
Conseiller / Conseillère support technique informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Berre-l'Étang, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons 10 personnes pour devenir Chargé de Support logiciel. Vous serez formé par le biais de la Préparation Opérationelle à l'Emploi (POEI) Rattaché au Responsable Support basé au siège (13), vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation de nos applications Xplore. Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs, acteurs publics et privés de la Santé. Votre quotidien dans nos équipes : -Assurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissant la satisfaction du client quant aux actions menées -Identifier les caractère urgent et important de la demande client et collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'apporter une réponse rapide, fiable et opérationnelle. -Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolutions signalées par nos clients auprès des équipes concernées -Contribuer à l'évaluation et l'amélioration de la satisfaction client -Assurer une veille technologique et formation continue sur les évolutions de nos produits Profil[...]






































