
Assistant / Assistante service clients
Emploi Emballage
Narbonne, 11, Aude, Occitanie
Rejoignez CDA, une entreprise innovante et reconnue à l'international, en tant qu'Assistant(e) Service Client et SAV. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le suivi administratif et commercial du service après-vente et contribuez activement à la satisfaction de nos clients. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES : Accueil & relation client : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. - Identifier les besoins (SAV, pièces détachées, interventions techniques). - Fournir un accompagnement personnalisé et professionnel à chaque demande. Gestion administrative & commerciale : - Rédiger les devis SAV et pièces détachées, de leur création jusqu'à validation. - Suivre les devis en attente et effectuer les relances clients. - Traiter et suivre les commandes clients (création, expédition, facturation). - Garantir la mise à jour des dossiers clients et la bonne tenue des fichiers. - Traiter les bons d'interventions SAV. Coordination interne : - Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour le suivi des interventions. - Faire remonter les anomalies et proposer des améliorations de process. - Contribuer à la fluidité et à l'efficacité du service[...]










































