
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi
Gentilly, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Le groupe Infopro digital recrute un Customer success manager en CDI pour rejoindre l'activité Opérations pour renforcer sa Business Unit : Infopro Digital Automotive. En tant que CSM, vous serez responsable de la mise en œuvre de partenariats stratégiques avec nos clients Grands Comptes présents dans le secteur de l'après-vente automobile. Descriptions de vos missions : 1 - Gestion de projets et delivery Vous intervenez en tant que Chef de Projet auprès de vos clients afin de cadrer, piloter et déployer tous les projets qui vous sont confiés. A ce titre, vous devez: - Garantir le respect des délais, de la qualité du projet et des coûts associés. - Mettre en place la gouvernance adaptée au projet en interne et en collaboration avec le client et les éventuels partenaires afin de garantir le succès du projet et la satisfaction du client. 2 - Suivi du client (Run) Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et êtes garant de la qualité des prestations et du respect des engagements contractuels. - Vous effectuez des points de suivi réguliers avec vos clients - Vous êtes en charge d'animer les comités de pilotage afin de présenter les tableaux de bord de suivi contractuel,[...]