
Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Intégrée à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale, elle verse les prestations légales aux allocataires et soutient de nombreux partenaires (collectivités, associations, structures d'accueil, centres de loisirs.), contribuant ainsi au développement d'équipements et de services pour les familles. Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein d'une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous serez également amené(e) à traiter des courriels. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Apporter des réponses de 1er niveau Promouvoir l'utilisation des télé-services Animer des espaces numériques Traiter des courriels Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC+2/3 en gestion administrative. Vous bénéficiez d'une expérience[...]




































