
Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Gif-sur-Yvette, 91, Essonne, Île-de-France
Entreprise Adaptée : Offre à destination des personnes bénéficiaires de la RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) L'assistant helpdesk est le point d'entrée opérationnel pour les demandes urgentes et les sollicitations techniques/hospitality du site. Il/elle assure un rôle de coordination et de relation client dans un environnement dynamique et multiservices. 1. Gestion des appels d'urgence - Réceptionner et qualifier les appels entrants liés à des situations d'urgence ou d'incident technique. - Alerter les interlocuteurs appropriés selon les procédures définies (équipes techniques, hospitality etc.). - Assurer un suivi en temps réel de la résolution ou de l'orientation des incidents. 2. Supervision GTB (Gestion Technique du Bâtiment) - Surveiller les alarmes et alertes de la GTB. - Rédiger le classeur des alarmes 3. Gestion des tickets GMAO / SMILE, Relation client & coordination - Dispatcher et suivre les tickets dans l'outil GMAO (ou SMILE). - Assurer la traçabilité des demandes clients et des interventions. - Mettre à jour les tickets en fonction des retours des équipes et des interventions. - Assurer un contact de premier niveau avec les clients[...]