
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
Votre mission : - Vous animez un portefeuille stratégique de 54 000 clients en déshérence sur les périmètres assurance-vie, retraite, santé et prévoyance. - Vous accueillez les appels des assurés : vous apportez une réponse fiable et compréhensible à leurs demandes (informations relatives aux garanties, opérations et démarches, délais, etc.). - Vous menez des campagnes commerciales à forte valeur ajoutée : vous optimisez les garanties, l'épargne et la fiscalité des clients. - Vous assurez la partie back-office : vous ouvrez, instruisez et suivez les dossiers jusqu'à résolution (coordination avec les équipes SwissLife). - Vous veillez au respect strict des règles de conformité et de confidentialité. Pourquoi c'est une opportunité ? - Un service dynamique : vous alternez en continu appels entrants, appels sortants, emails et courriers - sur une activité générant des situations variées, des décisions rapides et une progression constante. - Un impact concret : vous accompagnez les clients dans l'adaptation de leurs garanties, dans la conception et la sécurisation de leur épargne, et créez de la valeur mesurable. -[...]