
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Votre rôle Rattaché(e) au Responsable des infrastructures informatiques, vous intervenez au cœur des environnements techniques de l'entreprise. Vous assurez le support informatique de premier niveau, contribuez à l'exploitation des plateformes et participez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et du parc informatique. Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené(e) à intervenir sur des projets et outils utilisés par différentes entités du Groupe Transatlantic, tout en restant rattaché(e) à votre hiérarchie. Vos missions principales Support utilisateurs (niveau 1) - Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing - Diagnostiquer les incidents et apporter les premières solutions - Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs - Escalader les demandes si nécessaire - Documenter les interventions Exploitation et supervision des infrastructures - Réaliser les contrôles quotidiens (plateformes, serveurs, sauvegardes) - Surveiller les alertes et journaux d'événements - Identifier les anomalies et appliquer les procédures - Participer au suivi des incidents Postes de travail et équipements - Installer, configurer et maintenir[...]








































