
Réceptionniste en établissement touristique
Emploi Hôtellerie - Camping
Évian-les-Bains, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dans un établissement touristique. Dans le cadre de ses fonctions, le/la salarié/e est notamment chargé(e) des missions suivantes : - Réaliser le check-in / check-out dans le respect des standards groupe et franchise, avec un accueil personnalisé des clientèles loisirs, affaires et longue durée. - Utiliser et tenir à jour le PMS ; saisir et contrôler les réservations issues des OTA, du Channel manager, des tour- opérateurs et de la vente directe. - Effectuer les départs et arrivées des clients. - Effectuer les réservations. - Assurer le standard téléphonique et gérer les demandes de réservation et d'information. - Effectuer l'encaissement des séjours, tenir la caisse et le coffre, appliquer les procédures anti-fraude (cartes, chèques, espèces). - Contrôler la caisse et le coffre. - Établir la facturation des séjours. - Gérer la relation client en séjour : répondre aux demandes, traiter les réclamations de premier niveau, escalader si besoin. - Contribuer à la e-réputation : solliciter les avis, répondre aux sollicitations clients sur les canaux digitaux selon la procédure groupe. - Proposer les services[...]









































