
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Négoce - Commerce gros
Chéniers, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine
Intégré à la Direction de la Relation Clients en charge du suivi et de la gestion de plus de 7000 clients, vous intervenez sur des activités liées à l'administration des ventes, dans le respect de la réglementation en vigueur, et des process internes pour le secteur France et Export (zones francophones principalement). MISSIONS PRINCIPALES - Prélèvement des commandes clients quel que soit le flux (DILICOM - outil interne de la profession du livre, mail, courrier, téléphone.) - Saisie, traitement, contrôle des commandes clients sur l'outil AS 400 - Suivi logistique et financier des commandes VPC, et des ordres de livraison de nos clients éditeurs - Suivi des procédures administratives et logistiques spécifiques pour les commandes export - Prise en charge des questionnements et réclamations des clients (suivi des commandes, des livraisons, des retours, .) - Suivi formalisé des réponses apportées aux clients sur le CRM - Analyse des réclamations (par typologie), suivi de la qualité de service - Recherche de pièces justificatives de livraison sur les sites des transporteurs, suivi des travaux sur les réserves à émettre sur les facturations des transporteurs - Partage d'informations[...]



































