
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
-, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Présent dans plus de 15 départements, le Groupe Centre France diversifie ses activités : presse, évènementiel, publicités et solutions médias, maison d'édition, conseil et formation, distribution et logistique, industrie, solutions pour les collectivités, e-boutique, prospective et innovation. Le poste proposé Rattaché(e) au service clients du groupe Centre France, vous intégrez une équipe dynamique, sur un plateau à taille humaine, pour assurer des missions de conseil, service, fidélisation et développement des ventes, par téléphone, principalement en appels entrants. Vos principales missions : - Pratiquer l'écoute active pour comprendre et analyser la demande ou la problématique du client. - Enregistrer en temps réel les demandes des clients sur les logiciels spécifiques du centre d'appels. - Vérifier et prendre connaissance des informations et instructions relatives à la production du centre d'appels. - Assurer le lien avec les services transverses. - Veiller au respect de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs. - Enrichir la base de données[...]




















