Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Privas, 71, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) assurant également la coordination du service housekeeping, pour un contrat à temps plein. Réception Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais Encaisser les clients résidents de l'hôtel Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité Travailler en collaboration avec les autres services Coordination Housekeeping Organiser et planifier le travail quotidien de l'équipe ménage Contrôler la qualité des chambres et des parties communes Assurer la communication entre la réception et le service entretien Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge Veiller au respect des procédures d'hygiène et de qualité Compétences Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers Bonne capacité d'organisation[...]
