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Responsable service clients

Emploi Finance de marché

Rivesaltes, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Depuis plus de 25 ans la société Hexa Plus Santé, exerce son activité dans le domaine de la distribution (vente et location) de matériel médical. Le groupe s'est construit sur des valeurs de solidarité, proximité, performance et engagement. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Responsable ADV et Service Client. En tant que Responsable ADV et Service Client, vous aurez en charge : Management du service ADV / Service Clients - Organiser et piloter l'activité de l'équipe (répartition des tâches, priorisation des dossiers, planification des ressources) - Animer, former et faire monter en compétence les collaborateurs - Instaurer une culture du service et de la satisfaction client Amélioration continue et outils - Optimiser les processus ADV et contribuer à la digitalisation (ERP, CRM, autres outils développement interne) - Suivre et améliorer les indicateurs de performance (traitement des fiches incidents, délais de réponse...) - Participer aux projets transverses (amélioration continue process) Gestion de l'administration des ventes - Superviser la facturation des produits hors stock, services et abonnements - Assurer la liaison avec les équipes logistique,[...]

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Responsable Commercial / Commerciale

Emploi

Rivesaltes, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Pourquoi notre client recrute ? Dans le cadre d'une création de poste, notre client, PME de 20 collaborateurs spécialisée dans le loisir de plaine air, recrute un.e Responsable commercial.e, en CDI, basé proche de Rivesaltes. Rattaché(e) à la direction, vous aurez pour missions : - Imaginer et piloter des stratégies commerciales audacieuses en étroite collaboration avec la Direction Générale, pour faire décoller les ventes et dépasser les objectifs. - Animer, challenger une dream team de commerciaux terrain (une équipe de 5 personnes : 3 commerciaux itinérants et 2 ADV), prête à conquérir de nouveaux horizons et à porter la croissance de l'entreprise. - Définir des objectifs clairs et motivants, qui donnent envie de se surpasser tout en restant alignés avec la vision stratégique de l'entreprise. - Repérer les opportunités en or et les transformer en succès commerciaux, en capitalisant sur les moments clés du secteur saisonnier. - Mettre en place des actions qui fidélisent les clients fidèles et séduisent de nouveaux prospects, avec une approche aussi humaine qu'efficace. - Gérer votre portefeuille clients comme un pro, en planifiant vos actions pour maximiser l'impact[...]

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