
Responsable de centre d'appels
Emploi
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
Description du poste : Vous souhaitez relever un défi managérial et opérationnel au sein d'une entreprise en plein développement ? En tant que Responsable de Production F/H, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la performance des activités. Vous encadrez une équipe de managers de proximité et pilotez au quotidien la production afin de garantir un service client de qualité et une rentabilité optimale. Vos missions Piloter la performance opérationnelle***Suivre les KPIs, identifier les leviers d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'action. * Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées. Manager les équipes de production***Encadrer, animer et accompagner les managers de proximité dans leur montée en compétences. * Fédérer les équipes autour des objectifs communs et créer une dynamique collective positive. Structurer les process et optimiser l'organisation***Être force de proposition sur l'organisation des activités et l'amélioration continue. * Participer à des projets transverses de transformation et d'optimisation. Collaborer avec les fonctions support et la direction***Assurer un reporting régulier,[...]