
Assistant / Assistante service clients
Emploi Transport
Nîmes, 30, Gard, Occitanie
Dépositaire de presse basé dans le Gard, nous sommes mandatés par les éditeurs de presse nationale et régionale pour distribuer leurs titres auprès des 700 marchands de journaux, kiosques et relay . implantés dans le Gard, une partie de l'Hérault et le Vaucluse. Nous recherchons un(e) chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe dans un projet ambitieux et innovant. Rattaché(e) au responsable du service client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin de résoudre au quotidien les aléas de la distribution, répondre aux réclamations des marchands de journaux et veiller à l'amélioration continue de la qualité du service rendu. Vos missions : - Traiter les réclamations des marchands de journaux, organiser et planifier le contrôle des flux aller et retour de distribution des journaux et autres produits, - Assurer un suivi précis et rigoureux des demandes : faire des recherches via les outils informatiques, se mettre en relation avec les chauffeurs, les clients., - Traiter les écarts de livraison avec les messageries et assurer les opérations de mise à jour des livraisons quotidiennes, - Assurer le cadrage journalier des flux en[...]
























