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Véritable ambassadeur de la marque et premier contact de nos clients vous offrez un accueil téléphonique (ou par email) chaleureux et attentionné. Vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d'y répondre. Vous l'informez des prestations proposées et assurez la promotion de GRAND MESS. 1. Accueil téléphonique et physique des clients - Répondre au standard téléphonique de GRAND MESS en collaboration avec la Réception ; - Assurer le meilleur accueil téléphonique auprès des clients ; - Renseigner et conseiller le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation en optimisant le temps de réponse et en dynamisant la vente additionnelle ; - Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande ; 2. Traitement des réservations - Saisir les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres ; - Contrôler les réservations faites via les différents canaux de distribution ; - Tenir à jour les dossiers de réservation, vérifier les données et assurer le classement ; - Assurer un contrôle régulier des réservations prises par la réception pendant votre absence ; - Contrôler[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi

Hésingue, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Un nouvel hôtel va ouvrir à Hésingue entre mi-mai et mi-juin et est à la recherche de 2 apprentis soit pour préparer un CAP, un BP ou un BTS. Vous serez formé comme réceptionniste en hôtellerie qui comprend l'accueil client, les renseignements, les réservations et paiements. Vous serez polyvalent et vous occuperez également de la préparation des petits déjeuners.

Ressources supplémentaires