photo Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Emploi

Briec, 29, Finistère, Bretagne

Solidarité Paysans Bretagne accompagne depuis plus de 30 ans les agricultrices et agriculteurs qui rencontrent des difficultés afin de les aider à vivre dignement de leur travail et à retrouver confiance en l'avenir. Soutenus par un réseau de partenaires et d'experts engagés, nos 130 bénévoles et nos 10 salariés à l'échelle de la Région Bretagne se mobilisent pour apporter des solutions techniques, juridiques, financières et sociales à chaque situation de fragilité. Nous écoutons, informons et accompagnons les agricultrices et agriculteurs qui en font la demande, sans jugement et en toute confidentialité, dans le respect des fondamentaux étiques de Solidarité Paysans. Dans le cadre du départ en retraite de la salariée en poste dans le Finistère, l'association recrute un accompagnant-médiateur (H/F) pour compléter l'équipe départementale à compter du 1er septembre 2026. L'équipe du Finistère compte 2 salarié.es et un collège de bénévoles d'une vingtaine de membres dont les locaux sont basés à Briec de l'Odet. Missions 1. Accueil et accompagnement des agriculteurs et agricultrices qui font appel à l'association Avec un ou plusieurs bénévole(s) du département, vous accompagnerez[...]

photo Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités. iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable. Nous ne recrutons pas seulement des CV , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution. Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité. Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux. Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement,[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

L'URSSAF - Pays de la Loire recrute des Téléconseillers / Téléconseillères en Alternance, via la MRS RECRUTEMENT SANS CV = MÉTHODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION = SANS CONDITION DE DIPLÔME NI EXPÉRIENCE A compter de la rentrée 2026 et sur une période d'un an, vous bénéficiez d'une formation dispensée par le GRETA-CFA de Loire-Atlantique, visant le Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance. Alternance de périodes, en entreprise sur site de l'URSSAF de Nantes, Rue Gaëtan Rondeau et en centre de formation, 1 semaine / mois, dans les locaux du Lycée La Herdrie de Basse-Goulaine. Au sein de la plate-forme téléphonique, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité, - Accueillir, informer, accompagner les cotisants - Assurer la promotion des services en ligne - Enregistrer chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme - Traiter les mails via un logiciel interne. - Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi. - Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1917.57€ brut mensuel. - Attribution[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Jean-de-Braye, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé en rénovation énergétique et toitures solaires, un Assistant administratif (H/F), poste à pourvoir début juin en intérim. Voici vos missions : - Faire le point sur les documents d'intervention - Répondre au téléphone et prendre les messages - Répondre au mail - Constituer les dossiers des appels d'offres - Renseigner le registre des appels - Tenir à jour les tableaux des plans de charges - Enregistrer les commandes - Responsable de l'archivage - Facturation des interventions des contrats d'entretien et petits travaux . - Rédiger les courriers - Relancer les clients pour facturer les impayés sur demande de la comptabilité Horaires de journée, 35H - Vous avez déjà réalisé une fonction similaire sur un précédent poste - Votre petit + : vous avez travaillé dans le secteur logistique en administratif - Aisance sur les outils informatiques Mes avantages : Salaire : 2 275 euros brut - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Caudan, 56, Morbihan, Bretagne

Le poste : Votre agence PROMAN DE LORIENT recherche pour son client ENEDIS un poste de CONSEILLER CLIENTELE H/F Vous contribuez au traitement des appels entrants et réalisez des appels sortants auprès de clients particuliers, professionnels et producteurs pour programmer des interventions de changement de compteur et/ ou enregistrer des relevés de compteurs dans les SI. Vous contribuez à la qualification du ficher client en actualisant les coordonnées de contact. Vous serez au poste de relation client Particuliers, Professionnels & Producteurs. Vous traitez les demandes clients diverses (mails, courriers ...). Vous serez formé(e) dès votre prise de poste afin que l'activité et les termes techniques n'aient plus de secret pour vous ! Temps de travail : du lundi au vendredi 35h00 9H00-17H00 OU 8H00-16H00 avec 1H de pause méridienne Taux horaires : 12.16€ + 1.013 € de 13ème mois Mission à pourvoir à compter du 29 Juin 2026 sur Caudan (56850). Contrat de 3 mois en intérim pouvant être prolongé selon besoin ENEDIS. Profil recherché : Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation en relation client, mais également d'une toute autre formation avec une première expérience sur[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Emploi Assurances

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Environnement de travail Localisation : Dunkerque Équipe à taille humaine, sous la responsabilité du Manager Qualité. Missions principales Contrôle qualité des ventes: - Réaliser des appels sortants auprès de clients particuliers (50 à 100 appels/jour). - Vérifier la bonne compréhension des contrats souscrits. - Contrôler la conformité des processus de vente. - Valider les informations clients saisies par les courtiers. - Conformité et sécurisation des pratiques - Appliquer strictement les scripts de contrôle. - Veiller au respect des exigences réglementaires et de conformité. - S'adapter aux évolutions légales et internes. - Identifier les écarts et anomalies. - Qualification et amélioration continue Qualifier et consolider les ventes. - Contrôler la qualité du discours commercial. - Participer aux missions de la Cellule Écoute. - Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité et la satisfaction client. Profil recherché - Niveau Bac à Bac +2. - Une première expérience en relation client est un plus (non indispensable). - Connaissance du marché de l'assurance est un plus. - Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook.). - Utilisation d'un ERP. - Excellente aisance[...]

photo Chargé / Chargée d'affaires marketing

Chargé / Chargée d'affaires marketing

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gargenville, 78, Yvelines, Île-de-France

Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé d'affaires Terrassement / assainissement / démolition (H/F) suite à un départ en retraite. Chiffrage/Prise d'affaires - Reçoit les sollicitations des clients privés pour consultation - Réalise les chiffrages, dossiers techniques, planning, mémoires techniques pour les réponses aux consultations et appels d'offres - Fait valider à la Direction tout chiffrage 40k Suivi des chantiers - Dirige le Responsable chantier, organise le chantier pour la bonne exécution du chantier - Connaît les pièces administratives des chantiers (AE, CCAP, CCTP... ) - Mise en place des démarches administratives (DICT, PPSPS, DAP.) - Fait établir les plans d'exécution et notes de calculs - Planning - Consulte, choisit et contrôle les fournisseurs et sous-traitants - Rédige les bons de commande et contrats avec l'assistante - Respect de la réglementation - Gestion du dossier technique - Rend compte de l'avancement des chantiers et de leur situation financière - Réception des travaux et les levées de réserves Commercial - Assure le suivi commercial en favorisant les bonnes[...]

