
Technicien / Technicienne support client en industrie
Emploi
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons intégrer à notre équipe SAV, les talents d’un(e) : TECHNICIEN(NE) SAV HOTLINE (H/F) Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans leur dépannage. Vous serez donc notamment en charge de : · Assister techniquement le client par téléphone et par mail dans ses dépannages ; · Elaborer et orienter la partie technique des devis ; · Intervenir à l’occasion de dépannages critiques et assurer l’expertise du problème · Rendre compte de l'intervention, rédiger le rapport d’expertise et les listes de pièces · Participer à l’élaboration des listes de pièces détachées par matériel ; · Faire remonter les problèmes de non-qualité (services et produits) et être force de proposition sur les évolutions/améliorations du matériel suite aux retours terrain ; Cette description prend en compte les principales responsabilités et n’est pas limitative. De formation BAC+2 avec une spécialité électro mécanique, ou équivalent, vous êtes désireux d’apprendre. Une bonne maîtrise des outils bureautiques,[...]










































