Directeur / Directrice de résidence de tourisme
Emploi Hôtellerie - Camping
Belgodère, 993, Haute-Corse, Corse
Vous êtes responsable de la coordination générale de la résidence. Vous assurez à la fois l'accueil des clients, la qualité des prestations, la supervision des équipes, le bon déroulement des opérations, ainsi que le lien administratif, technique et commercial avec nos prestataires. Rigueur, polyvalence et une excellente communication sont requis. 1. Réception & relation client Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) Suivi des réservations, demandes spéciales, réclamations éventuelles Être l'interlocutrice de référence durant tout le séjour Mettre en avant les prestations proposées, s'assurer de la satisfaction globale 2. Organisation & coordination quotidienne Planifier, encadrer et contrôler le travail du personnel d'entretien et technique Veiller au respect des standards qualité (propreté, confort, accueil) Anticiper les besoins, gérer les imprévus, maintenir la fluidité des opérations Assurer le lien régulier avec la direction et les partenaires opérationnels 3. Gouvernance & contrôle qualité Vérifier systématiquement l'état des logements avant l'arrivée des clients Contrôler le linge, la literie, le ménage, les produits d'accueil, etc. Suivre[...]