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Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Emploi

Piolenc, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Assistant Administratif(ve) en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ORANGE (84420 PIOLENC) . Vous serez chargé(e) de la réception des appels, de la constitution et de la gestion du dossier patient. Vos missions principales Dans le cadre de vos missions vous serez chargé(e) principalement de la réception des appels de nos patients, du suivi et de la gestion de leurs dossiers. Vous assurerez donc : - L'accueil téléphonique pour les sollicitations de nos patients ; - L'actualisation des données et informations de nos patients dans leurs dossiers ; - La rédaction des comptes-rendus à destination des prescripteurs ; - Le suivi administratif en lien avec les interventions de nos collaborateurs itinérants au domicile de nos patients ; - L'organisation des transferts administratifs des dossiers patients en cas de besoin. À propos du candidat Nous recherchons dans l'idéal une personne ayant travaillé dans le secteur de la santé sur un poste de secrétaire médicale. Nos compétences attendues pour ce poste sont les suivantes : - Vous maîtriser les outils informatiques (Pack[...]

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Assistant commercial / Assistante commerciale et AO

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Possession, 97, La Réunion, -1

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) chargé(e) de chiffrage pour répondre aux appels d'offres sur le secteur de la Possession. Vous aurez pour missions : - Analyse des pièces contractuelles liées à un appel d'offre privé ou public - Analyse technique du cahier des charges - Réalisation d'une pré étude et pré dimensionnement - Consultation des fournisseurs et sous-traitants - Réalisation des métrés - Préparation de la feuille de vente et du mémoire technique

photo Délégué médical / Déléguée médicale

Délégué médical / Déléguée médicale

Emploi

Tergnier, 27, Aisne, Normandie

En collaboration étroite avec La Direction Générale, et avec l'appui d'un(e) Adjoint(e) à la Direction Médicale, vous assurez les missions suivantes : Superviser les équipes médicales et les activités des services opérationnels : - Garantir le respect des règles de la déontologie médicale, - Garantir la continuité d'activité des services, - Garantir la veille réglementaire des services, organiser l'application des évolutions, - Contrôler l'application de la réglementation applicable aux services, - Organiser les séances de vaccinations contre la grippe saisonnière et toutes les actions ponctuelles qui méritent d'être mises en place par l'Association, - Alerter les services du siège des potentiels dysfonctionnements, - Organiser la mise en œuvre des mesures d'urgence qui s'imposent dans le cadre des plans de gestion de crise, en rendre compte à la DG, - Collecter, analyser, formaliser les indicateurs d'activités nécessaires au suivi régulier des services opérationnels (hors services supports), - Planifier et contrôler la rédaction des rapports annuels d'activités des services. Participer à la coordination des services de l'Association : *Services opérationnels (CES, SSIAD,[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Emploi Art - Culture - Loisirs

Teil, 73, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous la responsabilité de l'administratrice du Mett, le/la chargé(e) à l'accueil et à l'accompagnement des pratiques artistiques et culturelles organise l'accueil et le séjour des artistes et des visiteurs ; coordonne et accompagne des projets artistiques et pédagogiques à destination d'un public diversifié. Il/elle aura pour missions : > Pôle artistique - Préparer et participer à la commission de sélection des appels à candidature pour les résidences artistiques - Organiser la logistique liée à l'accueil et au séjour des équipes artistiques en résidence de création, ou tout autre partenaire - Accompagner et coordonner les projets artistiques élaborés par l'équipe artistique associée au Mett, ou ses collaborateurs-rices. - Réaliser le bilan quantitatif et qualitatif des activités artistiques réalisées - Réaliser une veille des différents dispositifs et appels à projets d'EAC - Organiser et accompagner des rencontres entre équipes artistiques accueillies et publics scolaires, d'établissements spécialisés ou du réseau Petite Enfance - Selon les profils : - concevoir et mener des actions de sensibilisation, d'éducation artistique et culturelle, - accompagner la réalisation[...]

photo Hôte / Hôtesse d'accueil

Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi Alimentation - Supérette

Verniolle, 93, Ariège, Île-de-France

Vos activités seront : La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez : Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente Promouvoir les différents services (carte U, U Location,.) Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients Chercher à recueillir toute information client susceptible de faire progresser le magasin Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,.) Répondre au téléphone dans les plus brefs délais Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie Chercher à recueillir toute information client susceptible de faire progresser le magasin Procéder aux contrôles des pochettes des hôte(sses) de caisses Reporter selon la procédure en place les éléments des caisses dans le logiciel caisses Remonter les informations à la comptabilité Informer votre responsable en cas d'anomalie ou erreur sur les caisses Commander, réceptionner[...]

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Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi Editeurs logiciels - Software

Saint-Doulchard, 18, Cher, Centre-Val de Loire

LACOUR GROUP est un éditeur de logiciels leader sur le marché de l'après-vente automobile. Le groupe accompagne les divers acteurs de l'écosystème dans l'optimisation de leurs processus au quotidien, à travers le développement de solutions innovantes, des logiciels de gestion métiers, des solutions de chiffrage de devis, ainsi que divers services additionnels (plateforme e-commerce pour l'achat de pièces de rechange .). Le groupe dispose également d'une équipé dédiée à la fabrication de hardware, celle-ci assurant le design et la fabrication de balances peintures connectées à destination des professionnels. Innovation et Digital s'ajoutent aux technologies WEB, mobiles, modélisation 3D et bases de données automobiles. LACOUR GROUP valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous croyons que chaque individu doit avoir les mêmes opportunités de contribuer et de s'épanouir professionnellement. C'est pourquoi nous encourageons toutes les personnes sans distinction, à postuler et à rejoindre nos équipes au sein de notre société. Compte tenu de notre fort développement, en France et à l'international,[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

MISSION / ACTIVITES : - Vous devez réceptionner et traiter les appels téléphoniques de notre clientèle. - Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou règlementaire. - Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie. - Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau. - Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client. -Par votre discours-client, vous concourez à rendre conclusifs les contacts entrants des assures, en mettant en œuvre les circuits permettant un traitement complet de la demande limitant ainsi la réitération. - Dans une logique consistant au sein de la CPAM à faire du service aux publics, l'affaire de tous en mettant au cœur la qualité de la réponse apportée : la plateforme de services joue un rôle. Ainsi, les activités de certains téléconseillers incluent une part de diversification comme le traitement direct de certains points précis des dossiers des assurés afin d'apporter une réponse[...]

photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Louviers, 27, Eure, Normandie

Nous recherchons pour l'un de nos client un conseiller relation client (H/F) ayant des connaissances du codes des assurances, de la mutualité et/ou de la sécurité sociale. Appels entrants - Prestations et contrats Répondre aux questions des adhérents et des professionnels de santé sur les prestations et remboursements (estimations, devis, explications des parts Sécurité Sociale / mutuelle).Clarifier les clauses contractuelles (règlement mutualiste, conditions, échéancier, cotisations, modalités de gestion.).Accompagner les adhérents dans la mise à jour de leur contrat et tracer systématiquement chaque interaction dans le CRM (Customer Relationship Management => Outil de gestion de la relation client) pour enrichir l'historique adhérent et améliorer l'expérience. Enregistrer immédiatement dans l'outil métier toute modification contractuelle validée (changement de garantie, adresse, modalités de gestion.). Mails / Formulaires Traiter les demandes écrites des adhérents et réaliser des estimations pour les soins dentaires, optiques, appareillages, opérations Horaire de jour, rotation une semaine sur deux selon planning : 8h30-16h30 // 10h15-18h15 (Pause déjeuner : 1h). De[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour l'un de nos clients, Groupe Historique dans le secteur Btp, on cherche un Assistant admisnistratif et Commercial. Vos missions: Accueillir et traiter les demandes des clients internes et externes : Assurer l'accueil physique. Recevoir les appels des fournisseurs, clients et différentes relations de l'entreprise et apporter des premiers éléments de réponse ou orienter vers le bon interlocuteur. Orienter les fournisseurs, clients et différentes relations de l'entreprise vers les interlocuteurs adéquats. Organiser et assurer la gestion administrative de l'entreprise ou de l'activité : Rédiger en autonomie dans le respect de la charte graphique tous documents ou supports administratifs nécessaires et/ou demandés (mail, courrier, .). Mise à jour des procédures et notes de service. Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité selon les procédures internes de classement et d'archivage. Veille, suivi et envoi de la prospection commerciale. Commande des fournitures de bureau. Participer à la gestion et au suivi administratif des chantiers : Préparation de la présentation et des annexes des classeurs des remises d'offres pour[...]

photo Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

Emploi Agriculture - Sylviculture

Pouillé, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Le Domaine familial Jacky Marteau est l'un des domaines les plus dynamiques de la Touraine. Comptant 29 hectares, dont 20 en Sauvignon Blanc, le domaine certifié HVE produit des appellations porteuses telles que Touraine, Touraine Chenonceaux et Crémant de Loire. Sa gérante, Ludivine Marteau, commercialise environ 150000 bouteilles par an dont les 2/3 à l'export. Elle recherche un assistant(e) commercial(e) & marketing en CDI. Description du poste : L'assistant(e) commercial(e) et marketing devra consolider un portefeuille client existant, prospecter de nouveaux clients (notamment sur la France et par l'œnotourisme) et entretenir des relations de qualité auprès d'une clientèle professionnelle, tout en développant les outils marketing nécessaires (en français et en anglais). Ses missions principales s'articuleront autour des axes suivants : Mettre en place la stratégie commerciale de l'entreprise avec la gérante Suivi et animation de la clientèle existante France et export Gestion de la préparation des commandes (étiquetage et conditonnement) Prospection active sur les marchés porteurs depuis le domaine Organisation et préparation des événements commerciaux Accueil[...]

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Technicien(ne) de gestion électronique de documents

Emploi

Mardeuil, 51, Marne, Grand Est

Dans le cadre d'un marché de vérification d'éligibilité à une Prime à la location/l'achat de véhicules électriques, vous occupez un poste de gestionnaire de dossier. Vos missions : -Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi - Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers - Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. -Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. Compétence(s) du poste : - Accueillir, orienter, renseigner un public - Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients - Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés - Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques) - Vérifier les[...]

photo Surveillant / Surveillante de nuit

Surveillant / Surveillante de nuit

Emploi

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Dans le cadre d'un remplacement, l'AARS recherche un surveillant(e) de nuit (H/F) pour rejoindre le dispositif HUDA (Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile) et le CAES (Centre d'Accueil et d'Evaluation des Situations) pour son lieu d'hébergement situé à Ludres et composé de 85 places. Rattaché au Pôle Asile de l'association, ce service de milieu ouvert est intégré au schéma national d'accueil des demandeurs d'asile et d'intégration des réfugiés. Missions Sous la responsabilité des cheffes de service et intégré(e) au sein d'une équipe de travailleurs sociaux et d'agents sociaux polyvalents, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions : - Seul(e) durant la nuit, vous exercez une surveillance vigilante pour veiller à la sécurité des personnes et des biens. - Assurer une veille "active" des personnes, en tenant compte des informations recueillies à votre prise de poste en respectant leur intimité et les consignes qui vous seront transmises. - Vérifier les présences de l'effectif (appel). - Gérer l'évacuation du public en cas d'incendie SSI. - Faire respecter le règlement de fonctionnement, en tenant compte des consignes de sécurité et de la vie du site (accès[...]

photo Acheteur / Acheteuse

Acheteur / Acheteuse

Emploi

Brillon-en-Barrois, 55, Meuse, Grand Est

Rattaché(e) à la Direction des Achats, vous êtes en charge de piloter et d'optimiser les achats indirects de l'entreprise dans un objectif de performance économique et de qualité de service. En tant qu'interlocuteur clé des fonctions supports et des fournisseurs, vous contribuez activement à la structuration de la stratégie achats sur votre périmètre. Vos principales missions : - Définir et déployer la stratégie achats sur les catégories frais généraux (prestations, services, IT, maintenance, etc.). - Recueillir et analyser les besoins internes en collaboration avec les différents services. - Lancer les consultations fournisseurs, piloter les appels d'offres et négocier les conditions contractuelles (coûts, délais, qualité). - Sélectionner, évaluer et suivre les fournisseurs dans une logique de partenariat durable. - Optimiser les coûts et identifier des leviers de performance (TCO, massification, standardisation). - Assurer le suivi des contrats et veiller au respect des engagements fournisseurs. - Mettre en place des indicateurs de performance et assurer un reporting régulier. - Participer à l'amélioration continue des processus achats. Diplômé(e) d'un Bac+5 en Achats,[...]

