Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Marignane, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons un ou une Réceptionniste agréable chargé(e) d'assumer toutes les tâches de réception et de secrétariat à l'accueil de notre entrée principale. Etre à l'aise en Anglais est indispensable. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une personnalité amicale et accommodante, toute en étant attentif(-ve) et discipliné(e). Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux. Garantir un accueil de qualité aux clients de l'hôtel et respecter la charte Ibis - Prendre des réservations par téléphone, par mail, ou en direct (chambres et salle de séminaire) - Accueillir les clients (check in/check out) - Informer, renseigner et proposer des services complémentaires - Encaisser et facturer les clients (chambres, petit déjeuner, plateaux repas, etc.) - Contrôler les réservations et les segmentations - Répondre aux mails de réservation -[...]
