Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Colombe, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Votre rôle : Dans le cadre d'un remplacement temporaire, au sein du pôle usagers comprenant une équipe de 4 personnes, et sous la responsabilité de la directrice de la régie des eaux, vous assurerez, en binôme, la prise en charge, le traitement, l'affectation des demandes entrantes et d'intervention, le renseignement et l'orientation des usagers. Vous participerez également au traitement des dossiers et à la vie administrative du service. Vos missions et activités, liste non exhaustive Accueil des abonnés du service : - gestion des appels téléphoniques et accueil physique, - traitement des demandes écrites dans les logiciels métiers (base de données eau et MAARCH pour le courrier) : abonnement / résiliation / mutation, - gestion en relation avec l'ordonnancement-pilotage des demandes d'interventions techniques (pose/dépose de compteurs, anomalies de branchement..).. Appui à l'agent en charge de la facturation : - réémission des factures à la demande des usagers, - édition des factures rectificatives suite à annulations. Vos compétences : Discret et rigoureux, vos qualités relationnelles vous permettent une communication efficace auprès des usagers du service, quel que[...]