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Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) standard H/F basé(e) à Marcq-en-Baroeul, en intérim pour une durée de 15 jours renouvelable. Vos missions : -Vous serez en charge de traiter les appels entrants et de les orienter vers les agences concernées (15 agences en France), de gérer les boîtes mails du siège en analysant et transférant les demandes aux bons services, ainsi que de recenser et saisir les réclamations dans un tableau dédié. - Vous participerez également à la gestion du standard téléphonique, au suivi des litiges et des réclamations en lien avec la responsable qualité, et pourrez intervenir sur des missions administratives annexes. Votre profil : - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre polyvalence et votre capacité à gérer un volume important d'appels et plusieurs lignes simultanément. - Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire, possédez de bonnes qualités rédactionnelles et savez communiquer de manière claire et efficace avec clients et partenaires. - Votre logique, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse vous permettent de mener des investigations et de trouver des solutions rapidement.

photo Secrétaire

Secrétaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Thiverny, 60, Oise, Hauts-de-France

Le Référent Excellence Opérationnelle Base de données clients apporte le support nécessaire au fonctionnement du Service Client sur les dimensions suivantes : Coordination comptable - Assistanat commercial spécifique - Le Référent Excellence Opérationnelle soutient également les chefs de groupe et l'équipe du Service Client. Expert technique, il intervient sur les dossiers sensibles, les dysfonctionnements techniques, et partage son expertise et ses connaissances avec l'équipe. Il aide dans la réponse et résolution de dossiers nécessitant une rigueur supplémentaire. Le Référent Excellence Opérationnelle participe aux taches de la coordination Excellence Opérationnelle : Masterdata & audits : Gestion de la Master data clients (Contrôle des comptes actifs - appels clients pour la mise à jour) Revue des contrats annuels Participation aux audits Ecriture - Mise à jour des process - Coordination Comptable : Analyser les comptes clients - Analyser les litiges en cours avec le service clients Contacter la force de vente, les comptes clefs et les Directeurs Nationaux des Ventes - Participer au meeting crédit management - Assistanat commercial spécifique - Facturations mensuelles[...]

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Réceptionniste

Emploi Immobilier

Vernet-les-Bains, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Nous recherchons un/une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) en accueil, vous serez le/la premièr/e point de contact pour nos clients, partenaires et visiteurs. Vous assurerez une gestion efficace des appels téléphoniques, des courriels et des demandes en personne, tout en représentant notre établissement avec professionnalisme et courtoisie. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique où l'excellence du service client est primordiale. Vos missions : Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients en personne ou par téléphone Assurer la gestion des appels entrants et sortants, en transférant ou en prenant des messages précis Gérer les réservations et les disponibilités via les plateformes en ligne (Booking, Expedia, Airbnb) et les channel managers, en veillant à l'optimisation des ventes et à la mise à jour des contenus. Traiter les courriels, courriers et autres correspondances administratives Collaborer avec les autres services pour assurer une communication fluide et efficace Collaborer avec l'équipe de ménage afin de garantir la qualité, la propreté des chambres et le respect des standards de[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mulhouse, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Notre client est un office public de l'habitat, créé en 1922. Sa mission est de loger les familles, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, les étudiants à Mulhouse et dans les communes de l'agglomération. Notre client est le second bailleur régional.Vos missions : - Traitement des appels entrants - Traitement des demandes ( résolutions des sollicitations ) - Orienter le public vers les services compétents - Accueil physique - Passer des appels - Mise à disposition des véhicules + transports - Gestion administrative - Encaissements - Gestion des dossiers Votre profil : Formations et expérience requises : Bac Pro dans les domaines de la relation client Équivalence acquise par expérience Vos compétences : - Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion client. - Adopter une communication claire, fluide et adaptée. - Faire preuve d'écoute active et de capacité d'analyse. - Capacités rédactionnelles Vos conaissances : - Connaissance des obligations bailleur/locataire, du contrat de bail, des charges récupérables, du droit des baux, de la procédure d'expulsion locative Vos qualités : - Bonne communication - Réactivité[...]

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Ingénieur / Ingénieure technique et études de prix

Emploi Construction - BTP - TP

Champs-sur-Marne, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Analyse des dossiers et préparation des offres : Analyser en détail les dossiers d'appels d'offres (pièces administratives, techniques et financières) afin d'identifier les contraintes, les risques et les opportunités du projet. Étudier les plans, CCTP, DPGF et l'ensemble des documents techniques pour comprendre précisément le périmètre des travaux. Identifier les incohérences ou points de vigilance dans les dossiers et proposer des demandes de précisions si nécessaire. Définir les méthodes de chiffrage adaptées au projet et aux exigences du client. Chiffrage et étude économique : Réaliser les métrés à partir des plans et documents techniques fournis. Établir les déboursés secs, les prix unitaires et le coût global des opérations. Construire les budgets prévisionnels en intégrant les coûts de main-d'œuvre, matériaux, matériels et sous-traitance. Analyser les coûts de revient et proposer des optimisations financières et techniques. Évaluer les risques financiers et techniques liés au projet et les intégrer dans le chiffrage. Consultation et optimisation : Consulter les fournisseurs et sous-traitants afin d'obtenir des offres compétitives et conformes aux exigences techniques. Comparer,[...]

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Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Emploi Négoce - Commerce gros

Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire

Vous souhaitez utiliser vos compétences administratives dans l'univers de l'agroalimentaire ? Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles ? Vous êtes rigoureux et méthodique ? Alors cette offre est faite pour vous ! Achille Bertrand est une entreprise locale de plus de 80 ans située aux Herbiers en Vendée et présente dans 18 départements de la Sarthe aux Hautes Pyrénées. L'entreprise est spécialisée dans la distribution alimentaire à destination des professionnels de la restauration. Nous vous attendons pour intégrer notre équipe, en tant qu'Assistant Administratif (H/F) dans nos locaux situés aux Herbiers, et ce, pour un CDI. Missions : Au sein du service Marchés publics vous rejoindrez une équipe de 3 personnes et effectuerez les missions suivantes : - Répondre aux appels d'offres publics et privés - Vérifier l'adéquation de la réponse au cahier des charges clients - Assurer la saisie administrative, la correction et la vérification des dossiers - Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi - Transmettre les informations nécessaires au service concerné - Assurer la transmission informatique des données du marché, l'enregistrement, le classement[...]

