Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Metz, 57, Moselle, Grand Est
Notre client, reconnu dans le secteur du transport collectif, recherche un(e) Responsable SAV pour piloter et structurer l'ensemble des activités après-vente sur le territoire. Ce poste stratégique combine expertise technique, coordination opérationnelle et management d'équipe. En lien direct avec la Direction, vous serez chargé(e) de : -Structurer, animer et faire évoluer le service après-vente en France. -Assurer la coordination des interventions techniques avec les équipes internes et les prestataires externes. -Garantir un haut niveau de satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des véhicules (neufs et d'occasion). -Être l'interlocuteur privilégié du constructeur (basé en Pologne) pour toutes les questions techniques et SAV. -Identifie et analyse les anomalies techniques constatées sur les produits. -Participer à la mise en main des véhicules et à la formation technique des clients et partenaires. -Superviser la gestion des garanties, des réclamations et de la documentation technique. -Élaborer le budget du service et piloter les indicateurs de performance. -Développer l'offre de services et assurer la montée en compétence des équipes. Vos responsabilités[...]
