Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Editeurs logiciels - Software
-, 75, Paris, Île-de-France
Ta mission Tu rejoins l'équipe CSM pour aider nos clients au quotidien.
Tes principales tâches
- Travailler en autonomie sur la gestion de nos clients "Petit choux", nos clients SMBs qui ne sont pas assez suivis aujourd'hui
- Gestion de ton propre portefeuille clients : Onboarding, activation des équipes, rétention et fidélisation ! Concrètement, tu seras garant(e) de la santé de tes clients, de connaitre leurs cas d'usage sur le bout des doigts, de faire des retours d'expérience et de faire avancer la roadmap produit...Au vu de la volumétrie de petit choux, on cherche quelqu'un qui aime travailler en semi-automatisé : si les webinar, les parcours de push, la gamification et les analyse d'impact sont ton dada, ce job est fait pour TOI
- Apporter ton énergie, ton pep's, tes idées, tes ressources & tout ce qui peut aider : Les clients Kraaft doivent être les clients les plus chouchoutés de France !
Pourquoi nous ?
- Nous venons de finaliser une levée de fond et avons doubler la taille de la boite : Tu vivras la croissance d'une startup early-stage, ainsi que l'internationalisation de Kraaft
- Tu pourras passer du temps sur le terrain avec les clients pour te familiariser[...]