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Standardiste

Emploi

Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Belfort (90). Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas, responsable du CRC. Au quotidien, Annaëlle et Jérémy, les deux superviseurs, vous accompagneront pour atteindre vos objectifs. En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS. Vos missions seront de : - Garantir un accueil téléphonique de qualité - Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires - Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…) - Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif - Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) - Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier Intégrer notre centre de relation client, c’est : - Un centre de relation client à taille[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Ouen, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Au sein d'une équipe dynamique rattachée au Service Relation Client, vous assurez la prise en charge des demandes clients et professionnels ainsi que le traitement de dossiers complexes liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE). Missions : - Traiter les réclamations de niveau 3 en analysant les différentes possibilités de réponses et en proposant des actions adaptées (validation, refus, geste commercial, complément de prime) - Procéder à la re-instruction de dossiers CEE en s'assurant de la conformité et de l'exhaustivité des pièces transmises - Assurer la prise en charge des demandes clients quel que soit le canal (appels entrants, sortants, mails, courriers) avec des interlocuteurs multiples - Gérer les appels à facturation (suivi des factures et état de paiement) - Réaliser et participer à des campagnes spécifiques (recouvrement, dossiers à expiration proche) - Être force de propositions Nous vous proposons : - Contrat : CDI - Rémunération : 28KEUR brut annuel - Avantages : Tickets restaurants, télétravail 2 jours/semaine - Poste du lundi au vendredi (35H) - Situation géographique : Clichy - Prise de poste : Dès que possible - De formation Bac à[...]

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Gestionnaire de bases de données et ressources documentaires

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Carros, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France

Adecco Carros recrute : . Opportunité à pourvoir - Gestionnaire Base de Données Clients (F/H) - Intérim. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire de données clients (F/H) pour renforcer une équipe dynamique dédiée au pilotage et à la qualité des données clients. Vos missions. Au cœur de l'activité, vous jouez un rôle clé dans la gestion et la fiabilisation des informations clients : - Saisie et mise à jour des données clients - Fiabilisation et enrichissement des bases de données (CRM et outils internes) - Suivi et enregistrement des activités dans le CRM - Mise à jour des reportings d'avancement - Gestion des appels entrants (renseignements clients) - Appels sortants pour vérification et mise à jour des informations clients (sans démarche commerciale) - Participation active à la qualité globale des données . Votre profil. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails - Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs - Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral - Vous maîtrisez les outils du Pack Office [...]

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Ingénieur chargé / Ingénieure chargée d'affaires du BTP

Emploi Peinture

Troyes, 10, Aube, Grand Est

Création de poste pour notre antenne à Troyes (10) : Vous aurez pour missions principales d'assurer la bonne réalisation des opérations qui vous seront confiées tant sur les plans techniques que financiers pour la nouvelle agence de Troyes. Mais également d'assurer le développement de votre portefeuille client et la satisfaction finale des projets. Pour y parvenir vos priorités seront : Développer et fidéliser un portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités (clients, projets, appels d'offres). Réaliser les études techniques et financières : métrés, chiffrages, devis et mises à prix. Monter et suivre les dossiers d'appels d'offres en lien avec les services internes. Négocier les offres commerciales et assurer la relation client tout au long des projets. Préparer, planifier et organiser les chantiers (ressources humaines, matérielles et planning). Piloter l'exécution des chantiers en garantissant le respect des délais, des coûts, de la qualité et de la sécurité. Coordonner les équipes internes, chefs de chantier, sous-traitants et partenaires. Assurer le suivi financier des opérations (situations de chantier, rentabilité, reporting). Garantir[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Narbonne, 11, Aude, Occitanie

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant bâtiment H/F. Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et aurez pour principales tâches le suivi administratif des chantiers, de leur ouverture à leur facturation et clôture définitive. Vos missions comprendront : - Répondre aux appels d'offres privés et publics. - Lire et analyser le Dossier de Consultation des Entreprises (DCE), monter et consolider les dossiers d'appels d'offres, et intégrer l'acte d'engagement sur la plateforme client. - Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. - Gérer et suivre l'exécution des marchés publics ou privés. - Établir des déclarations de sous-traitance directes et indirectes. - Assurer le suivi administratif (traitement des DICT, autorisation de voirie, ouverture de compte fournisseurs, consultation de fournisseurs, etc.). - Établir les situations de travaux, calculer les variations de prix, avances, etc. - Accompagner les conducteurs de travaux sur la facturation des affaires et suivre le bon déroulement des processus administratifs. - Effectuer un suivi du déboursé journalier. Mission à pourvoir[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Épron, 14, Calvados, Normandie

Vos missions principales ; Gestion administrative - Analyser et traiter les réclamations du service clients ou du service après vente, - Suivre de manière personnalisé et détaillé les dossiers complexes et persistants, - Gérer dans sa globalité les campagnes de rappels produits, - Prioriser les dossiers selon leur degré d'importance et d'urgence, - Saisir les commandes, les bons de reprise, les avoirs et les devis, - Mettre à jour la base clients, - Alerter les clients des reliquats, - Gérer les retours clients imprévus. Gestion de l'activité commerciale - Gérer les appels entrants internes et/ou externes pour informer et expliquer les dossiers, - Arbitrer et négocier avec les commerciaux itinérants sur les dossiers spécifiques en toute autonomie, - Emettre des appels pour collecter les informations manquantes et compléter les dossiers, - Tenir informer les clients de l'avancement du dossier et/ou de sa finalité, - Relancer les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les commerciaux, - Garantir une relation de confiance et fonctionnelle auprès des services internes, des clients et des prestataires, - Remonter les dysfonctionnements et les récurrences. Accompagnement -[...]

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Acheteur / Acheteuse

Emploi Administrations - Institutions

Tulle, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine

Poste statutaire ou à défaut contractuel. Mission et description des activités du poste : Définition du besoin : - Assistance et conseil aux services dans l'évaluation de leurs besoins - Assistance et conseil aux communes membres dans le lancement de consultations - Trouver des solutions en cohérence avec les besoins et contraintes de l'EPCI et de la Ville. - Gestion administrative et juridique des procédures liées à la commande publique. - Notification, contrôle et exécution des marchés. Gestion administrative et juridique des procédures liées à la commande publique : - Préparation et instruction des dossiers de consultation : relecture des cahiers des charges et rédaction des pièces administratives dans le respect de la réglementation. - Mise en ligne dossier de consultation plateforme/ rédaction avis appel public concurrence. - Assister et conseiller les services dans l'analyse des offres. - Préparation et participation aux réunions de la Commission d'Appel d'Offres et transmission des éléments pour rédaction des rapports et délibérations. - Publication des données essentielles. Notification, contrôle et exécution des marchés : - Notifier les décisions et assurer la[...]

