Assistant / Assistante service clients

Notre client est un office public de l'habitat, créé en 1922. Sa mission est de loger les familles, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, les étudiants à Mulhouse et dans les communes de l'agglomération. Notre client est le second bailleur régional.Vos missions :

- Traitement des appels entrants

- Traitement des demandes ( résolutions des sollicitations )

- Orienter le public vers les services compétents

- Accueil physique

- Passer des appels

- Mise à disposition des véhicules + transports

- Gestion administrative

- Encaissements

- Gestion des dossiers Votre profil :

Formations et expérience requises :

Bac Pro dans les domaines de la relation client
Équivalence acquise par expérience

Vos compétences :

- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion client.

- Adopter une communication claire, fluide et adaptée.

- Faire preuve d'écoute active et de capacité d'analyse.

- Capacités rédactionnelles

Vos conaissances :

- Connaissance des obligations bailleur/locataire, du contrat de bail, des charges récupérables, du droit des baux, de la procédure d'expulsion locative

Vos qualités :

- Bonne communication
- Réactivité
- Rigueur et organisation
- Gestion du stress
- Écoute et diplomatie

Informations supplémentaires :

Contrat remplacement congé maternité
Horaires de journée
Salaire fixe + tickets resto + 13ème mois
Contrat à temps pleinVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)