Consultant / Consultante tourisme
Emploi
Mamoudzou, 97, Mayotte, -1
Rattachement hiérarchique : Direction de centre / Référent pédagogique Votre Mission : Au sein de l'équipe pédagogique, vous concevez et animez des actions de formation Tourisme & Accueil auprès d'un public adulte. Vous contribuez à développer l'employabilité des apprenants en leur transmettant des compétences opérationnelles (posture de service, relation client, conseil, vente), dans le respect des exigences qualité et de traçabilité. 1. Conception pédagogique - Analyser les besoins, définir les objectifs et structurer les progressions pédagogiques. - Concevoir des supports adaptés (présentiel / distanciel) et préparer les séances. - Intégrer des mises en situation professionnelles et des cas concrets "terrain". 2. Animation des formations Tourisme & Accueil - Animer des groupes d'adultes avec des méthodes actives (jeux de rôle accueil, simulations, études de cas). - Former aux compétences clés : accueil, information / orientation, conseil, communication professionnelle. - Développer les réflexes "service client" : posture, gestion du stress, qualité de la relation, sens du détail. 3. Parcours client, vente & outils - Former à la vente de prestations : analyse du besoin,[...]