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Assistant / Assistante logistique

Emploi

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

REJOIGNEZ LES PEP CBFC ! Les PEP CBFC recrutent un(e) Assistant(e) de Direction et Logistique pour accompagner le fonctionnement administratif, logistique et organisationnel du DEL, en lien avec les équipes, partenaires et prestataires. Contrat : CDI à 80% Poste à pourvoir à compter de septembre 2026 Diplôme requis : Bac +2 minimum (BTS Assistant(e) de direction, Assistant(e) de gestion PME-PMI, DUT GACO ou équivalence). Lieu du poste : 13 chemin du fort de la motte giron 21000 Dijon Vos missions principales : - Assurer le suivi administratif et logistiques de sites : véhicules, équipements informatiques et lignes téléphoniques. - Organiser et suivre les prestations externes : maintenance, nettoyage, sécurité, espaces verts, fournisseurs. - Assurer la gestion et le suivi administratif de la flotte de véhicules. - Participer à l'organisation administrative du DEL : courriers, comptes-rendus, classement, suivi de dossiers et coordination des informations. - Assister la direction dans la constitution et le suivi de dossiers liés aux partenaires, fournisseurs et appels d'offres. - Contribuer au suivi des projets, procédures qualité et actions transversales de[...]

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Secrétaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Belberaud, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Vous serez en support de l'assistante administrative, vos principales missions : Accueil et standard : Accueil physique des visiteurs, process visiteurs/techniciens (site pharmaceutique sécurisé) Réception des appels téléphoniques entrants/sortants, transmission des messages Gestion des transferts d'appel, communication interne avec les collaborateurs via Teams Réception et envoi du courrier, plis et colis Support administratif et organisationnel, services généraux, déplacements : Gestion téléphonique et la messagerie Gestion et suivi des courriels Réservation des voyages et hôtels/ déplacements Meetings internes : gestion des plateaux repas / des taxis / des salles de réunion Diverses tâches administratives (courriers, invitations, petit travail administratif) Classement, archivage. La rémunération est de 1900€ brut mensuel et vous bénéficiez de titres restaurant. De formation Bac / +2 vous disposez d'une expérience similaire et possédez un grand sens du service client. Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne présentation, vous êtes dynamique et vous êtes reconnue pour votre rigueur et votre organisation, la gestion des priorités[...]

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Chargé / Chargée de clientèle de banque

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Grégoire, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Descriptif de la mission Détecter et saisir des opportunités commerciales à travers les appels entrants et sortants, tout en offrant une expérience client d'excellence. Campagnes commerciales : Participez à des actions ciblées pour nos clients Sales Corp (renouvellements de véhicules, présentation de prestations, etc.) et accompagnez les conducteurs dans leurs projets de renouvellement. Accueil et conseil : Répondez aux besoins de nos clients MidMarket et Public LLD (cotations, commandes, livraisons, vie du contrat, facturation) avec réactivité et fiabilité (objectif : FTR > 60%) via le flux entrant (mails et appels). Optimisation : Mettez à jour les contacts dans l'outil de CRM, promouvez nos solutions et outils digitaux, et assurez la traçabilité des demandes. La rémunération brute mensuelle est de 2100 euros

photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi

Saint-Priest-en-Jarez, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

*Poste au sein de la MSA sur le site de Saint-Priest-en-Jarez : Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Chargé d'Accueil (F/H) en CDD de 5 mois au sein du service Relations Adhérents, sur le site de Saint-Priest-en-Jarez. Poste à pourvoir au plus tôt. Vous assurerez la relation avec nos adhérents sur l'ensemble des canaux de contact : accueil physique, téléphone et services en ligne. *Votre mission : Véritable interlocuteur privilégié des adhérents, vous les accompagnerez sur l'ensemble des thématiques du guichet unique : santé, famille, retraite et cotisations des salariés et non-salariés agricoles. À ce titre, vous serez amené à : - Assurer l'accueil physique des adhérents en agence ; - Répondre aux appels téléphoniques via le centre de contact ; - Participer aux campagnes d'appels sortants ; - Réaliser des rendez-vous ; - Promouvoir et accompagner l'utilisation des services en ligne. Dans ce cadre, vous aurez également pour missions de : - Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées aux adhérents ; - Garantir l'accès aux droits dans le cadre d'une approche globale des situations ; - Veiller à la qualité et à la fiabilité des dossiers[...]

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Coordinateur / Coordinatrice pédagogique

Emploi Affaires culturelles

Ingré, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Vous êtes : Dynamique, réactif et polyvalent, vous avez le goût du contact et du travail en équipe, vous avez une connaissance de l'Eglise et vous souhaitez contribuer à son rayonnement, alors rejoignez-nous ! Le contexte du poste : « La pastorale des jeunes comporte deux lignes d'action : l'une est la recherche, l'invitation, l'appel qui attire de nouveaux jeunes à faire une expérience spirituelle ; l'autre est la croissance, le développement d'un chemin de maturation pour ceux qui ont déjà fait cette expérience. » Notre proposition : Vous voulez vivre une mission auprès des jeunes pour créer et mettre en place des projets d'évangélisation pour les collégiens et lycéens des paroisses du pôle Ouest. En lien avec les prêtres et les équipes pastorales, vous pourrez : - Accueillir les jeunes et les familles pour favoriser leur croissance humaine et spirituelle. - Fortifier leur vie chrétienne en accompagnant les demandes sacramentelles. - Appeler des animateurs pour faire vivre le projet de l'aumônerie, et permettre une vie fraternelle d'équipe. Porté par la joie et la foi des 160 jeunes de l'aumônerie, vous accompagnerez leurs désirs et leurs aspirations pour leur permettre[...]

