
Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Vous souhaitez participer au lancement d'un nouvel établissement de 137 chambres, en assurant l'accueil nocturne, la sécurité opérationnelle et les clôtures administratives, dans le respect des standards Hampton by Hilton. Rattaché(e) à l'équipe Front Office, vous garantissez la continuité de service la nuit, la qualité de la relation client et la fiabilité des opérations de caisse et de clôture. Vos missions (réception de nuit) Accueil & relation client (nuit) - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients pendant la nuit (arrivées tardives / demandes en séjour). - Renseigner, orienter et assister les clients avec calme et professionnalisme (FR/EN). - Traiter les demandes et réclamations de premier niveau, proposer des solutions immédiates et remonter les sujets à votre supérieur. Arrivées tardives & suivi du séjour - Effectuer les check-ins tardifs : vérification identité, création/contrôle dossier, remise clés/cartes, explication des services essentiels. - Assurer le suivi des dossiers en cours : garanties, moyens de paiement, demandes spéciales, anomalies à corriger. - Préparer les informations pour l'équipe du matin : consignes, demandes en attente, incidents,[...]







