
ERP Consultant
Emploi Automobile - Moto
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Mission du poste : Le Support Analyst - ERP assure le support fonctionnel et opérationnel des solutions ERP Microsoft Dynamics 365 afin de garantir la continuité des activités et une utilisation efficace du système par les fonctions Achats et Finance. Il constitue le point de contact principal des utilisateurs pour le traitement des incidents, des demandes de service, de l'administration des accès et des questions liées au système. Le titulaire du poste contribue à la qualité du service, au respect des exigences de sécurité et de conformité, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus ERP. Principales responsabilités et activités 1. Support aux utilisateurs : - Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs ERP des fonctions Achats et Finance. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications Microsoft Dynamics 365 ERP. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels signales par les utilisateurs. - Assurer le suivi des demandes de support jusqu' à leur résolution complète. - Garantir un niveau élevé de service et de satisfaction utilisateur. 2. Gestion des incidents et des demandes de service: - Enregistrer, prioriser[...]







































