Conseiller / Conseillère en formation
Emploi
Abymes, 97, Guadeloupe, -1
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Vous souhaitez apprendre un métier tout en acquérant une expérience professionnelle ? Rejoignez notre Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) en alternance, une formation diplômante reconnue par l'État. Dans le cadre de cette formation, OutreMer Academy vous accompagne dans votre recherche d'une entreprise d'accueil afin de signer un contrat d'apprentissage. Pendant votre alternance, vous serez formé(e) aux compétences essentielles du métier de Conseiller Relation Client à Distance : - Accueillir, informer et accompagner les clients à distance (téléphone, e-mail, chat...) ; - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ; - Conseiller les clients sur les produits et services ; - Traiter les demandes, réclamations et assurer le suivi des dossiers ; - Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion de la relation client.La[...]