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Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente

Emploi Social - Services à la personne

Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

La Direction de l'Hébergement accompagné pilote l'ensemble des dispositifs d'hébergement pour demandeurs d'asile et pour bénéficiaires de la protection internationale : centres d'accueil pour demandeurs d'asile (Cada), hébergements d'urgence pour demandeurs d'asile (Huda), centres provisoires d'hébergement (CPH), ainsi que d'autres dispositifs ad hoc. Au sein de la DIHA, ces établissements visent à accompagner les demandeurs d'asile dans leurs démarches administratives, juridiques et sociales, ainsi qu'à favoriser l'insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires de la protection internationale : accès à l'emploi et au logement, apprentissage de la langue, autonomisation des bénéficiaires, etc. Le CPH (Centre Provisoire d'Hébergement) d'Angers a pour mission d'accompagner les parcours d'inclusion sociale et d'intégration des bénéficiaires d'une protection internationale ou subsidiaires sortant des Hébergements d'urgence pour demandeurs d'asile, des plates formes et des Centres d'accueil pour demandeurs d'asile. Dans le cadre de l'extension prochaine du dispositif, le CPH renforce son équipe et recrute un conseiller d'insertion professionnelle, un psychologue, un[...]

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Employé / Employée de gestion de copropriété

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Reims, 51, Marne, Grand Est

Entreprise : Rejoignez un acteur reconnu de l'immobilier commercial, spécialisé dans l'aménagement, la gestion et la valorisation d'actifs à l'échelle nationale. L'entreprise se distingue par son expertise, la qualité de ses réalisations et son environnement de travail moderne favorisant l'autonomie, la collaboration et l'évolution professionnelle. Dans le cadre de son développement, elle recherche un profil capable d'assurer la gestion administrative et financière d'un portefeuille de copropriétés. Le poste est à pourvoir à Reims (Marne - 51). Descriptif du poste : Vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion administrative, comptable et opérationnelle des dossiers de copropriété en immobilier commercial qui vous seront confiés. Vos missions principales seront les suivantes : - Établir les budgets prévisionnels et préparer les appels de charges ainsi que leurs répartitions. - Assurer l'imputation et le suivi des charges de copropriété. - Émettre les factures trimestrielles (loyers, charges, taxes, etc.). - Réaliser les révisions de loyers, régularisations de charges et justificatifs de comptes. - Suivre les règlements fournisseurs et préparer les paiements. -[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Forts de notre expertise en face à face acquise au fil de nos 25 années d'expérience, notre groupe, comptant plus de 1500 ambassadeurs de marque répartis en Europe et aux États-Unis, se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine. En tant que représentants d'associations caritatives de renom, ainsi que de plusieurs sociétés issues de secteurs marchands tels que l'alimentation, l'énergie ou encore les télécommunications, nous sommes fiers de soutenir des causes variées et essentielles. Parmi nos partenariats dans le secteur marchand, nous collaborons notamment avec des acteurs comme HelloFresh, Bofrost ou Factor. Au quotidien, notre équipe opérationnelle traite plusieurs milliers de lignes, témoignant de notre capacité à gérer des volumes importants tout en maintenant un haut niveau de qualité. Notre siège européen, situé à Lille, recherche un(e) chargé(e) de relation donateurs pour compléter une équipe dynamique et passionnée. À propos de notre service Nous sommes un centre d'appels à taille humaine, composé d'une équipe de 6 personnes, où l'entraide, la bienveillance et la qualité des échanges sont au cœur de notre quotidien. Notre mission : accompagner[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lacroix-Saint-Ouen, 60, Oise, Hauts-de-France

Avec l'équipe d'experts de notre agence de Compiègne, vous n'êtes jamais seul(e). Nous apprenons à vous connaître pour vous trouver LA mission qui vous correspond, et nous restons à vos côtés pour garantir votre succès. C'est ça, notre engagement. Rejoignez une équipe qui vous propulse ! Notre client, acteur historique et leader européen de l'équipement de la maison et de la décoration, recherche ses futurs Téléconseillers Service Après-Vente F/H. Cette enseigne place la satisfaction client au coeur de sa stratégie de services. Sous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe Relation Client, votre rôle est d'être l'interlocuteur privilégié des clients au niveau national. Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la gestion de bout en bout des dossiers de service après-vente. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants des clients de toute la France. - Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers SAV (échanges, demandes d'interventions, établissement d'avoirs...). - Établir un premier diagnostic des pannes par téléphone. - Traiter les litiges dans le respect des conditions de l'entreprise (CGV). - Proposer des services complémentaires (ex:[...]

photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

-, 75, Paris, Île-de-France

Afin de pallier à un surcroit d'activité, nous recrutons 1 conseiller relation clients (F/H) pour assurer la prise en charge des appels entrants portant sur des questions liées au paiement des congés payés des salariés du secteur BTP. Notre territoire de compétence couvre l'ensemble de l'Île-de-France : Paris, Hauts-de-Seine, Yvelines, Essonne, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d'Oise. Elle fait partie d'un réseau national, animé par CIBTP France : - 12 caisses de congés payés - 900 collaborateurs engagés - 214 000 entreprises BTP adhérentes - 1,8 million de salariés indemnisés chaque année Volume de 80 appels/jours en moyenne, la durée des appels variant de 3 à 5 mins. 1 poste en CDD à pourvoir le 15 juin 2026. IMPORTANT : Il ne s'agit pas d'un poste dans le secteur de la vente/commerce. Nous assurons la formation des nouveaux collaborateurs en interne. Vos principales missions seront de : - Prendre en charge les appels téléphoniques des salariés du bâtiment et les renseigner sur toutes les questions du domaine congés (calcul des droits et paiement des congés) dans le respect de la politique, des règles et de l'organisation définies par la direction. -[...]

photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi HiFi - Vidéo - Informatique - Micro - Telecom

Carrières-sur-Seine, 78, Yvelines, Île-de-France

Être Gestionnaire Relation Client chez Konica Minolta, c'est : - Rejoindre notre Centre de contact - Prendre en charge les demandes clients (B to B) émanant des différents canaux de communication (appels téléphoniques, courriers, chat, formulaires, boites email générique, portail client, etc.) - Effectuer le traitement des demandes de niveau 1 en renseignant le mieux possible le client (dématérialisation des factures, duplicata de facture, enregistrement de relevé compteur, etc .) - Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des demandes prioritaires dans les meilleurs délais - Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client - Être proactif dans l'amélioration du paramétrage de la base de demandes clients pour favoriser la bonne qualification des demandes et en faciliter le traitement Chez nous, en votre qualité de Gestionnaire Relation Client, vous avez à cœur de participer à la satisfaction client et vous y parviendrez à travers votre bonne compréhension de notre organisation et votre gestion optimale (quantitative et qualitative) des demandes.[...]

photo Rédacteur / Rédactrice crédits bancaires

Rédacteur / Rédactrice crédits bancaires

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Rattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous : 1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires. Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges. Informer le client sur la situation de litiges. Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude. Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles Renseigner dans la base de données les actions réalisées 2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office : Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction[...]

