Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos Missions : Sous l'autorité de la directrice et par délégation de la directrice adjointe, vous avez la charge de : 1) Assurer l'accueil physique et téléphonique du public - Assurer le premier accueil téléphonique et physique du public et des partenaires - Analyser la situation et orienter vers le service ou vers les partenaires compétents - Assurer l'ouverture et la fermeture de l'accueil - Gérer l'organisation de la salle d'attente - Gérer la prise de rendez-vous et les plannings de l'équipe (juristes et CIP) - Prévenir et informer le public, les partenaires et les professionnels de l'association d'éventuelles modifications de plannings - Gérer les demandes et messages reçus (boîte mail générique, courrier, appel), rédiger ou transférer les messages aux personnes concernées - Assurer la saisie des statistiques de l'accueil - Veiller à maintenir un cadre accueillant et chaleureux dans les bureaux et lieux de permanence (agencement des salles, affichage, point d'eau etc) 2) Assurer la circulation de l'information entre le public, les partenaires et les professionnels de l'association et contribuer au rayonnement et à la visibilité du CIDFF - Gérer le suivi et la diffusion[...]
