
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Évry, 91, Essonne, Île-de-France
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs N1 / N2 (H/F) en CDI.
Missions principales :
Rattaché(e) à l'équipe technique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour garantir le bon fonctionnement de leurs outils de travail. Vos missions seront les suivantes :
Assurer le support technique de proximité et à distance (gestion et résolution des incidents et demandes de niveau 1 et 2).
Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
Prendre en charge la gestion, la préparation et le déploiement du parc informatique (postes PC/Mac, smartphones, tablettes).
Accompagner et conseiller les utilisateurs avec pédagogie dans la prise en main de leurs outils de travail.
Environnement technique :
Systèmes : Windows 10/11, Windows Server (notions), macOS.
Environnement Cloud : Microsoft 365 (Entra ID / Azure AD, Exchange, SharePoint, Teams).
Réseau & Sécurité : Protocoles de base (DHCP, DNS, TCP/IP), configurations de VPN, Wifi, outils antivirus/EDR et solutions de sauvegarde (ex: Veeam).
Gestion : Outils de ticketing (ITSM) et solutions de déploiement / MDM (ex: Intune).
Profil[...]