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Chef / Cheffe de bureau d'études en BTP

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Manager structurant, vous aimez organiser, fiabiliser et donner du sens à une activité clé au cœur du business ? Rigoureux et engagé, vous souhaitez piloter des équipes études de prix et sécuriser des offres à forts enjeux ? À l'aise dans des environnements techniques, vous aimez conjuguer analyse, vision projet et proximité opérationnelle ? Vous souhaitez structurer et développer un pôle Etudes de prix couvrant les activités Grands travaux et TCE (conception - réalisation), accompagner la montée en compétences d'une équipe et contribuer directement au développement d'une entreprise porteuse d'un projet de croissance ? Rejoignez notre entreprise aux fortes valeurs humaines et dynamique sur le marché du bâtiment, reconnue pour son savoir-faire ! Poste basé en Vendée secteur Montaigu visionnez la vidéo de présentation : https://youtu.be/ChJhocjWMrk Rattaché à la Direction, vous pilotez l'ensemble du pôle Études de Prix, orienté grands travaux et TCE. Votre rôle est à la fois managérial, organisationnel et opérationnel, avec un enjeu fort de structuration et de fiabilisation. Management et organisation - Vous animez et structurez une équipe composée d'un responsable études[...]

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Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi Hôpitaux - Médecine

Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Située à Rueil-Malmaison (92), la Clinique du Mont-Valérien est un établissement de Soins Médicaux et Réadaptation polyvalents et spécialisés en Gériatrie. L'établissement peut accueillir jusqu'à 142 patients dans le cadre d'une hospitalisation à temps complet, et dispose d'un hôpital de jour de 25 places. CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération : à définir selon le profil En rejoignant EMEIS, vous pourrez vous projeter sur le long terme et bénéficier également des avantages liés à un grand Groupe. Prime dite de 13ème mois conventionnel Titres Restaurants ou restauration sur nos établissements à tarif préférentiel Subrogation Services à taille humaine : un management en proximité, un esprit d'équipe et d'entraide entre collègues. Avantages CSE en région et CSE Central Vous aurez pour missions principales : Gérer les appels téléphoniques Accueillir les visiteurs Orienter les résidents, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques Participer à la convivialité de l'établissement Répondre aux questions des visiteurs Surveiller les entrées et les sorties pour la sécurité de tous Gérer des activités de secrétariat Filtrer les appels ou les demandes en fonction[...]

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Chargé / Chargée d'affaires de la construction

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Fort-de-France, 972, Martinique, Martinique

Description: Cap Recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'affaires BTP H/F. Vous occuperez un poste essentiel dans le développement et la gestion de projets de construction, depuis l’identification des opportunités jusqu’à la réception des ouvrages. Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale et technique, vous assurerez le lien entre les clients, les partenaires et les équipes de production. Vos principales responsabilités seront : • Prospecter, identifier et développer de nouveaux marchés dans le secteur du BTP. • Répondre aux appels d’offres et élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients. • Piloter le suivi des chantiers en étroite collaboration avec les chefs de projet, depuis l’étude jusqu’à la livraison. • Négocier les contrats et coordonner les relations avec les clients, sous-traitants et fournisseurs. • Garantir la rentabilité des projets tout en veillant au respect des normes de qualité, de sécurité et d’environnement. • Assurer un reporting régulier auprès de la direction. Exigences: Vous êtes passionné(e) par le secteur du bâtiment et la gestion de projets. Vous avez envie de travailler dans un environnement[...]

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Directeur commercial / Directrice commerciale

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Possession, 97, La Réunion, -1

Vakom Réunion, société de conseils en relations et ressources (vraiment) humaines, recherche pour le compte de son client, Elyon Groupe, son/sa DIRECTEUR COMMERCIAL GROUPE F/H Le Groupe Elyon est un acteur indépendant en développement, structuré autour d'une proposition de valeur intégrée couvrant l'ensemble de la chaîne immobilière : - Opale, filiale cœur en promotion immobilière (résidentiel & tertiaire) - Des activités d'ingénierie de la construction - Des bureaux d'études spécialisés Dans une logique de structuration et d'accélération, le Groupe crée la fonction de Directeur(rice) Commercial(e) Groupe F/H visant à doter Elyon Groupe d'un pilotage commercial unifié, à développer les synergies entre filiales et à porter l'ambition commerciale du Groupe. Rattaché(e) au Président, vous intervenez à la fois sur des enjeux stratégiques et opérationnels afin de structurer et piloter la performance commerciale du Groupe, tout en prenant en charge directement celle de son activité cœur. Vous définissez, en lien étroit avec la Direction, une stratégie commerciale annuelle et pluriannuelle, déclinée par filiale et par métier. Vous identifiez les synergies entre promotion[...]

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Réceptionniste

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Saint-Denis, 974, La Réunion, La Réunion

Horaires : du lundi au vendredi, de 13h à 17h poste basé à Saint-Denis Lieu de travail : poste basé exclusivement chez notre client Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Agent de réception et gestion administrative pour intervenir directement sur site chaque après-midi. La personne recrutée sera présente exclusivement chez le client, tout en agissant pour le compte de notre entreprise dans le cadre des missions confiées. Missions Le poste combine accueil, réception, gestion administrative et soutien logistique léger sur site. Ce type de fonction couvre l'orientation du public, le traitement des appels, la gestion documentaire, le courrier et le soutien au fonctionnement quotidien d'une structure. Missions principales : Assurer l'accueil physique, renseigner et orienter les visiteurs selon leur demande. Vérifier la propreté du site. Ouvrir et fermer le site. Répondre au téléphone, transmettre les informations générales, rediriger les appels ou prendre les messages. Assurer une présence de réception l'après-midi et veiller au bon fonctionnement courant de l'accueil. Réceptionner, trier, distribuer et préparer le courrier. Mettre[...]

Ressources supplémentaires