Réceptionniste
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Terre-de-Haut, 97, Guadeloupe, -1
Nous recherchons pour une Entreprise partenaires AUX SAINTES, UN RECEPTIONNISTE DANS LE MILIEU HOTELIER/ Mission principale Assurer l'accueil, l'information et la satisfaction des clients Gérer les réservations, les opérations administratives et contribuer au bon fonctionnement en faisant preuve de polyvalence ________________________________________ Activités principales 1. Accueil et relation clientèle - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Effectuer les arrivées (check-in) et départs (check-out). - Présenter les services et mettre en ouvre le politique de fidélisation de l'établissement - Répondre aux demandes d'information touristique et commerciale. - Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur suivi. - Garantir une expérience client conforme aux standards 2. Gestion des réservations - Réceptionner les demandes de réservation par téléphone, e-mail et plateformes en ligne. - Enregistrer, modifier ou annuler les réservations. - Mettre à jour les fichiers (cardex) - Optimiser le taux d'occupation et mettre jour le planning des chambres - Effectuer les ventes additionnelles . - 3. Gestion administrative et financière -[...]
