
Conseiller social / Conseillère sociale
Emploi
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
La Caf de la Mayenne recrute un.e technicien.ne conseil allocataires confirmé.e au sein de au sein de la direction de l'offre de service allocataires et collaborateurs (DOSAC), dans le cadre d'une mobilité, niveau 3, coefficient 252 de la classification des organismes de sécurité sociale. Description du poste : - Analyser et gérer les dossiers clients/usagers pour garantir à chacun le versement du juste droit dans le respect des techniques de prise en charge et de traitement des dossiers : - Recueillir les pièces nécessaires et en vérifier la cohérence - Assurer le traitement et le suivi du dossier - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies (y compris en cas de liquidation automatique) - Apporter une réponse aux éventuels contacts mails associés au dossier - Détecter et analyser les droits potentiels dans une logique d'accès aux droits - Contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.) afin de : Fiabiliser ou accompagner le traitement du dossier (coproduction téléphonique privilégiée) Anticiper une échéance pour éviter une[...]










































